Agenttinen tekoäly ja automaatio

Tekoälyagentit

Rakennamme agentteja, jotka lukevat järjestelmistä, joilla liiketoimintanne jo pyörii, ja kirjoittavat niihin: ERP, CRM, tikettijärjestelmät, dokumenttivarastot ja sisäiset rajapinnat, saattaen monivaiheiset tehtävät loppuun alusta loppuun. Jokainen toimi tapahtuu oikeusmallinne rajoissa, ja jokainen merkittävä vaihe voi vaatia ihmisen hyväksynnän.

Keskustellaan tekoälyhankkeestanne Palvelut

Liiketoiminnan haaste

Liiketoiminnan ongelma

Avustajat, jotka tuottavat vain tekstiä, siirtävät työtä mutta eivät poista sitä: jonkun on silti vietävä vastaus järjestelmään, jossa sillä on merkitystä. Prosessit, jotka todella maksavat rahaa, ovat monivaiheisia ja ylittävät järjestelmärajoja: laskun täsmäytys, tiketin lajittelu, liidin kvalifiointi, kauden sulkeminen. Niiden automatisointi on historiallisesti tarkoittanut hauraita sääntömoottoreita, jotka hajoavat lomakkeen, toimittajan tai poikkeuksen muuttuessa. Agentit voivat imeä tämän vaihtelun, mutta vain saamalla todellisen pääsyn järjestelmiin, ja juuri todellinen pääsy tekee niistä demon sijaan tietoturva- ja hallintakysymyksen.

Mitä teemme

Aloitamme prosessista emmekä mallista. Kartoitamme, miten työ tehdään tänään, missä se haarautuu ja miltä oikea lopputulos näyttää, ja rakennamme sitten agentin rajatulla työkalujoukolla, joka kattaa juuri nuo järjestelmät. Valtuutuksen agentin puolesta hoitaa identiteetintarjoajanne, merkittävät toimet kulkevat ihmisen hyväksynnän kautta, ja jokainen ajo kirjataan ja arvioidaan, joten tarkkuus mitataan eikä oleteta.

Tekoälyagentit

Osaaminen

Räätälöidyt tekoälyagentit

Rakennettu yhteen prosessiin, työkalujoukolla joka kattaa juuri ne järjestelmät joita prosessi koskettaa.
Moniagenttijärjestelmät

Erikoistuneet agentit orkestroijan ohjaamina, selkein luovutuksin ja pysäytysehdoin.
Työkaluja käyttävät agentit

Tyypitetyt rajapinnat ohjelmointirajapintojenne päällä, jokainen kutsu ja argumentti tarkistaen.
Tekoälyavustajat

Apu upotettuna työkaluun, jota tiimi jo käyttää, eikä vielä yhtenä ikkunana tarkistettavaksi.
Työnkulkuagentit

Pitkäkestoiset prosessit kestävällä tilalla, uudelleenyrityksillä ja palautumisella häiriön jälkeen.
Hyväksyntä ihminen silmukassa

Konfiguroitavat pisteet, joissa merkittävät toimet odottavat nimettyä henkilöä.

Yleisimmät käyttötapaukset

Laskujen täsmäytys ERP:n ja toimittajaportaalin välillä, poikkeukset talousyksikölle siirtäen.
Tukitikettien lajittelu: historian luku, luokittelu, vastausluonnos ja ohjaus oikeaan jonoon.
Liidien tutkiminen ja CRM:n rikastaminen ennen myyntipuhelua, lähde jokaiselle väitteelle mainiten.
Kauden sulkemisen tarkistukset: todisteiden keruu useasta järjestelmästä ja vain harkintaa vaativan nostaminen esiin.

Miten toimitamme

Prosessin kartoitus

Nykyisen polun, sen haarojen, poikkeusten ja oikean lopputuloksen määritelmän kartoitus.
Rajattu prototyyppi

Yksi prosessi, aluksi vain lukuoikeuksin, mitattuna merkittyä joukkoa vasten ennen mitään kirjoitusta.
Suojamekanismit ja hyväksyntä

Oikeudet, taajuusrajat, hyväksyntäpisteet ja auditointiloki ennen tuotantopääsyä.
Tuotanto ja käyttö

Vaiheittainen käyttöönotto jatkuvan arvioinnin, kustannusseurannan ja paluupolun kanssa.

Teknologia

OpenAI
Anthropic
Google Vertex AI
Azure OpenAI
AWS Bedrock
Model Context Protocol
LangGraph
Temporal
PostgreSQL
OpenTelemetry

Turvallisuus ja hallinta

Tietoturva ja hallinta

Agentti, jolla on pääsy järjestelmiin, on etuoikeutettu identiteetti ja sitä myös kohdellaan sellaisena. Se todentautuu identiteetintarjoajanne kautta, sillä on vähimmät tarvittavat oikeudet, eikä se voi ylittää sen käyttäjän oikeuksia, jonka puolesta se toimii. Työkalukutsut tarkistetaan ja rajoitetaan taajuudeltaan, epäluotettavaa sisältöä käsitellään datana eikä ohjeena kehotesyötön rajoittamiseksi, ja merkittävät toimet vaativat ihmisen hyväksynnän. Jokainen ajo kirjataan syötteineen, työkalukutsuineen ja tulosteineen, ja juuri se tekee järjestelmästä auditoitavan ISO/IEC 42001:n ja EU:n tekoälyasetuksen mukaisesti.

