人工智能应用与知识
语音人工智能
对很多组织来说，最繁忙的渠道依然是一个电话号码。我们构建语音智能体，端到端处理常规来电，接入承载答案的系统，并在需要人来接手时干净地转交。
业务问题
语音的容错度远不如文字聊天
打电话的人无法一目十行。在聊天窗口里毫无察觉的时延，在通话中就是一段尴尬的沉默，人们会开始抢话。打断、口音、背景噪音，以及说到一半改主意的来电者，都是常态而非边缘情况。与此同时，同样的准确性与合规要求依然适用，而录音是可被调取的。
我们做什么
针对时延与打断做工程设计
我们针对语音真正带来的约束来构建：流式识别使智能体能跟上对话节奏作答、支持插话打断让来电者可以随时打断，以及在执行任何有实际后果的操作之前先做确认。智能体在受控权限下读写您的系统，因此能够真正解决问题，而不只是留个口信。通话会被转写、记录并抽样，转人工时会带上转写文本与上下文。
语音人工智能
能力
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人工智能语音智能体
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人工智能电话坐席
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通话自动化
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语音转文字
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转写
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通话分析
常见应用场景
常见应用场景
- 对接实时日历，处理预约的建立、变更与取消。
- 接听一线支持来电，常规问题当场解决，其余带上下文转派。
- 对来电销售线索做资质判定，并把跟进直接约进日程。
- 执行外呼提醒与确认，这类通话由人来打只增加成本而不增加价值。
我们如何交付
我们如何交付
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定形
把需求转化为规格：谁在使用、什么算正确答案、由谁拍板。
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接入依据
连接到承载答案的内容与系统，并尊重既有权限设置。
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评测
在任何外部人员看到之前，用取自您自身案例的标注数据集打分。
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上线与运营
分阶段发布，配合监控、成本控制与守住质量的回归测试套件。
技术
技术
- OpenAI
- Anthropic
- Azure OpenAI
- pgvector
- Elasticsearch
- Microsoft 365
- SharePoint
- Confluence
- Salesforce
安全与治理
安全与治理
答案以您自己的内容为依据并附带引证，读者因此可以核对。检索会遵守源系统上已经设定的权限，也就是说用户绝不会通过应用看到自己本来看不到的内容。提示词、检索到的上下文与响应都会记录以备审计，评测持续进行，而不是上线时做一次就算。
合作模式
合作模式
人工智能项目
我们对既定人工智能方案的设计与交付承担责任。
专属人工智能团队
围绕您的技术栈与交付模式建立的长期专属工程力量。
托管式人工智能
我们运营、监控并持续改进生产环境中的人工智能系统。
为什么选择 TeamExtension.ai
语音本质上是系统集成问题
语音技术本身基本已经解决，人人都能用上。真正区分“能解决问题的语音智能体”与“只会留口信的语音智能体”的，是它能否安全地、在权限之下、带着审计轨迹，触达预约系统、账户记录与案件管理工具。那是集成工程，也是多数语音项目最容易低估的部分。
部分客户
常见问题