Mga Aplikasyon at Kaalaman sa AI

Voice AI

Para sa napakaraming organisasyon, isang numero ng telepono pa rin ang pinakaabalang daan. Bumubuo kami ng mga voice agent na humahawak nang buo sa mga karaniwang tawag, nakakabit sa mga sistemang may hawak ng sagot, at malinis na nagpapasa kapag kailangan na ng tao.

Pag-usapan ang inyong inisyatiba sa AI Mga serbisyo

Ang suliranin sa negosyo

Mahigpit ang boses sa paraang hindi ang chat

Hindi kayang sipatin ng tumatawag ang usapan. Ang latency na parang wala sa isang chat window ay isang nakakailang na katahimikan sa telepono, at nagsisimulang magsalita nang patong ang mga tao. Karaniwan at hindi pambihirang kaso ang pagputol, punto, ingay sa paligid at tumatawag na nagpapalit ng isip sa gitna ng pangungusap. Samantala, umiiral pa rin ang parehong pangangailangan sa katumpakan at pagsunod, at maaaring hingin ang rekording.

Ang ginagawa namin

Idisenyo para sa latency at pagputol

Bumubuo kami ayon sa mga tunay na hadlang ng boses: streaming na pagkilala upang makasagot ang agent sa bilis ng usapan, paghawak sa pagputol upang makapagsalita ang tumatawag, at pagkumpirma sa anumang may bunga bago ito isagawa. Bumabasa at sumusulat ang agent sa iyong mga sistema sa ilalim ng kontroladong pahintulot, kaya tunay itong nakakalutas at hindi lamang kumukuha ng mensahe. Isinasalin sa teksto, itinatala at kinukuhanan ng halimbawa ang mga tawag, at dala ng pagpasa sa tao ang transcript at ang konteksto.

Voice AI

Mga kakayahan

AI voice agent
AI phone agent
Awtomasyon ng tawag
Pagsasalita tungo sa teksto
Transkripsyon
Pagsusuri ng tawag

Karaniwang paggamit

Hawakan ang pagpapa-appointment, pagbabago at pagkansela laban sa isang buhay na kalendaryo.
Sagutin ang mga unang tawag sa suporta, lutasin ang mga karaniwan, at irutá ang iba na may kasamang konteksto.
Suriin ang mga paparating na tawag sa benta at ilagay agad sa kalendaryo ang susunod na usapan.
Magpatakbo ng mga papalabas na paalala at kumpirmasyon kung saan nagdaragdag ng gastos ang tawag ng tao ngunit hindi ng halaga.

Paano kami naghahatid

Hubugin

Gawing espesipikasyon ang kahilingan: sino ang gagamit, ano ang tamang sagot, sino ang magpapasya.
Iangkla

Ikonekta sa nilalaman at mga sistemang may hawak ng sagot, na iginagalang ang umiiral nang pahintulot.
Suriin

Bigyang puntos laban sa naka-label na hanay na binuo mula sa sarili mong mga kaso, bago ito makita ng sinumang taga-labas.
Ilabas at patakbuhin

Hakbang-hakbang na paglabas na may pagbabantay, kontrol sa gastos at regression suite na nagbabantay sa kalidad.

Teknolohiya

OpenAI
Anthropic
Azure OpenAI
pgvector
Elasticsearch
Microsoft 365
SharePoint
Confluence
Salesforce

Seguridad at pamamahala

Nakaangkla ang mga sagot sa sarili mong nilalaman at may sipi, kaya kayang suriin ng bumabasa. Iginagalang ng paghahanap ang mga pahintulot na nakatakda na sa pinagmulan, ibig sabihin hindi kailanman makikita ng gumagamit sa pamamagitan ng aplikasyon ang bagay na hindi niya makikita nang tuwiran. Naitatala para sa audit ang mga prompt, ang nakuhang konteksto at ang mga tugon, at tuloy-tuloy ang pagsusuri sa halip na minsanan lamang sa paglabas.

