テクノロジー
AIが見合う領域
- 自社製品へのAI組み込み。求められる技術水準は製品の他の部分と同じである。
- コーディング支援がすでに使われながら統制がない、開発生産性。
- ドキュメントと過去チケットによるカスタマーサポートの負荷軽減。
- 自社wikiでは追いつかなくなったチームのための社内知識。
テクノロジー
よくあるユースケース
- 顧客ごとのデータに根拠を置き、テナント分離を備えたアシスタントを自社製品内に提供する。
- 生成されたコードを、人のレビューに届く前に自社基準に照らして点検する。
- ドキュメントからサポートチケットを解決し、必要な文脈を揃えたうえでエスカレーションする。
- コードベース、アーキテクチャ決定記録、障害履歴から技術的な質問に答える。
テクノロジー
制約となるもの
- テナント分離。ある顧客のデータが別の顧客の回答に現れてはならない。
- 製品に組み込まれた時点で、1回あたりの推論コストはユニットエコノミクスの問題になる。
- AIが生成したコードの出所は、売却時や監査時のライセンス上の露出に影響する。
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