fi

Kieli

Tekoälysovellukset ja tieto

Keskusteleva tekoäly

Ero hyödyllisen avustajan ja kalliin ärsykkeen välillä on rajaus. Rakennamme avustajia, joilla on määritelty toimivalta, perustellut vastaukset ja siisti luovutus ihmiselle heti kun keskustelu ylittää tuon toimivallan.

Keskustellaan tekoälyhankkeestanne Palvelut

Liiketoiminnan haaste

Asiakkaat oppivat kirjoittamaan heti „asiakaspalvelija“

Kokonainen chatbot-sukupolvi opetti ihmisille, että avustaja on este heidän ja avun antavan ihmisen välissä. Maine on ansaittu: botit eivät nähneet tiliä, eivät voineet toimia, eivät osanneet myöntää tietämättömyyttä eivätkä siirtäneet eteenpäin. Taustamallin vaihtaminen ei korjaa mitään tästä. Avustaja, joka keksii palautuskäytännön, on huonompi kuin päätöspuu jonka se korvasi, koska nyt se on itsevarma.

Mitä teemme

Määrittele toimivalta ja pidä siitä kiinni

Aloitamme päättämällä, mitä avustaja saa hoitaa ja mitä sen on luovutettava, ja rakennamme sitten niin että raja pitää paineessa. Vastaukset perustuvat julkaistuun sisältöönne ja viittaavat siihen. Siellä missä avustaja tarvitsee tilikontekstia, se lukee järjestelmistänne asiakkaan omin oikeuksin. Luovutus kantaa koko keskustelun ja haetun kontekstin, joten vastaanottava ihminen ei aloita tyhjästä. Jokainen keskustelu kirjataan ja katselmoidaan otannalla.

Keskusteleva tekoäly

Osaaminen

  • Asiakkaiden tekoälyavustajat

  • Työntekijäavustajat

  • Tuen tekoälyavustajat

  • Yrityschat

  • Tekoälyneuvontapisteet

Yleisimmät käyttötapaukset

Yleisimmät käyttötapaukset

  • Ratkaista rutiiniasiakaskyselyt alusta loppuun ja siirtää kaikki toimivallan ulkopuolinen eteenpäin.
  • Antaa tukihenkilöstölle avustaja, joka luonnostelee vastauksen dokumentaatiosta ja tilihistoriasta.
  • Hoitaa sisäiset palvelupyynnöt käyttöoikeuksista, laitteista ja politiikkakysymyksistä.
  • Kvalifioida saapuvat yhteydenotot ja ohjata ne konteksti jo koottuna.

Miten toimitamme

Miten toimitamme

  1. Muotoilu

    Muuttaa pyyntö tehtäväksi: kuka käyttää, mikä on oikea vastaus, kuka päättää.

  2. Perustaminen

    Yhdistäminen sisältöön ja järjestelmiin, joissa vastaukset ovat, olemassa olevat oikeudet säilyttäen.

  3. Arviointi

    Arviointi merkittyä joukkoa vasten omista tapauksistanne, ennen kuin kukaan ulkopuolinen näkee sen.

  4. Julkaisu ja käyttö

    Vaiheittainen julkaisu seurannan, kustannusvalvonnan ja laatua vartioivan regressiojoukon kanssa.

Teknologia

Teknologia

  • OpenAI
  • Anthropic
  • Azure OpenAI
  • pgvector
  • Elasticsearch
  • Microsoft 365
  • SharePoint
  • Confluence
  • Salesforce

Turvallisuus ja hallinta

Tietoturva ja hallinta

Vastaukset perustuvat omaan sisältöönne ja sisältävät lähdeviitteet, joten lukija voi tarkistaa ne. Haku kunnioittaa oikeuksia, jotka lähteeseen on jo asetettu, mikä tarkoittaa, ettei käyttäjä koskaan näe sovelluksen kautta sitä, mitä ei näkisi suoraan. Kehotteet, haettu konteksti ja vastaukset kirjataan auditointia varten, ja arviointi tapahtuu jatkuvasti eikä kertaluonteisesti julkaisussa.

