智能体与自动化

智能体人工智能咨询

智能体改变的是一个流程可以长成什么样子,而不只是它跑得多快。因此这首先是运营设计问题,其次才是工程问题:哪些决策仍归人、智能体可以独自做什么、谁为结果负责。

业务问题

把坏流程自动化,只会让它坏得更快

多数流程里都堆积着一些步骤,它们的存在是因为某个系统限制、某次陈年审计意见,或某个人当年犯过的错。忠实地把它自动化,就把这一切原样保留了下来。真正从智能体身上拿到价值的组织,是围绕智能体能做什么来重新设计流程,而这会引出关于问责与控制的问题,没有哪个工程团队能独自回答。

我们做什么

把流程与控制模型放在一起设计

我们梳理当前工作的实际做法,以及判断力真正落在何处,然后设计一个目标流程,有意识地在人与智能体之间分配工作。随之而来的是一套明确的控制模型:智能体在无人监督时可以做什么、什么需要审批、什么要留日志,以及出错时由谁问责。我们还会定义组织如何知道它运转正常,因为一个悄悄退化的智能体,比一个明显失败的更糟。

智能体人工智能咨询

能力

  • 智能体战略

  • 智能体工作流设计

  • 业务流程再造

  • 人在回路架构

  • 多智能体架构

  • 智能体治理

  • 智能体运营模式

常见应用场景

常见应用场景

  • 围绕智能体重新设计一项后台流程,而不是把它当前的形态自动化。
  • 确立组织层面的立场:智能体在没有人工批准时可以做什么。
  • 在多智能体架构变得难以更改之前,先对其提案做评估。
  • 为受监管流程中的智能体决策界定问责关系。

我们如何交付

我们如何交付

  1. 流程摸底

    梳理当前路径、它的分支、它的例外,以及它对“正确”的定义。

  2. 受限原型

    单一流程,先只读,在写入任何内容之前用标注数据集做过测量。

  3. 防护栏与审批

    在获得生产访问权限之前,先做好权限、速率限制、审批关卡与审计日志。

  4. 投产与运营

    分阶段上线,配合持续评测、成本监控与可回退路径。

技术

技术

  • OpenAI
  • Anthropic
  • Google Vertex AI
  • Azure OpenAI
  • AWS Bedrock
  • Model Context Protocol
  • LangGraph
  • Temporal
  • OpenTelemetry

安全与治理

安全与治理

在您系统内部执行操作的软件是一种特权身份,也按特权身份对待。它通过您的身份提供方进行认证,持有最小权限范围,并且不能超出它所代表用户的权限。工具调用会被校验并限速,不可信内容被当作数据而非指令处理以限制提示注入,有实际后果的操作需要人工批准。每一次运行都会记录输入、调用与输出,这正是系统可审计的基础。

合作模式

合作模式

人工智能项目

我们对既定人工智能方案的设计与交付承担责任。

前置部署人工智能团队

一支跨职能人工智能团队在您的组织内部工作,持续发现并交付机会。

专属人工智能团队

围绕您的技术栈与交付模式建立的长期专属工程力量。

托管式人工智能

我们运营、监控并持续改进生产环境中的人工智能系统。

为什么选择 TeamExtension.ai

这些取舍我们在生产环境里做过

决定一个智能体计划成败的问题都很实际:给多少自主权、记录什么、何时叫停。要答得好,必须承受过后果,这和读到过是两回事。我们构建并运营这些系统,因此建议扎根于真正失败过的地方。

部分客户

常见问题

常见问题

智能体应该有多大的自主权?
从零开始,逐步挣得。先只读,再对可撤销的操作开放写入,然后是需审批的操作,每一步都要有实测准确率作为依据。一上来就给足的自主权,往往在第一次事故后被收回,那比一开始就收窄代价更大。
我们需要多个智能体吗?
通常比提案里少。多智能体架构会引入协同层面的失效模式,而大多数看似需要多个智能体的流程,其实只需要一个带多种工具的智能体。除非工作确实可以拆分,否则我们建议采用更简单的结构。
智能体出错时谁来负责?
始终是一个具名的人。这项工作的一部分,就是为每个流程确定这个人是谁,并确保其具备行使责任所需的可见性。止步于“系统”的问责模型,撑不过一次事故。
这会如何影响我们的员工?
坦白说,它会改变岗位,假装不会只会让推行更难。哪些任务会转移、剩下的人类工作变成什么、这对团队结构意味着什么,我们会作为设计的一部分来梳理,而不是等设计完之后再说。

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围绕能够推理、协调工具并完成多步骤工作的智能体,重新设计业务流程。