Agentna VI i automatizacija

Agenti VI

Gradimo agente koji čitaju iz sistema na kojima vaša firma radi i u njih upisuju, dakle iz ERP-a, CRM-a, sistema prijava, skladišta dokumenata i unutrašnjih interfejsa, i višekoračne zadatke završavaju od početka do kraja. Svaka radnja odvija se u vašem modelu ovlašćenja, a svaki korak sa značajnim posledicama može tražiti ljudsko odobrenje.

Porazgovarajmo o vašoj inicijativi u oblasti VI Usluge

Poslovni izazov

Poslovni problem

Pomoćnici koji stvaraju samo tekst posao premeštaju, a ne uklanjaju: neko odgovor i dalje mora da prepiše u sistem gde se računa. Procesi koji zaista koštaju višekoračni su i prolaze kroz više sistema, poput usklađivanja računa, razvrstavanja prijave, kvalifikacije prodajne prilike ili zatvaranja perioda. Njihova automatizacija dosad je značila krhke sisteme pravila koji pucaju pri svakoj promeni obrasca, dobavljača ili izuzetka. Agenti tu raznolikost mogu preuzeti, ali samo ako dobiju stvaran pristup sistemima, a upravo stvaran pristup od njih čini pitanje bezbednosti i upravljanja, a ne prikaz.

Čime se bavimo

Šta radimo

Krećemo od procesa, a ne od modela. Mapiramo kako se posao danas obavlja, gde se grana i kako izgleda ispravan ishod, a zatim gradimo agenta sa ograničenim skupom alata usmerenim upravo na te sisteme. Ovlašćenje u ime agenta sprovodi vaš sopstveni pružalac identiteta, radnje sa značajnim posledicama traže ljudsko odobrenje, a svako izvršavanje beleži se i evaluira, pa je tačnost merljiva, a ne pretpostavljena.

Agenti VI

Kompetencije

Namenski agenti VI

Izgrađeni za jedan proces, sa skupom alata ograničenim na sisteme koje taj proces dodiruje.
Višeagentni sistemi

Specijalizovani agenti koje usklađuje orkestrator, sa izričitim predajama i uslovima zaustavljanja.
Agenti koji koriste alate

Tipizirani interfejsi nad vašim API-jima, sa proverom svakog poziva i argumenta.
Pomoćnici VI u alatima

Podrška ugrađena u alat koji tim već koristi, umesto još jednog prozora za proveru.
Procesni agenti

Dugotrajni procesi sa trajnim stanjem, ponovnim pokušajima i nastavkom posle otkaza.
Odobravanje sa čovekom u petlji

Podesive kapije kako bi radnje sa značajnim posledicama čekale određeno lice.

Uobičajene primene

Usklađivanje računa između ERP-a i portala dobavljača, uz eskalaciju izuzetaka na finansije.
Razvrstavanje prijava podrške koje čita istoriju, razvrstava, priprema odgovor i usmerava u pravi red.
Istraživanje o klijentu i obogaćivanje CRM-a pre prodajnog razgovora, uz navedene izvore za svaku tvrdnju.
Provere pri zatvaranju perioda koje prikupljaju dokaze iz više sistema i označe samo ono što traži procenu.

Kako isporučujemo

Istraživanje procesa

Mapiranje sadašnjeg puta, njegovih grana, izuzetaka i definicije ispravnog ishoda.
Ograničen prototip

Jedan proces, najpre samo za čitanje, izmeren na označenom skupu pre nego išta upiše.
Zaštite i odobravanje

Ovlašćenja, ograničenja, kapije odobrenja i revizijski zapisi pre pristupa produkciji.
Produkcija i rad

Postepeno uvođenje uz neprekidnu evaluaciju, praćenje troškova i put za povratak.

Tehnologija

OpenAI
Anthropic
Google Vertex AI
Azure OpenAI
AWS Bedrock
Model Context Protocol
LangGraph
Temporal
PostgreSQL
OpenTelemetry

Bezbednost i upravljanje

Agent sa pristupom sistemima privilegovan je identitet i tako se sa njim postupa. Autentifikuje se preko vašeg pružaoca identiteta, ima najniža potrebna ovlašćenja i ne može preći prava korisnika u čije ime deluje. Pozivi alata proveravaju se i ograničavaju, sadržaj iz nepouzdanih izvora tretira se kao podatak, a ne kao naredba, što ograničava ubacivanje naredbi, dok radnje sa značajnim posledicama traže ljudsko odobrenje. Svako izvršavanje beleži se sa ulazima, pozivima alata i izlazima, što sistem čini proverljivim u reviziji u smislu ISO/IEC 42001 i evropske uredbe o veštačkoj inteligenciji.

