AI tác tử và Tự động hóa
Tác tử AI
Chúng tôi xây các tác tử biết đọc và ghi vào chính những hệ thống doanh nghiệp bạn đang chạy, gồm ERP, CRM, hệ thống phiếu, kho tài liệu và các API nội bộ, hoàn tất trọn vẹn các tác vụ nhiều bước. Mọi hành động đều chạy trong mô hình quyền của bạn, và mọi bước có hệ quả đều có thể yêu cầu người phê duyệt.
Bài toán kinh doanh
Bài toán kinh doanh
Trợ lý chỉ sinh ra văn bản thì chuyển chỗ công việc chứ không xóa bỏ nó: vẫn phải có người chép câu trả lời vào hệ thống nơi nó thực sự có giá trị. Những quy trình thực sự tốn tiền đều nhiều bước và xuyên hệ thống, như đối chiếu hóa đơn, phân loại phiếu, đánh giá khách hàng tiềm năng, chốt sổ kỳ kế toán. Trước đây tự động hóa chúng nghĩa là các bộ máy quy tắc dễ vỡ, hỏng ngay khi một biểu mẫu, một nhà cung cấp hay một ngoại lệ thay đổi. Tác tử hấp thụ được sự biến thiên đó, nhưng chỉ khi chúng được trao quyền truy cập hệ thống thật, và chính quyền truy cập thật đó biến chúng thành một bài toán an ninh và quản trị chứ không còn là một bản demo.
Chúng tôi làm gì
Chúng tôi làm gì
Chúng tôi bắt đầu từ một quy trình, không phải từ một mô hình. Chúng tôi lập bản đồ cách công việc đang được làm, chỗ nó rẽ nhánh, và thế nào là kết quả đúng, rồi xây một tác tử với bộ công cụ giới hạn đúng vào những hệ thống đó. Việc cấp quyền được chính nhà cung cấp danh tính của bạn thực thi thay mặt tác tử, các hành động có hệ quả nằm sau cửa phê duyệt của con người, và mỗi lần chạy đều được ghi nhật ký và đánh giá để độ chính xác đo được chứ không phải phỏng đoán.
Tác tử AI
Năng lực
-
Tác tử AI theo yêu cầu
Xây cho một quy trình, với bộ công cụ giới hạn đúng vào các hệ thống mà quy trình đó chạm tới.
-
Hệ đa tác tử
Các tác tử chuyên trách do một bộ điều phối phối hợp, với bàn giao và điều kiện dừng rõ ràng.
-
Tác tử dùng công cụ
Giao diện công cụ có kiểu dữ liệu đặt trên API của bạn, kiểm tra mọi lệnh gọi và mọi tham số.
-
Trợ lý đồng hành
Hỗ trợ nằm ngay trong công cụ mà đội đã dùng, thay vì thêm một cửa sổ nữa phải ngó vào.
-
Tác tử luồng công việc
Quy trình chạy dài với trạng thái bền vững, thử lại và khả năng tiếp tục sau sự cố.
-
Phê duyệt có con người
Các cửa cấu hình được để hành động có hệ quả phải chờ một người có tên.
Các tình huống sử dụng phổ biến
Các tình huống sử dụng phổ biến
- Đối chiếu hóa đơn giữa ERP và cổng nhà cung cấp, chuyển các ngoại lệ lên bộ phận tài chính.
- Phân loại phiếu hỗ trợ: đọc lịch sử, phân loại, soạn phản hồi và chuyển đúng hàng chờ.
- Nghiên cứu khách hàng tiềm năng và làm giàu CRM trước cuộc gọi bán hàng, mọi khẳng định đều có nguồn.
- Kiểm tra chốt sổ kỳ kế toán: thu thập bằng chứng từ nhiều hệ thống và chỉ nêu những gì cần phán đoán.
Cách chúng tôi triển khai
Cách chúng tôi triển khai
-
Khảo sát quy trình
Vẽ lại lối đi hiện tại, các nhánh, các ngoại lệ và định nghĩa thế nào là đúng.
-
Nguyên mẫu có giới hạn
Một quy trình, chỉ đọc trước đã, được đo trên tập dữ liệu gán nhãn trước khi ghi bất cứ thứ gì.
