Πρακτορική ΤΝ και αυτοματοποίηση

Συμβουλευτική πρακτορικής ΤΝ

Οι πράκτορες αλλάζουν το πώς μπορεί να μοιάζει μια διαδικασία, όχι μόνο το πόσο γρήγορα τρέχει. Αυτό το καθιστά ζήτημα λειτουργικού σχεδιασμού πριν γίνει ζήτημα μηχανικής: ποιες αποφάσεις μένουν στους ανθρώπους, τι επιτρέπεται να κάνει μόνος του ένας πράκτορας, και ποιος απαντά για το αποτέλεσμα.

Συζητήστε την πρωτοβουλία σας για ΤΝ Συμβουλευτική

Το επιχειρηματικό πρόβλημα

Η αυτοματοποίηση μιας χαλασμένης διαδικασίας την κάνει χαλασμένη πιο γρήγορα

Οι περισσότερες διαδικασίες έχουν συσσωρεύσει βήματα που υπάρχουν λόγω ενός περιορισμού συστήματος, ενός παλιού ευρήματος ελέγχου, ή κάποιου που κάποτε έκανε λάθος. Η πιστή αυτοματοποίησή τους τα διατηρεί όλα. Οι οργανισμοί που παίρνουν πραγματική αξία από πράκτορες ξανασχεδιάζουν τη διαδικασία γύρω από όσα μπορούν να κάνουν οι πράκτορες, και αυτό εγείρει ερωτήματα ευθύνης και ελέγχου που καμία ομάδα μηχανικής δεν μπορεί να απαντήσει μόνη.

Τι κάνουμε

Σχεδιάστε μαζί τη διαδικασία και το μοντέλο ελέγχου

Χαρτογραφούμε πώς γίνεται σήμερα η δουλειά και πού βρίσκεται πραγματικά η κρίση, και έπειτα σχεδιάζουμε μια διαδικασία-στόχο που κατανέμει σκόπιμα την εργασία ανάμεσα σε ανθρώπους και πράκτορες. Αυτό συνοδεύεται από ρητό μοντέλο ελέγχου: τι μπορεί να κάνει ένας πράκτορας χωρίς επίβλεψη, τι απαιτεί έγκριση, τι καταγράφεται, και ποιος λογοδοτεί όταν κάτι πάει στραβά. Ορίζουμε επίσης πώς θα ξέρει ο οργανισμός ότι αποδίδει, γιατί ένας πράκτορας που χειροτερεύει σιωπηλά είναι χειρότερος από έναν που αποτυγχάνει ορατά.

Συμβουλευτική πρακτορικής ΤΝ

Δυνατότητες

Στρατηγική πρακτόρων
Σχεδιασμός πρακτορικών ροών εργασίας
Ανασχεδιασμός επιχειρησιακών διαδικασιών
Αρχιτεκτονική με άνθρωπο στον βρόχο
Αρχιτεκτονική πολλών πρακτόρων
Διακυβέρνηση πρακτόρων
Λειτουργικά μοντέλα πρακτόρων

Συνήθεις περιπτώσεις χρήσης

Ανασχεδιασμός μιας διαδικασίας υποστήριξης γύρω από πράκτορες αντί για αυτοματοποίηση της σημερινής της μορφής.
Καθορισμός οργανωσιακής θέσης για το τι μπορούν να κάνουν οι πράκτορες χωρίς ανθρώπινη έγκριση.
Αξιολόγηση μιας προτεινόμενης αρχιτεκτονικής πολλών πρακτόρων πριν γίνει ακριβή η αλλαγή της.
Ορισμός της ευθύνης για αποφάσεις πρακτόρων σε ρυθμιζόμενη διαδικασία.

Πώς παραδίδουμε

Χαρτογράφηση διαδικασίας

Χαρτογράφηση της σημερινής διαδρομής, των διακλαδώσεων, των εξαιρέσεων και του ορισμού του σωστού.
Οριοθετημένο πρωτότυπο

Μία διαδικασία, αρχικά μόνο για ανάγνωση, μετρημένη σε επισημασμένο σύνολο πριν γράψει οτιδήποτε.
Προστατευτικά και έγκριση

Δικαιώματα, όρια ρυθμού, σημεία έγκρισης και καταγραφή ελέγχου πριν από την πρόσβαση στην παραγωγή.
Παραγωγή και λειτουργία

Σταδιακή διάθεση με συνεχή αξιολόγηση, παρακολούθηση κόστους και διαδρομή επιστροφής.

Τεχνολογία

OpenAI
Anthropic
Google Vertex AI
Azure OpenAI
AWS Bedrock
Model Context Protocol
LangGraph
Temporal
OpenTelemetry

Ασφάλεια και διακυβέρνηση

Το λογισμικό που δρα μέσα στα συστήματά σας είναι προνομιακή ταυτότητα και αντιμετωπίζεται ως τέτοια. Ταυτοποιείται μέσω του δικού σας παρόχου ταυτότητας, κατέχει τα ελάχιστα δυνατά δικαιώματα και δεν μπορεί να υπερβεί τα δικαιώματα του χρήστη για λογαριασμό του οποίου ενεργεί. Οι κλήσεις εργαλείων επικυρώνονται και περιορίζονται σε ρυθμό, το μη έμπιστο περιεχόμενο αντιμετωπίζεται ως δεδομένα και όχι ως εντολή ώστε να περιοριστεί η έγχυση εντολών, και οι ενέργειες με συνέπειες απαιτούν ανθρώπινη έγκριση. Κάθε εκτέλεση καταγράφεται με εισόδους, κλήσεις και εξόδους, και αυτό είναι που καθιστά το σύστημα ελέγξιμο.

