Agentna VI i automatizacija

Agenti VI

Gradimo agente koji čitaju iz sistema na kojima vaša firma radi i u njih upisuju, dakle iz ERP-a, CRM-a, sistema prijava, skladišta dokumenata i unutrašnjih interfejsa, i višekoračne zadatke završavaju od početka do kraja. Svaka radnja odvija se u vašem modelu ovlaštenja, a svaki korak sa značajnim posljedicama može tražiti ljudsko odobrenje.

Porazgovarajmo o vašoj inicijativi u oblasti VI Usluge

Poslovni izazov

Poslovni problem

Pomoćnici koji stvaraju samo tekst posao premještaju, a ne uklanjaju: neko odgovor i dalje mora prepisati u sistem gdje se računa. Procesi koji zaista koštaju višekoračni su i prolaze kroz više sistema, poput usklađivanja računa, razvrstavanja prijave, kvalifikacije prodajne prilike ili zatvaranja perioda. Njihova automatizacija dosad je značila krhke sisteme pravila koji pucaju pri svakoj promjeni obrasca, dobavljača ili izuzetka. Agenti tu raznolikost mogu preuzeti, ali samo ako dobiju stvaran pristup sistemima, a upravo stvaran pristup od njih čini pitanje sigurnosti i upravljanja, a ne prikaz.

Čime se bavimo

Šta radimo

Krećemo od procesa, a ne od modela. Mapiramo kako se posao danas obavlja, gdje se grana i kako izgleda ispravan ishod, a zatim gradimo agenta sa ograničenim skupom alata usmjerenim upravo na te sisteme. Ovlaštenje u ime agenta provodi vaš vlastiti pružalac identiteta, radnje sa značajnim posljedicama traže ljudsko odobrenje, a svako izvršavanje bilježi se i evaluira, pa je tačnost mjerljiva, a ne pretpostavljena.

Agenti VI

Kompetencije

Namjenski agenti VI

Izgrađeni za jedan proces, sa skupom alata ograničenim na sisteme koje taj proces dodiruje.
Višeagentni sistemi

Specijalizirani agenti koje usklađuje orkestrator, sa izričitim predajama i uslovima zaustavljanja.
Agenti koji koriste alate

Tipizirani interfejsi nad vašim API-jima, sa provjerom svakog poziva i argumenta.
Pomoćnici VI u alatima

Podrška ugrađena u alat koji tim već koristi, umjesto još jednog prozora za provjeru.
Procesni agenti

Dugotrajni procesi sa trajnim stanjem, ponovnim pokušajima i nastavkom poslije otkaza.
Odobravanje sa čovjekom u petlji

Podesive kapije kako bi radnje sa značajnim posljedicama čekale određenu osobu.

Uobičajene primjene

Usklađivanje računa između ERP-a i portala dobavljača, uz eskalaciju izuzetaka na finansije.
Razvrstavanje prijava podrške koje čita historiju, razvrstava, priprema odgovor i usmjerava u pravi red.
Istraživanje o klijentu i obogaćivanje CRM-a prije prodajnog razgovora, uz navedene izvore za svaku tvrdnju.
Provjere pri zatvaranju perioda koje prikupljaju dokaze iz više sistema i označe samo ono što traži procjenu.

Kako isporučujemo

Istraživanje procesa

Mapiranje sadašnjeg puta, njegovih grana, izuzetaka i definicije ispravnog ishoda.
Ograničen prototip

Jedan proces, najprije samo za čitanje, izmjeren na označenom skupu prije nego išta upiše.
Zaštite i odobravanje

Ovlaštenja, ograničenja, kapije odobrenja i revizijski zapisi prije pristupa produkciji.
Produkcija i rad

Postepeno uvođenje uz neprekidnu evaluaciju, praćenje troškova i put za povratak.

Tehnologija

OpenAI
Anthropic
Google Vertex AI
Azure OpenAI
AWS Bedrock
Model Context Protocol
LangGraph
Temporal
PostgreSQL
OpenTelemetry

Sigurnost i upravljanje

Agent sa pristupom sistemima privilegovan je identitet i tako se s njim postupa. Autentificira se preko vašeg pružaoca identiteta, ima najniža potrebna ovlaštenja i ne može preći prava korisnika u čije ime djeluje. Pozivi alata provjeravaju se i ograničavaju, sadržaj iz nepouzdanih izvora tretira se kao podatak, a ne kao naredba, što ograničava ubacivanje naredbi, dok radnje sa značajnim posljedicama traže ljudsko odobrenje. Svako izvršavanje bilježi se sa ulazima, pozivima alata i izlazima, što sistem čini provjerljivim u reviziji u smislu ISO/IEC 42001 i evropske uredbe o vještačkoj inteligenciji.