Modeli saradnje

Projekat VI

Preuzimamo odgovornost za projektovanje i isporuku određenog rešenja VI.

Uključen tim VI

Međuoblasni tim VI radi unutar vaše organizacije i neprekidno nalazi i ostvaruje prilike.

Namenski tim VI

Dugoročan namenski inženjerski kapacitet izgrađen oko vaših tehnologija i modela isporuke.

Upravljana VI

Vodimo, nadziremo i neprekidno poboljšavamo produkcione sisteme VI.

Zašto TeamExtension.ai

Agenti su integracioni i operativni problem u ruhu VI. Teški delovi su ovlašćenja, stanje, obrada grešaka, evaluacija i troškovi, dakle uobičajene inženjerske discipline koje godinama primenjujemo u poslovnim sistemima. Prototip možemo izgraditi za nekoliko nedelja i zatim ono što smo izgradili i voditi, jer ista organizacija obezbeđuje i dugoročan inženjerski tim.

Одабрани клијенти

Česta pitanja

Po čemu se agent razlikuje od čet-bota?

Čet-bot vraća tekst. Agent preduzima radnje u vašim sistemima, čita zapise, poziva API-je i upisuje promene, i može povezati više koraka da završi zadatak. Upravo je ta sposobnost razlog zašto agentu treba model ovlašćenja i revizijski trag, a čet-botu ne.

Kako sprečavate agenta da uradi nešto štetno?

Najnižim potrebnim ovlašćenjima, ograničenim skupom alata, proverom svakog poziva, ograničenjima i kapijama odobrenja pri radnjama sa značajnim posledicama. Agent ne može preći prava identiteta pod kojim deluje, pa je domet posledica ograničen projektovanjem, a ne time što se model dobro ponaša.

Kako merite da li je agent dovoljno tačan?

Pre pisanja agenta sastavljamo označen skup za evaluaciju iz vaših stvarnih slučajeva, a zatim na njemu ocenjujemo svaku promenu. Taj skup postaje niz regresionih testova, pa nadogradnja modela ni promena naredbe ne mogu potiho pogoršati ponašanje.

Mogu li agenti raditi na našoj infrastrukturi?

Da. Uvodimo u vaš zakup u oblaku ili lokalno okruženje i možemo koristiti sopstveno smeštene otvorene modele gde to traže rezidencija podataka ili izolacija. Prenosivost među dobavljačima ugrađena je u projekat, pa je smeštaj odluka o uvođenju, a ne razlog za ponovno pisanje.

Kako obično izgleda prva saradnja?

Jedan proces, određen kao ograničen prototip na četiri do osam nedelja, najpre samo za čitanje i izmeren na vašim sopstvenim slučajevima. Ako brojke izdrže, proširujemo ga upisom uz kapije odobrenja i uvodimo u produkciju.

Na koje sisteme agenti mogu da se povežu?

Na sve što ima API ili bazu podataka, uključujući ERP, CRM, ITSM, skladišta dokumenata i unutrašnje usluge. Gde API ne postoji, gradimo integracioni sloj umesto upravljanja korisničkim interfejsom, jer je automatizacija interfejsa krhka i teško proverljiva.

Povezane kompetencije

Agentna VI i automatizacija

Automatizacija uz VI

Automatizacija procesa kroz više sistema koje sistemi pravila nikada nisu pouzdano savladali.

Saznajte više

Aplikacije VI i znanje

Poslovno znanje uz VI

Pretvaranje rascepkanog unutrašnjeg znanja u bezbednu podršku koja poštuje postojeća ovlašćenja.

Saznajte više

Aplikacije VI i znanje

Integracija VI

Povezivanje VI sa sistemima ERP, CRM i podacima gde posao i zapisi zaista jesu.

Saznajte više

Bezbednost VI

Bezbednosno testiranje VI

Testiranje aplikacija VI na načine otkaza koje uobičajeno testiranje aplikacija ne pokriva.

Saznajte više

Porazgovarajmo o vašoj inicijativi u oblasti VI

Softver koji u vašim sistemima završava višekoračni posao, pod vašim nadzorom pristupa i vašim pravilima odobravanja.

Razgovarajte sa stručnjakom za VI Pokrenite procenu VI