Mga modelo ng pakikipagtulungan

Proyektong AI

Kami ang may pananagutan sa pagdidisenyo at paghahatid ng isang tinukoy na solusyong AI.

Nakalaang Koponang AI

Pangmatagalang nakalaang lakas ng inhinyeriya na binuo ayon sa teknolohiya at paraan ng paghahatid mo.

Pinamamahalaang AI

Kami ang nagpapatakbo, nagbabantay at patuloy na nagpapabuti ng mga sistemang AI sa produksyon.

Bakit TeamExtension.ai

Suliranin ng pagsasanib ng sistema ang boses

Halos nalutas na ang teknolohiya ng pagsasalita at magagamit ito ninuman. Ang naghihiwalay sa voice agent na nakakalutas ng tawag mula sa isang kumukuha lamang ng mensahe ay kung naaabot ba nito ang sistema ng booking, ang talaan ng account at ang kasangkapan sa pamamahala ng kaso, nang ligtas, sa ilalim ng pahintulot, at may audit trail. Inhinyeriya iyon ng pagsasanib, at iyon ang bahaging pinakamadalas minamaliit ng mga proyektong pangboses.

Piling mga kliyente

Mga madalas itanong

Malalaman ba ng tumatawag na makina ang kausap niya?

Oo, at dapat nga. Hinihingi ng EU AI Act ang pagbubunyag para sa ganitong pakikipag-ugnayan, at sa totoo ay mas nakikipagtulungan ang tumatawag kapag sinabihan. Nagpapakilala ang agent sa simula ng tawag.

Ano ang nangyayari kapag kailangan ng tumatawag ng tao?

Inililipat ang tawag kasama ang transcript at ang konteksto, kaya hindi na uulitin ng tumatawag ang sarili. Kasama sa mga senyas ng paglipat ang malinaw na hiling, mababang tiwala, senyas ng pagkabalisa at anumang paksang wala sa tinukoy na saklaw.

Paano ninyo hinahawakan ang punto at ingay?

Sa pamamagitan ng pagsubok sa tunay mong mga rekording ng tawag at hindi sa malinis na audio. Sinusukat ang kalidad ng pagkilala kada pangkat, at kung saan mahina ang isang pangkat ay malinaw naming inaayos ito sa halip na mag-ulat ng pangkalahatang bilang na nagtatago nito.

Kaya ba nitong makipag-ugnay sa aming telepono?

Oo. Gumagana kami sa karaniwang SIP at sa malalaking plataporma ng cloud contact centre. Karaniwang ang telepono ang pinakamadaling bahagi ng pagsasanib.

Paano naman ang rekording at pahintulot?

Nirerekord at isinasalin sa teksto ang mga tawag sa ilalim ng parehong tuntunin sa pahintulot at pag-iimbak na sinusunod mo na para sa tawag ng tao, sa mga hurisdiksyong pinagpapatakbuhan mo. Maisasaayos at ipinatutupad ang haba ng pag-iimbak.

Kaugnay na mga kakayahan

Mga Aplikasyon at Kaalaman sa AI

Conversational AI

Mga assistant para sa kliyente at empleyado na may kontroladong saklaw, nakaangklang sagot at malinis na pagpasa sa tao.

Alamin pa

Agentic AI at Awtomasyon

Mga AI Agent

Software na tumatapos ng gawaing maraming hakbang sa loob ng iyong mga sistema, sa ilalim ng iyong kontrol sa pag-access at tuntunin sa pag-apruba.

Alamin pa

Mga Aplikasyon at Kaalaman sa AI

Pagsasanib ng AI

Ikonekta ang AI sa ERP, CRM at mga sistema ng datos kung saan talaga nakatira ang trabaho at ang mga talaan.

Alamin pa

Pag-usapan ang inyong inisyatiba sa AI

Mga interface na pasalita para sa suporta, pagpapa-iskedyul at pag-uuri, na nakakabit sa mga sistemang may hawak ng sagot.

Kausapin ang isang eksperto sa AI Magsimula ng pagtatasa sa AI