公共部門
AIが見合う領域
- 滞留が季節的ではなく構造的である、案件処理と申請処理。
- 所管が分かれたサービスにまたがる市民からの問い合わせ対応。
- 膨大な文書群を対象とした政策・法令のリサーチ。
- 現在は同僚に聞いて探している職員のための社内知識。
公共部門
よくあるユースケース
- 提出された資料から案件ファイルを組み立て、不足を指摘する。
- 公表されたガイダンスから出典を示して市民の照会に答え、残りをエスカレーションする。
- 意見募集への回答を論点別に要約し、元の回答へのリンクを付ける。
- 規程と手続きから職員の質問に、適用されるバージョンを示して答える。
公共部門
制約となるもの
- 公的説明責任。市民に影響する判断は説明可能かつ不服申立可能でなければならない。
- データ主権により、法域外でのホスティングが排除されることが多い。
- 調達規則が、何をどのような条件で購入できるかを規定する。
- 平等に関する義務により、不均衡な影響について証明可能な検証が求められる。
主なお客様
