Agentinis DI ir automatizavimas

DI agentai

Kuriame agentus, kurie skaito iš sistemų, kuriomis jūsų verslas jau remiasi, ir į jas rašo: ERP, CRM, užklausų sistemos, dokumentų saugyklos ir vidinės sąsajos, užbaigdami kelių žingsnių užduotis nuo pradžios iki pabaigos. Kiekvienas veiksmas vykdomas jūsų teisių modelio ribose, o kiekvienas reikšmingas žingsnis gali reikalauti žmogaus patvirtinimo.

Aptarkite savo DI iniciatyvą Paslaugos

Verslo problema

Asistentai, kurie tik generuoja tekstą, darbą perkelia, bet nepašalina: kažkas vis tiek turi perkelti atsakymą į sistemą, kurioje jis turi reikšmę. Procesai, kurie iš tiesų kainuoja pinigus, yra kelių žingsnių ir apima kelias sistemas: sąskaitos suderinimas, užklausos rūšiavimas, potencialaus kliento kvalifikavimas, laikotarpio uždarymas. Jų automatizavimas istoriškai reiškė trapius taisyklių variklius, lūžtančius pasikeitus formai, tiekėjui ar išimčiai. Agentai gali sugerti šį kintamumą, bet tik gavę realią prieigą prie sistemų, o būtent reali prieiga paverčia juos iš demonstracijos saugumo ir valdysenos klausimu.

Ką darome

Pradedame nuo proceso, o ne nuo modelio. Sudarome žemėlapį, kaip darbas atliekamas šiandien, kur jis išsišakoja ir kaip atrodo teisingas rezultatas, o paskui kuriame agentą su ribotu įrankių rinkiniu, apimančiu būtent tas sistemas. Autorizaciją agento vardu užtikrina jūsų tapatybės tiekėjas, reikšmingi veiksmai praeina žmogaus patvirtinimą, o kiekvienas vykdymas registruojamas ir vertinamas, todėl tikslumas matuojamas, o ne spėjamas.

DI agentai

Kompetencijos

Individualūs DI agentai

Sukurti vienam procesui, su įrankių rinkiniu, apimančiu būtent tas sistemas, kurias procesas liečia.
Kelių agentų sistemos

Specializuoti agentai, valdomi orkestratoriaus, su aiškiais perdavimais ir sustojimo sąlygomis.
Įrankius naudojantys agentai

Tipizuotos sąsajos virš jūsų programinių sąsajų, tikrinant kiekvieną iškvietimą ir argumentą.
DI pagalbininkai

Pagalba, įterpta į įrankį, kurį komanda jau naudoja, o ne dar vienas langas tikrinti.
Darbo srautų agentai

Ilgai trunkantys procesai su tvaria būsena, pakartojimais ir atkūrimu po gedimo.
Patvirtinimas su žmogumi kilpoje

Konfigūruojami taškai, kad reikšmingi veiksmai lauktų įvardyto žmogaus.

Dažniausi panaudojimo atvejai

Sąskaitų suderinimas tarp ERP ir tiekėjų portalo, išimtis perduodant finansų tarnybai.
Palaikymo užklausų rūšiavimas: istorijos skaitymas, klasifikavimas, atsakymo juodraštis ir nukreipimas į tinkamą eilę.
Potencialių klientų tyrimas ir CRM praturtinimas prieš skambutį, nurodant šaltinį kiekvienam teiginiui.
Laikotarpio uždarymo patikros: įrodymų surinkimas iš kelių sistemų ir tik to, kas reikalauja sprendimo, išryškinimas.

Kaip dirbame

Proceso tyrimas

Dabartinio kelio, jo išsišakojimų, išimčių ir teisingo rezultato apibrėžties žemėlapis.
Ribotas prototipas

Vienas procesas, iš pradžių tik skaitymui, išmatuotas pagal pažymėtą rinkinį prieš bet kokį įrašymą.
Apsauginiai mechanizmai ir patvirtinimas

Teisės, dažnio ribos, patvirtinimo taškai ir audito įrašai prieš prieigą gamyboje.
Gamyba ir eksploatavimas

Etapinis paleidimas su nuolatiniu vertinimu, sąnaudų stebėsena ir grįžimo keliu.

Technologijos

OpenAI
Anthropic
Google Vertex AI
Azure OpenAI
AWS Bedrock
Model Context Protocol
LangGraph
Temporal
PostgreSQL
OpenTelemetry

Saugumas ir valdysena

Agentas, turintis prieigą prie sistemų, yra privilegijuota tapatybė ir taip su juo elgiamasi. Jis autentifikuojasi per jūsų tapatybės tiekėją, turi mažiausias būtinas teises ir negali viršyti naudotojo, kurio vardu veikia, teisių. Įrankių iškvietimai tikrinami ir ribojami pagal dažnį, nepatikimas turinys traktuojamas kaip duomenys, o ne nurodymas, kad būtų apribotas užklausų įterpimas, o reikšmingi veiksmai reikalauja žmogaus patvirtinimo. Kiekvienas vykdymas registruojamas su įvestimis, įrankių iškvietimais ir išvestimis, ir būtent tai daro sistemą tinkamą auditui pagal ISO/IEC 42001 ir Europos DI reglamentą.

