sq

Gjuha

Aplikacione IA dhe dije

IA me zë

Për shumë organizata kanali më i ngarkuar është ende një numër telefoni. Ndërtojmë agjentë zëri që trajtojnë thirrjet rutinë nga fillimi në fund, të lidhur me sistemet që kanë përgjigjet, dhe që dorëzojnë pastër kur thirrja kërkon një person.

Diskutoni nismën tuaj për IA Shërbime

Problemi i biznesit

Zëri nuk fal ashtu si nuk e bën biseda me shkrim

Ai që telefonon nuk mund të lexojë me shpejtësi. Një vonesë që nuk vihet re në një dritare bisede është heshtje e sikletshme në telefon, dhe njerëzit fillojnë të flasin sipër. Ndërprerjet, dialektet, zhurma dhe ata që ndërrojnë mendje në mes të fjalisë janë normë e jo raste kufitare. Njëkohësisht vlejnë të njëjtat kërkesa saktësie dhe pajtueshmërie, dhe regjistrimi mund të kërkohet.

Çfarë bëjmë

Ndërtoni për vonesën dhe ndërprerjet

Ndërtojmë për kufizimet që vendos vërtet zëri: njohje në rrjedhë që agjenti të përgjigjet në ritmin e bisedës, trajtim ndërprerjesh që thirrësi të mund të ndërhyjë, dhe konfirmim i çdo gjëje me pasoja para se të veprohet. Agjenti lexon nga dhe shkruan në sistemet tuaja nën të drejta të kontrolluara, që të mund të zgjidhë vërtet e jo të marrë një mesazh. Thirrjet transkriptohen, regjistrohen dhe kontrollohen me mostra, dhe dorëzimi te një person merr me vete transkriptin dhe kontekstin.

IA me zë

Aftësi

  • Agjentë zëri me IA

  • Agjentë telefonikë me IA

  • Automatizim i thirrjeve

  • Të folur në tekst

  • Transkriptim

  • Analizë thirrjesh

Raste përdorimi të zakonshme

Raste përdorimi të zakonshme

  • Trajtoni rezervimin, ndryshimin dhe anulimin e takimeve ndaj një kalendari të gjallë.
  • Merrni thirrjet e vijës së parë, zgjidhni ato rutinë dhe drejtoni të tjerat me kontekstin bashkangjitur.
  • Kualifikoni thirrjet hyrëse të shitjeve dhe rezervoni ndjekjen drejtpërdrejt në një kalendar.
  • Kryeni kujtesa dhe konfirmime dalëse ku një thirrje njerëzore shton kosto por jo vlerë.

Si punojmë

Si punojmë

  1. Formëso

    Kthejeni kërkesën në specifikim: kush e përdor, çfarë është përgjigje e saktë, kush vendos.

  2. Mbështet

    Lidhuni me përmbajtjen dhe sistemet që kanë përgjigjet, duke respektuar të drejtat ekzistuese.

  3. Vlerëso

    Vlerësoni ndaj një grupi të etiketuar të ndërtuar nga rastet tuaja, para se ta shohë dikush nga jashtë.

  4. Lësho dhe opero

    Lëshim gradual me monitorim, kontroll kostoje dhe një grup testesh regresi që ruan cilësinë.

Teknologji

Teknologji

  • OpenAI
  • Anthropic
  • Azure OpenAI
  • pgvector
  • Elasticsearch
  • Microsoft 365
  • SharePoint
  • Confluence
  • Salesforce

Siguria dhe qeverisja

Siguri dhe qeverisje

Përgjigjet mbështeten në përmbajtjen tuaj dhe mbajnë citime, që lexuesi t'i verifikojë. Kërkimi respekton të drejtat e vendosura tashmë te burimi, që do të thotë se një përdorues nuk sheh kurrë përmes aplikacionit atë që nuk do ta shihte drejtpërdrejt. Udhëzimet, konteksti i marrë dhe përgjigjet regjistrohen për audit, dhe vlerësimi funksionon vazhdimisht në vend të një here në lëshim.