Yhteistyömallit

Tekoälyprojekti

Otamme vastuun määritellyn tekoälyratkaisun suunnittelusta ja toimituksesta.

Sisäänrakennettu tekoälytiimi

Poikkitoiminnallinen tekoälytiimi työskentelee organisaationne sisällä löytäen ja toteuttaen mahdollisuuksia jatkuvasti.

Omistettu tekoälytiimi

Pitkäaikainen omistettu insinöörikapasiteetti, rakennettu teknologioidenne ja toimitusmallinne ympärille.

Hallinnoitu tekoäly

Käytämme, seuraamme ja parannamme jatkuvasti tuotannossa olevia tekoälyjärjestelmiä.

Miksi TeamExtension.ai

Agentit ovat integraatio- ja käyttöongelma tekoälyhatussa. Vaikeat osat ovat oikeudet, tila, virheenkäsittely, arviointi ja kustannus, ja ne kaikki ovat tavallisia insinööridisipliinejä, joita olemme vuosia harjoittaneet yritysjärjestelmissä. Voimme tehdä prototyypin viikoissa ja jatkaa sitten rakentamamme käyttöä, koska sama organisaatio tarjoaa myös pitkäaikaisen insinööritiimin.

Valitut asiakkaat

Usein kysytyt kysymykset

Miten agentti eroaa chatbotista?

Chatbot palauttaa tekstiä. Agentti tekee toimia järjestelmissänne: lukee tietueita, kutsuu rajapintoja, kirjoittaa päivityksiä, ja voi ketjuttaa useita vaiheita tehtävän loppuun saattamiseksi. Juuri siksi agentti tarvitsee valtuutusmallin ja auditointijäljen, chatbot ei.

Miten estätte agenttia tekemästä jotain haitallista?

Vähimmillä tarvittavilla oikeuksilla, rajatulla työkalujoukolla, jokaisen kutsun tarkistuksella, taajuusrajoilla ja ihmisen hyväksyntäpisteillä merkittävissä toimissa. Agentti ei voi ylittää sen identiteetin oikeuksia, jonka alla se toimii, joten vahingon laajuus on rajattu rakenteella eikä mallin hyvällä käytöksellä.

Miten mittaatte, onko agentti riittävän tarkka?

Rakennamme merkityn arviointijoukon todellisista tapauksistanne ennen agentin kirjoittamista ja pisteytämme sitten jokaisen muutoksen sitä vasten. Joukosta tulee regressiojoukko, joten mallipäivitys tai kehotemuutos ei voi hiljaa heikentää käyttäytymistä.

Voivatko agentit toimia omassa infrastruktuurissamme?

Kyllä. Otamme käyttöön pilvivuokratilassanne tai konesalissanne ja voimme käyttää itse isännöityjä avoimen lähdekoodin malleja, kun datan sijainti tai eristys sitä vaatii. Siirrettävyys toimittajien välillä on suunniteltu sisään, joten isännöinti on käyttöönottopäätös eikä uudelleenkirjoitus.

Miltä ensimmäinen toimeksianto yleensä näyttää?

Yksi prosessi, rajattuna rajatuksi prototyypiksi neljästä kahdeksaan viikkoon, aluksi vain lukuoikeuksin ja mitattuna omia tapauksianne vasten. Jos luvut pitävät, laajennamme sen kirjoitusoikeuksiin hyväksyntäpisteineen ja viemme tuotantoon.

Mihin järjestelmiin agentit voivat yhdistyä?

Mihin tahansa, jossa on ohjelmointirajapinta tai tietokanta, mukaan lukien ERP, CRM, palvelunhallintajärjestelmät, dokumenttivarastot ja sisäiset palvelut. Siellä missä rajapintaa ei ole, rakennamme integraatiokerroksen emmekä ohjaa käyttöliittymää, koska sellainen automaatio on haurasta ja vaikeasti auditoitavaa.

Liittyvä osaaminen

Agenttinen tekoäly ja automaatio

Tekoälyautomaatio

Automatisoi järjestelmärajat ylittävät prosessit, joita sääntömoottorit eivät koskaan pystyneet hoitamaan luotettavasti.

Lue lisää

Tekoälysovellukset ja tieto

Yrityksen tieto tekoälyllä

Muuta pirstaloitunut sisäinen tieto turvalliseksi avuksi, joka kunnioittaa olemassa olevia oikeuksia.

Lue lisää

Tekoälysovellukset ja tieto

Tekoälyintegraatio

Yhdistä tekoäly ERP:hen, CRM:ään ja datajärjestelmiin, joissa työ ja tietueet todella ovat.

Lue lisää

Tekoälyn tietoturva

Tekoälyn tietoturvatestaus

Testaa tekoälysovellukset niiden vikatilojen varalta, joita perinteinen sovellustestaus ei kata.

Lue lisää

Keskustellaan tekoälyhankkeestanne

Ohjelmisto, joka saattaa monivaiheisen työn loppuun järjestelmissänne, pääsynvalvontanne ja hyväksyntäsääntöjenne mukaisesti.

Keskustele tekoälyasiantuntijan kanssa Aloita tekoälyarviointi