Modeli saradnje

Projekat VI

Preuzimamo odgovornost za projektovanje i isporuku određenog rješenja VI.

Uključen tim VI

Međuoblasni tim VI radi unutar vaše organizacije i neprekidno nalazi i ostvaruje prilike.

Namjenski tim VI

Dugoročan namjenski inženjerski kapacitet izgrađen oko vaših tehnologija i modela isporuke.

Upravljana VI

Vodimo, nadziremo i neprekidno poboljšavamo produkcijske sisteme VI.

Zašto TeamExtension.ai

Agenti su integracijski i operativni problem u ruhu VI. Teški dijelovi su ovlaštenja, stanje, obrada grešaka, evaluacija i troškovi, dakle uobičajene inženjerske discipline koje godinama primjenjujemo u poslovnim sistemima. Prototip možemo izgraditi za nekoliko sedmica i zatim ono što smo izgradili i voditi, jer ista organizacija obezbjeđuje i dugoročan inženjerski tim.

Odabrani klijenti

Česta pitanja

Po čemu se agent razlikuje od chatbota?

Chatbot vraća tekst. Agent preduzima radnje u vašim sistemima, čita zapise, poziva API-je i upisuje promjene, i može povezati više koraka da završi zadatak. Upravo je ta sposobnost razlog zašto agentu treba model ovlaštenja i revizijski trag, a chatbotu ne.

Kako sprječavate agenta da uradi nešto štetno?

Najnižim potrebnim ovlaštenjima, ograničenim skupom alata, provjerom svakog poziva, ograničenjima i kapijama odobrenja pri radnjama sa značajnim posljedicama. Agent ne može preći prava identiteta pod kojim djeluje, pa je domet posljedica ograničen projektovanjem, a ne time što se model dobro ponaša.

Kako mjerite da li je agent dovoljno tačan?

Prije pisanja agenta sastavljamo označen skup za evaluaciju iz vaših stvarnih slučajeva, a zatim na njemu ocjenjujemo svaku promjenu. Taj skup postaje niz regresijskih testova, pa nadogradnja modela ni promjena naredbe ne mogu potiho pogoršati ponašanje.

Mogu li agenti raditi na našoj infrastrukturi?

Da. Uvodimo u vaš zakup u oblaku ili lokalno okruženje i možemo koristiti vlastito smještene otvorene modele gdje to traže rezidencija podataka ili izolacija. Prenosivost među dobavljačima ugrađena je u projekat, pa je smještaj odluka o uvođenju, a ne razlog za ponovno pisanje.

Kako obično izgleda prva saradnja?

Jedan proces, određen kao ograničen prototip na četiri do osam sedmica, najprije samo za čitanje i izmjeren na vašim vlastitim slučajevima. Ako brojke izdrže, proširujemo ga upisom uz kapije odobrenja i uvodimo u produkciju.

Na koje sisteme se agenti mogu povezati?

Na sve što ima API ili bazu podataka, uključujući ERP, CRM, ITSM, skladišta dokumenata i unutrašnje usluge. Gdje API ne postoji, gradimo integracijski sloj umjesto upravljanja korisničkim interfejsom, jer je automatizacija interfejsa krhka i teško provjerljiva.

Povezane kompetencije

Agentna VI i automatizacija

Automatizacija uz VI

Automatizacija procesa kroz više sistema koje sistemi pravila nikada nisu pouzdano savladali.

Saznajte više

Aplikacije VI i znanje

Poslovno znanje uz VI

Pretvaranje rascjepkanog unutrašnjeg znanja u sigurnu podršku koja poštuje postojeća ovlaštenja.

Saznajte više

Aplikacije VI i znanje

Integracija VI

Povezivanje VI sa sistemima ERP, CRM i podacima gdje posao i zapisi zaista jesu.

Saznajte više

Sigurnost VI

Sigurnosno testiranje VI

Testiranje aplikacija VI na načine otkaza koje uobičajeno testiranje aplikacija ne pokriva.

Saznajte više

Porazgovarajmo o vašoj inicijativi u oblasti VI

Softver koji u vašim sistemima završava višekoračni posao, pod vašim nadzorom pristupa i vašim pravilima odobravanja.

Razgovarajte sa stručnjakom za VI Pokrenite procjenu VI