Modelet e bashkëpunimit

Modelet e bashkëpunimit

Projekt IA

Marrim përgjegjësinë për projektimin dhe dorëzimin e një zgjidhjeje IA të përcaktuar.

Ekip IA i dedikuar

Kapacitet inxhinierik afatgjatë i dedikuar, i ndërtuar rreth teknologjisë dhe modelit tuaj të dorëzimit.

IA e menaxhuar

Ne operojmë, monitorojmë dhe përmirësojmë vazhdimisht sistemet IA në prodhim.

Pse TeamExtension.ai

Zëri është problem integrimi sistemesh

Teknologjia e të folurit është kryesisht e zgjidhur dhe e disponueshme për të gjithë. Ajo që e dallon një agjent zëri që zgjidh thirrje nga një që merr mesazhe është nëse arrin te sistemi i rezervimeve, te llogaria dhe te mjeti i menaxhimit të çështjeve, në mënyrë të sigurt, nën të drejta dhe me gjurmë auditi. Kjo është inxhinieri integrimi, dhe është pjesa që nënvlerësojnë shumica e projekteve me zë.

Klientë të përzgjedhur

Pyetje të shpeshta

Pyetje të shpeshta

A do ta dijë thirrësi se po flet me një makinë?
Po, dhe duhet ta dijë. Njoftimi është kërkesë e Rregullores së BE-së për IA-në për këtë lloj ndërveprimi, dhe në praktikë thirrësit bashkëpunojnë më mirë kur u thuhet. Agjenti prezantohet në fillim të thirrjes.
Çfarë ndodh kur thirrësi ka nevojë për një person?
Thirrja transferohet me transkriptin dhe kontekstin, që personi të mos e përsërisë veten. Shkasit e transferimit përfshijnë kërkesën e shprehur, besueshmërinë e ulët, shenjat e shqetësimit dhe çdo temë jashtë kompetencës së përcaktuar.
Si i trajtoni dialektet dhe zhurmën?
Duke testuar mbi regjistrimet tuaja reale e jo mbi audio të pastër. Cilësia e njohjes matet për çdo grup, dhe aty ku një grup del keq e trajtojmë shprehimisht në vend që të raportojmë një mesatare që e fsheh.
A integrohet me telefoninë tonë?
Po. Punojmë me SIP standard dhe me platformat kryesore cloud të qendrave të kontaktit. Shtresa e telefonisë është zakonisht pjesa më pak e vështirë e integrimit.
Po regjistrimi dhe pëlqimi?
Thirrjet regjistrohen dhe transkriptohen sipas të njëjtave rregulla pëlqimi dhe ruajtjeje që zbatoni tashmë për thirrjet njerëzore, në vendet ku operoni. Koha e ruajtjes është e konfigurueshme dhe zbatohet.

Aftësi të lidhura

Aftësi të lidhura

Aplikacione IA dhe dije

IA bisedore

Asistentë për klientë dhe punonjës me fushëveprim të kontrolluar, përgjigje të mbështetura dhe dorëzim të pastër te njerëzit.

Mësoni më shumë

IA agjentike dhe automatizim

Agjentë IA

Softuer që përfundon punë me shumë hapa brenda sistemeve tuaja, nën kontrollet tuaja të aksesit dhe rregullat tuaja të miratimit.

Mësoni më shumë

Aplikacione IA dhe dije

Integrim IA

Lidhni IA-në me sistemet ERP, CRM dhe të dhënave ku jetojnë vërtet puna dhe regjistrimet.

Mësoni më shumë

Diskutoni nismën tuaj për IA

Ndërfaqe me zë për mbështetje, caktim takimesh dhe trierim, të lidhura me sistemet që kanë përgjigjet.

Flisni me një ekspert të IA Nisni një vlerësim të IA