sq

Gjuha

Aplikacione IA dhe dije

IA bisedore

Dallimi mes një asistenti të dobishëm dhe një bezdie të shtrenjtë është fushëveprimi. Ndërtojmë asistentë me një kompetencë të përcaktuar, përgjigje të mbështetura dhe një dorëzim të pastër te një person sapo biseda del nga ajo kompetencë.

Diskutoni nismën tuaj për IA Shërbime

Problemi i biznesit

Klientët mësuan të shkruajnë menjëherë 'operator'

Një brez chatbotësh u mësoi njerëzve se asistenti është pengesë mes tyre dhe dikujt që mund të ndihmojë. Ajo famë ishte e merituar: botë që nuk e shihnin dot llogarinë, nuk vepronin dot, nuk pranonin mosdije dhe nuk eskalonin. Zëvendësimi i modelit bazë nuk e rregullon asnjë prej tyre. Një asistent që shpik një politikë rimbursimi është më i keq se pema e vendimeve që zëvendësoi, sepse tani është edhe i sigurt.

Çfarë bëjmë

Përcaktoni kompetencën dhe zbatojeni

Fillojmë duke vendosur çfarë lejohet të trajtojë asistenti dhe çfarë duhet të dorëzojë, pastaj ndërtojmë që ai kufi të mbajë nën presion. Përgjigjet mbështeten në përmbajtjen tuaj të publikuar dhe e citojnë atë. Aty ku asistenti ka nevojë për kontekstin e llogarisë, lexon nga sistemet tuaja nën të drejtat e vetë klientit. Eskalimi merr me vete tërë bisedën dhe kontekstin e marrë, që personi që e merr të mos nisë nga zeroja. Çdo bisedë regjistrohet dhe kontrollohet me mostra.

IA bisedore

Aftësi

  • Asistentë IA për klientët

  • Asistentë për punonjësit

  • Asistentë IA për mbështetjen

  • Bisedë në ndërmarrje

  • Sportele ndihme me IA

Raste përdorimi të zakonshme

Raste përdorimi të zakonshme

  • Zgjidhni pyetjet rutinë të klientëve nga fillimi në fund, duke eskaluar gjithçka jashtë kompetencës së përcaktuar.
  • Jepni agjentëve të mbështetjes një asistent që harton përgjigjen nga dokumentacioni dhe historiku i llogarisë.
  • Trajtoni kërkesat e brendshme për akses, pajisje dhe pyetje politikash.
  • Kualifikoni kërkesat hyrëse dhe drejtoni ato me kontekstin tashmë të mbledhur.

Si punojmë

Si punojmë

  1. Formëso

    Kthejeni kërkesën në specifikim: kush e përdor, çfarë është përgjigje e saktë, kush vendos.

  2. Mbështet

    Lidhuni me përmbajtjen dhe sistemet që kanë përgjigjet, duke respektuar të drejtat ekzistuese.

  3. Vlerëso

    Vlerësoni ndaj një grupi të etiketuar të ndërtuar nga rastet tuaja, para se ta shohë dikush nga jashtë.

  4. Lësho dhe opero

    Lëshim gradual me monitorim, kontroll kostoje dhe një grup testesh regresi që ruan cilësinë.

Teknologji

Teknologji

  • OpenAI
  • Anthropic
  • Azure OpenAI
  • pgvector
  • Elasticsearch
  • Microsoft 365
  • SharePoint
  • Confluence
  • Salesforce

Siguria dhe qeverisja

Siguri dhe qeverisje

Përgjigjet mbështeten në përmbajtjen tuaj dhe mbajnë citime, që lexuesi t'i verifikojë. Kërkimi respekton të drejtat e vendosura tashmë te burimi, që do të thotë se një përdorues nuk sheh kurrë përmes aplikacionit atë që nuk do ta shihte drejtpërdrejt. Udhëzimet, konteksti i marrë dhe përgjigjet regjistrohen për audit, dhe vlerësimi funksionon vazhdimisht në vend të një here në lëshim.