Bendradarbiavimo modeliai

DI projektas

Prisiimame atsakomybę už apibrėžto DI sprendimo projektavimą ir pristatymą.

Įterptoji DI komanda

Tarpfunkcinė DI komanda dirba jūsų organizacijos viduje, nuolat ieškodama ir įgyvendindama galimybes.

Skirta DI komanda

Ilgalaikis skirtas inžinerinis pajėgumas, sukurtas apie jūsų technologijas ir pristatymo modelį.

Valdomas DI

Eksploatuojame, stebime ir nuolat tobuliname gamybines DI sistemas.

Kodėl TeamExtension.ai

Agentai yra integravimo ir eksploatavimo uždavinys su DI skrybėle. Sunkiosios dalys – teisės, būsena, gedimų tvarkymas, vertinimas ir sąnaudos, o visa tai yra įprastos inžinerinės disciplinos, kurias metų metus taikome įmonių sistemose. Galime padaryti prototipą per savaites, o paskui toliau eksploatuoti sukurtą, nes ta pati organizacija teikia ir ilgalaikę inžinerinę komandą.

Atrinkti klientai

Dažniausiai užduodami klausimai

Kuo agentas skiriasi nuo pokalbių roboto?

Pokalbių robotas grąžina tekstą. Agentas atlieka veiksmus jūsų sistemose: skaito įrašus, kviečia sąsajas, rašo pakeitimus, ir gali sujungti kelis žingsnius užduočiai užbaigti. Būtent todėl agentui reikia autorizacijos modelio ir audito pėdsako, o pokalbių robotui ne.

Kaip neleidžiate agentui padaryti ko nors žalingo?

Per mažiausias būtinas teises, ribotą įrankių rinkinį, kiekvieno iškvietimo patikrą, dažnio ribas ir žmogaus patvirtinimo taškus prie reikšmingų veiksmų. Agentas negali viršyti tapatybės, pagal kurią veikia, teisių, todėl žalos mastą riboja sistemos sandara, o ne geras modelio elgesys.

Kaip matuojate, ar agentas pakankamai tikslus?

Prieš rašydami agentą sukuriame pažymėtą vertinimo rinkinį iš jūsų realių atvejų, o paskui pagal jį vertiname kiekvieną pakeitimą. Šis rinkinys tampa regresijos rinkiniu, todėl modelio atnaujinimas ar užklausos pataisa negalės nepastebimai pabloginti elgsenos.

Ar agentai gali veikti mūsų infrastruktūroje?

Taip. Diegiame jūsų debesijos nuomos erdvėje ar vietinėje aplinkoje ir galime naudoti savarankiškai talpinamus atvirojo kodo modelius, kai to reikalauja duomenų buvimo vieta ar izoliacija. Perkeliamumas tarp tiekėjų įdėtas į projektą, todėl talpinimas yra diegimo sprendimas, o ne perrašymas.

Kaip paprastai atrodo pirmas darbų etapas?

Vienas procesas, susiaurintas iki riboto prototipo keturioms–aštuonioms savaitėms, iš pradžių tik skaitymui ir išmatuotas pagal jūsų pačių atvejus. Jei skaičiai pasitvirtina, išplečiame jį iki įrašymo su patvirtinimo taškais ir perkeliame į gamybą.

Prie kokių sistemų agentai gali jungtis?

Prie bet kurių, kur yra programinė sąsaja ar duomenų bazė, įskaitant ERP, CRM, paslaugų valdymo sistemas, dokumentų saugyklas ir vidines paslaugas. Ten, kur sąsajos nėra, kuriame integravimo sluoksnį, o ne valdome naudotojo sąsają, nes toks automatizavimas trapus ir sunkiai audituojamas.

Susijusios kompetencijos

Agentinis DI ir automatizavimas

DI automatizavimas

Automatizuokite tarpsisteminius procesus, su kuriais taisyklių varikliai taip ir nesusidorojo patikimai.

Sužinoti daugiau

DI programos ir žinios

Įmonės žinios su DI

Paverskite išsibarsčiusias vidines žinias saugia pagalba, kuri paiso esamų teisių.

Sužinoti daugiau

DI programos ir žinios

DI integravimas

Prijunkite DI prie ERP, CRM ir duomenų sistemų, kuriose iš tiesų yra darbas ir įrašai.

Sužinoti daugiau

DI saugumas

DI saugumo testavimas

Tikrinkite DI programas dėl gedimų, kurių įprastas programų testavimas neapima.

Sužinoti daugiau

Aptarkite savo DI iniciatyvą

Programinė įranga, užbaigianti kelių žingsnių darbą jūsų sistemose, pagal jūsų prieigos kontrolę ir jūsų patvirtinimo taisykles.

Pasikalbėkite su DI ekspertu Pradėkite DI vertinimą