Μοντέλα συνεργασίας

Έργο ΤΝ

Αναλαμβάνουμε την ευθύνη να σχεδιάσουμε και να παραδώσουμε μια καθορισμένη λύση ΤΝ.

Αποσπασμένη ομάδα ΤΝ

Μια διεπιστημονική ομάδα ΤΝ εργάζεται μέσα στον οργανισμό σας για να βρίσκει και να παραδίδει συνεχώς ευκαιρίες.

Αφοσιωμένη ομάδα ΤΝ

Μακροχρόνια αφοσιωμένη δυναμικότητα μηχανικής χτισμένη γύρω από την τεχνολογία και το μοντέλο παράδοσής σας.

Διαχειριζόμενη ΤΝ

Λειτουργούμε, παρακολουθούμε και βελτιώνουμε συνεχώς συστήματα ΤΝ σε παραγωγή.

Γιατί TeamExtension.ai

Έχουμε χρειαστεί να κάνουμε αυτές τις επιλογές στην παραγωγή

Τα ερωτήματα που κρίνουν αν αποδίδει ένα πρόγραμμα πρακτόρων είναι πρακτικά: πόση αυτονομία, τι να καταγράφεται, πότε να σταματά. Η καλή απάντηση απαιτεί να έχει ζήσει κανείς τις συνέπειες, κάτι διαφορετικό από το να έχει διαβάσει γι' αυτές. Χτίζουμε και λειτουργούμε αυτά τα συστήματα, οπότε η συμβουλή στηρίζεται σε ό,τι πραγματικά απέτυχε.

Επιλεγμένοι πελάτες

Συχνές ερωτήσεις

Πόση αυτονομία πρέπει να έχει ένας πράκτορας;

Ξεκινήστε από καμία και ας την κερδίσει. Πρώτα μόνο ανάγνωση, μετά εγγραφή σε αναστρέψιμες ενέργειες, μετά ενέργειες πίσω από έγκριση, με κάθε βήμα να δικαιολογείται από μετρημένη ακρίβεια. Η αυτονομία που δίνεται εκ των προτέρων συνήθως ανακαλείται μετά το πρώτο περιστατικό, και αυτό κοστίζει περισσότερο από το να ξεκινήσεις στενά.

Χρειαζόμαστε πολλούς πράκτορες;

Συνήθως λιγότερους από όσους προτείνονται. Οι αρχιτεκτονικές πολλών πρακτόρων προσθέτουν τρόπους αστοχίας στον συντονισμό, και οι περισσότερες διαδικασίες που μοιάζουν να χρειάζονται πολλούς πράκτορες χρειάζονται στην πραγματικότητα έναν πράκτορα με πολλά εργαλεία. Προτείνουμε την απλούστερη δομή εκτός αν η εργασία όντως αναλύεται.

Ποιος λογοδοτεί όταν ένας πράκτορας κάνει λάθος;

Πάντα ένα κατονομαζόμενο πρόσωπο. Μέρος αυτής της δουλειάς είναι να αποφασιστεί ποιο είναι αυτό για κάθε διαδικασία και να έχει την ορατότητα ώστε να ασκεί την ευθύνη. Ένα μοντέλο ευθύνης που σταματά στο σύστημα δεν επιβιώνει ενός περιστατικού.

Πώς επηρεάζει τους ανθρώπους μας;

Ειλικρινά, αλλάζει ρόλους, και το να προσποιούμαστε το αντίθετο δυσκολεύει την υιοθέτηση. Εξετάζουμε ποιες εργασίες μετακινούνται, τι γίνεται η ανθρώπινη εργασία που απομένει και τι σημαίνει αυτό για τη μορφή της ομάδας, ως μέρος του σχεδιασμού και όχι μετά.

Σχετικές δυνατότητες

Στρατηγική και μετασχηματισμός ΤΝ

Στρατηγική ΤΝ

Αποφασίστε πού ανήκει η ΤΝ στην επιχείρησή σας, τι αξίζει και με ποια σειρά θα χτιστεί.

Μάθετε περισσότερα

Υποδομή ΤΝ και LLMOps

Αρχιτεκτονική ΤΝ

Σχεδιάστε την αρχιτεκτονική αναφοράς που μοιράζονται τα συστήματα ΤΝ σας: μοντέλα, ανάκτηση, ενορχήστρωση, δεδομένα και έλεγχοι.

Μάθετε περισσότερα

Ασφάλεια ΤΝ

Συμβουλευτική ασφάλειας ΤΝ

Μοντελοποιήστε απειλές για συστήματα ΤΝ και σχεδιάστε την αρχιτεκτονική, τους ελέγχους και τα όρια που περιορίζουν τον κίνδυνο.

Μάθετε περισσότερα

Συζητήστε την πρωτοβουλία σας για ΤΝ

Ανασχεδιάστε επιχειρησιακές διαδικασίες γύρω από πράκτορες που συλλογίζονται, συντονίζουν εργαλεία και ολοκληρώνουν εργασία πολλών βημάτων.

Μιλήστε με ειδικό ΤΝ Ξεκινήστε αξιολόγηση ΤΝ