Modelet e bashkëpunimit

Modelet e bashkëpunimit

Projekt IA

Marrim përgjegjësinë për projektimin dhe dorëzimin e një zgjidhjeje IA të përcaktuar.

Ekip IA i dedikuar

Kapacitet inxhinierik afatgjatë i dedikuar, i ndërtuar rreth teknologjisë dhe modelit tuaj të dorëzimit.

IA e menaxhuar

Ne operojmë, monitorojmë dhe përmirësojmë vazhdimisht sistemet IA në prodhim.

Pse TeamExtension.ai

Projektojmë së pari dorëzimin

Shumica e projekteve bisedore e trajtojnë eskalimin si gjendje dështimi dhe e projektojnë të fundit. Ne e trajtojmë si veçori dhe e projektojmë të parën, sepse një përgjigje e gabuar me vetëbesim kushton më shumë se një transferim i ndershëm. Ky vendim i vetëm zakonisht e dallon asistentin që klientët e tolerojnë nga ai që e anashkalojnë.

Klientë të përzgjedhur

Pyetje të shpeshta

Pyetje të shpeshta

Si e pengoni të japë përgjigje të gabuara për politikat?
Përgjigjet vijnë nga përmbajtja juaj e publikuar me citime, jo nga dija e përgjithshme e modelit. Aty ku përmbajtja nuk e mbulon një pyetje, asistenti e thotë dhe ofron dorëzim në vend që të arsyetojë deri te një përgjigje.
A mund të bëjë vërtet gjëra, apo vetëm të flasë?
Mund të veprojë aty ku e lejoni, nën të drejtat e vetë klientit dhe me pika miratimi për gjithçka me pasoja. Vetëm leximi është pikënisja e zakonshme, me veprime shkrimi të shtuara pasi provohet saktësia.
Si duket një eskalim?
E gjithë biseda, konteksti i marrë dhe vlerësimi i asistentit shkojnë te operatori, që klienti të mos e përsërisë veten. Shkasit e eskalimit janë të konfigurueshëm dhe përfshijnë kërkesën e shprehur të klientit, besueshmërinë e ulët dhe çdo temë jashtë kompetencës.
Si e dimë se po funksionon?
Shkalla e zgjidhjes, shkalla dhe arsyeja e eskalimit, kënaqësia e klientit aty ku e matni tashmë, dhe rishikim njerëzor me mostra i transkripteve. Cilësia monitorohet vazhdimisht, nuk miratohet një herë.
Cilat gjuhë mund të mbulojë?
Ato që i mbështet përmbajtja juaj. Përgjigjet e mbështetura kufizohen nga gjuhët në të cilat ekziston materiali burimor, kështu që shumëgjuhësia është zakonisht çështje përmbajtjeje para se të jetë çështje modeli.

Aftësi të lidhura

Aftësi të lidhura

Aplikacione IA dhe dije

Dije e ndërmarrjes me IA

Kthejeni dijen e brendshme të copëzuar në ndihmë të sigurt që respekton të drejtat ekzistuese.

Mësoni më shumë

Aplikacione IA dhe dije

IA me zë

Ndërfaqe me zë për mbështetje, caktim takimesh dhe trierim, të lidhura me sistemet që kanë përgjigjet.

Mësoni më shumë

Aplikacione IA dhe dije

Zhvillim RAG

Sisteme kërkimi që i mbështesin përgjigjet në përmbajtjen tuaj, me citime dhe saktësi të matshme.

Mësoni më shumë

Diskutoni nismën tuaj për IA

Asistentë për klientë dhe punonjës me fushëveprim të kontrolluar, përgjigje të mbështetura dhe dorëzim të pastër te njerëzit.

Flisni me një ekspert të IA Nisni një vlerësim të IA