-
Hàng rào và phê duyệt
Quyền hạn, giới hạn tần suất, cửa phê duyệt và nhật ký kiểm toán trước khi có quyền vào môi trường thật.
-
Đưa vào vận hành
Triển khai theo giai đoạn, kèm đánh giá liên tục, giám sát chi phí và đường quay lui.
Công nghệ
Công nghệ
- OpenAI
- Anthropic
- Google Vertex AI
- Azure OpenAI
- AWS Bedrock
- Model Context Protocol
- LangGraph
- Temporal
- PostgreSQL
- OpenTelemetry
Bảo mật và quản trị
An ninh và quản trị
Một tác tử có quyền truy cập hệ thống là một danh tính đặc quyền, và được đối xử đúng như vậy. Nó xác thực qua nhà cung cấp danh tính của bạn, nắm phạm vi quyền tối thiểu, và không thể vượt quá quyền của người dùng mà nó thay mặt. Các lệnh gọi công cụ được kiểm tra và giới hạn tần suất, nội dung không tin cậy được coi là dữ liệu chứ không phải chỉ dẫn nhằm hạn chế tiêm nhiễm chỉ dẫn, và những hành động có hệ quả thì cần con người phê duyệt. Mỗi lần chạy đều được ghi nhật ký kèm đầu vào, lệnh gọi công cụ và đầu ra, và đó chính là thứ khiến hệ thống kiểm toán được theo ISO/IEC 42001 và Đạo luật AI của EU.
Mô hình hợp tác
Mô hình hợp tác
Dự án AI
Chúng tôi chịu trách nhiệm thiết kế và bàn giao một giải pháp AI đã được xác định.
Đội AI triển khai tại chỗ
Một đội AI đa chức năng làm việc bên trong tổ chức của bạn để liên tục tìm và hiện thực hóa cơ hội.
Đội AI chuyên trách
Năng lực kỹ thuật chuyên trách dài hạn, xây dựng quanh nền tảng công nghệ và mô hình bàn giao của bạn.
AI vận hành trọn gói
Chúng tôi vận hành, giám sát và liên tục cải tiến các hệ thống AI đang chạy thật.
Vì sao chọn TeamExtension.ai
Vì sao chọn TeamExtension.ai
Tác tử là bài toán tích hợp và vận hành đội lốt AI. Phần khó nằm ở quyền hạn, trạng thái, xử lý sự cố, đánh giá và chi phí, tất cả đều là những môn kỹ thuật bình thường mà chúng tôi đã thực hành nhiều năm trên các hệ thống doanh nghiệp. Chúng tôi có thể làm nguyên mẫu trong vài tuần, rồi tiếp tục vận hành thứ mình đã xây, vì cùng một tổ chức cũng cung cấp đội kỹ thuật dài hạn.
Khách hàng tiêu biểu
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp
Tác tử khác chatbot ở chỗ nào?
Làm sao ngăn tác tử làm điều gây hại?
Làm sao đo được tác tử đã đủ chính xác chưa?
Tác tử có chạy được trên hạ tầng của chúng tôi không?
Dự án đầu tiên thường trông như thế nào?
Tác tử kết nối được với những hệ thống nào?
Năng lực liên quan
Năng lực liên quan
AI tác tử và Tự động hóa
Tự động hóa bằng AI
Tự động hóa những phần việc xuyên hệ thống mà bộ máy quy tắc chưa bao giờ xử lý ổn định được.
Tìm hiểu thêmỨng dụng AI và Tri thức
AI tri thức doanh nghiệp
Biến tri thức nội bộ rải rác thành trợ giúp an toàn, tôn trọng các quyền đã có.
Tìm hiểu thêmỨng dụng AI và Tri thức
Tích hợp AI
Kết nối AI với ERP, CRM và các hệ thống dữ liệu nơi công việc và bản ghi thực sự nằm ở đó.
Tìm hiểu thêmAn ninh AI
Kiểm thử an ninh AI
Kiểm thử ứng dụng AI trước những kiểu hỏng mà kiểm thử ứng dụng thông thường không bao phủ.
Tìm hiểu thêmTrao đổi về sáng kiến AI của bạn
Phần mềm hoàn tất công việc nhiều bước bên trong hệ thống của bạn, theo đúng kiểm soát truy cập và quy tắc phê duyệt của bạn.