Yhteistyömallit

Yhteistyömallit

Tekoälyprojekti

Otamme vastuun määritellyn tekoälyratkaisun suunnittelusta ja toimituksesta.

Omistettu tekoälytiimi

Pitkäaikainen omistettu insinöörikapasiteetti, rakennettu teknologioidenne ja toimitusmallinne ympärille.

Hallinnoitu tekoäly

Käytämme, seuraamme ja parannamme jatkuvasti tuotannossa olevia tekoälyjärjestelmiä.

Miksi TeamExtension.ai

Suunnittelemme luovutuksen ensin

Useimmat keskusteluprojektit kohtelevat luovutusta epäonnistumisena ja suunnittelevat sen viimeiseksi. Me kohtelemme sitä ominaisuutena ja suunnittelemme ensin, koska itsevarmasti väärä vastaus maksaa enemmän kuin rehellinen siirto. Tuo yksi päätös erottaa yleensä avustajan, jonka asiakkaat sietävät, siitä jonka he kiertävät.

Valitut asiakkaat

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt kysymykset

Miten estätte sitä antamasta vääriä politiikkavastauksia?
Vastaukset tulevat julkaistusta sisällöstänne lähdeviittein, eivät mallin yleistiedosta. Siellä missä sisältö ei kata kysymystä, avustaja sanoo niin ja tarjoaa luovutusta eikä päättele tietään vastaukseen.
Voiko se oikeasti tehdä asioita vai vain puhua?
Se voi toimia siellä missä sallitte, asiakkaan omin oikeuksin ja hyväksyntäpistein kaikessa merkittävässä. Vain luku on tavallinen aloituskohta, ja kirjoitustoimet lisätään kun tarkkuus on osoitettu.
Miltä luovutus näyttää?
Koko keskustelu, haettu konteksti ja avustajan arvio menevät asiakaspalvelijalle, joten asiakkaan ei tarvitse toistaa itseään. Luovutuksen laukaisimet ovat konfiguroitavia ja sisältävät asiakkaan nimenomaisen pyynnön, matalan luottamuksen ja minkä tahansa toimivallan ulkopuolisen aiheen.
Mistä tiedämme, että se suoriutuu?
Ratkaisuasteesta, luovutusasteesta ja sen syistä, asiakastyytyväisyydestä jos sitä jo mittaatte, sekä otantaan perustuvasta ihmiskatselmoinnista. Laatua seurataan jatkuvasti eikä hyväksytä kerran.
Mitä kieliä se osaa?
Niitä joita sisältönne tukee. Perustellut vastaukset rajoittuvat kieliin, joilla lähdeaineistonne on olemassa, joten monikielisyys on yleensä sisältökysymys ennen kuin se on mallikysymys.

Liittyvä osaaminen

Liittyvä osaaminen

Tekoälysovellukset ja tieto

Yrityksen tieto tekoälyllä

Muuta pirstaloitunut sisäinen tieto turvalliseksi avuksi, joka kunnioittaa olemassa olevia oikeuksia.

Lue lisää

Tekoälysovellukset ja tieto

Puhetekoäly

Puhekäyttöliittymät tukeen, ajanvaraukseen ja lajitteluun, yhdistettynä järjestelmiin joissa vastaukset ovat.

Lue lisää

Tekoälysovellukset ja tieto

Haun ja generoinnin kehitys

Hakujärjestelmät, jotka perustavat vastaukset omaan sisältöönne, lähdeviittein ja mitattavin tarkkuuksin.

Lue lisää

Keskustellaan tekoälyhankkeestanne

Asiakas- ja työntekijäavustajat hallitulla rajauksella, perustelluin vastauksin ja siistillä luovutuksella ihmisille.

Keskustele tekoälyasiantuntijan kanssa Aloita tekoälyarviointi