bs

Jezik

Aplikacije VI i znanje

Poslovno znanje uz VI

Negdje u SharePointu, Confluenceu, na zajedničkom disku i u jedanaest godina e-pošte odgovor na većinu unutrašnjih pitanja već postoji. Ne može se pronaći, pa ljudi pitaju kolegu, a kolega nagađa. Gradimo pomoćnike koji pretražuju vaš vlastiti sadržaj, navode šta su upotrijebili i poštuju ovlaštenja postavljena na izvoru.

Porazgovarajmo o vašoj inicijativi u oblasti VI Usluge

Poslovni izazov

Pretraga je prestala raditi negdje kod deset hiljada dokumenata

Pretraga po ključnim riječima na unutrašnjem sadržaju otkazuje jer niko ne piše dokumente riječima koje drugi traže. Rezultat je organizacija u kojoj trošak pronalaženja premašuje trošak pitanja čovjeku, pa svi pitaju čovjeka. Taj porez nije vidljiv ni u jednoj budžetskoj stavci, zato se nikada ne ispravi, i raste sa brojem uposlenih. Naivno rješenje, usmjeriti chatbota na gomilu dokumenata, otkazuje drugačije i gore: samouvjereno odgovori iz zastarjele politike ili nekome pokaže ocjenu plate koju nikada nije smio vidjeti.

Čime se bavimo

Pretraga koja uzima u obzir ko pita

Povezujemo se sa sistemima koji čuvaju sadržaj umjesto da ga kopiramo drugdje, pa ovlaštenja ostaju gdje su postavljena, a oduzimanje pristupa i dalje djeluje. Pretraga se filtrira identitetom onoga ko pita prije nego model išta vidi, što znači da pomoćnik ne otkriva ono što ta osoba ionako ne bi mogla otvoriti. Svaki odgovor nosi navode upotrijebljenih dokumenata, pa čitalac može provjeriti, a ne samo vjerovati. Tačnost mjerimo na označenom skupu sastavljenom od stvarnih pitanja koja su vaši ljudi zaista postavili.

Poslovno znanje uz VI

Kompetencije

  • Poslovna pretraga uz VI

  • Pomoćnici za unutrašnje znanje

  • Semantička poslovna pretraga

  • Pretraga dokumenata uz VI

  • Unutrašnji pomoćnici

Uobičajene primjene

Uobičajene primjene

  • Odgovori na pitanja o politikama i postupcima za uposlenike na prvoj liniji, uz navod mjerodavnog dokumenta i njegove verzije.
  • Novim kolegama omogućiti da pitaju šta neki sistem radi, bez traženja termina kod osobe koja ga je izgradila.
  • Prikazati raniji rad na neku temu kroz projekte, kako ponude ne bi nastajale iznova od nule.
  • Uposlenicima u podršci omogućiti pretragu dokumentacije proizvoda i ranijih prijava tokom samog razgovora.

Kako isporučujemo

Kako isporučujemo

  1. Oblikovanje

    Pretvaranje zahtjeva u specifikaciju: ko koristi, šta je ispravan odgovor, ko odlučuje.

  2. Utemeljenje u izvorima

    Povezivanje sa sadržajem i sistemima koji čuvaju odgovore, uz poštovanje postojećih ovlaštenja.

  3. Evaluacija

    Ocjenjivanje na označenom skupu izgrađenom od vaših vlastitih slučajeva, prije nego to vidi bilo ko izvana.

  4. Objavljivanje i rad

    Postepeno objavljivanje uz nadzor, kontrolu troškova i skup testova koji čuva kvalitet.

Tehnologija

Tehnologija

  • OpenAI
  • Anthropic
  • Azure OpenAI
  • pgvector
  • Elasticsearch
  • Microsoft 365
  • SharePoint
  • Confluence
  • Salesforce

Sigurnost i upravljanje

Sigurnost i upravljanje

Odgovori su utemeljeni u vašem vlastitom sadržaju i nose navode izvora, pa ih čitalac može provjeriti. Pretraga poštuje ovlaštenja već postavljena na izvoru, što znači da korisnik kroz aplikaciju nikada ne vidi ono što ne bi mogao vidjeti neposredno. Upiti, dobavljeni kontekst i odgovori bilježe se radi revizije, a evaluacija teče neprekidno, a ne jednokratno pri pokretanju.

Modeli saradnje

Modeli saradnje

Projekat VI

Preuzimamo odgovornost za projektovanje i isporuku određenog rješenja VI.

Namjenski tim VI

Dugoročan namjenski inženjerski kapacitet izgrađen oko vaših tehnologija i modela isporuke.

Upravljana VI

Vodimo, nadziremo i neprekidno poboljšavamo produkcijske sisteme VI.

Zašto TeamExtension.ai

Teži dio su ovlaštenja, a ne pretraga

Izgraditi nešto što odgovara na pitanja iz dokumenata traje vikend. Izgraditi nešto što odgovara tačno, navodi izvore, nikada ne prelazi granice ovlaštenja, ostaje tačno dok se sadržaj mijenja i može se kasnije revidirati, integracijski je i sigurnosni problem. To je uobičajeno poslovno inženjerstvo kojim se bavimo godinama, i razlog je zašto se većina unutrašnjih pomoćnika zaustavi prije nego pokrije cijelu firmu.

Odabrani klijenti

Česta pitanja

Česta pitanja

Hoće li otkriti dokumente koje ljudi ne bi smjeli vidjeti?
Ne. Pretraga se filtrira identitetom onoga ko pita prije nego išta dođe do modela, prema ovlaštenjima postavljenim u izvornom sistemu. Ako osoba ne može otvoriti datoteku neposredno, pomoćnik je u njeno ime neće pročitati. Oduzimanje pristupa u izvoru oduzima ga i ovdje.
Šta se dešava kada se dokument ažurira ili povuče?
Indeks prati izvor. Ažurirani dokumenti se ponovo indeksiraju po rasporedu ili na obavještenje o promjeni, a povučeni nestaju iz odgovora. Pošto odgovori navode izvore, čitalac uvijek vidi iz koje verzije odgovor potiče.
Kako sprječavate izmišljanje odgovora?
Odgovori su utemeljeni u pronađenim odlomcima i navode ih. Kada pretraga ne nađe ništa relevantno, pomoćnik to kaže umjesto da popuni prazninu. To izričito mjerimo na označenom skupu, jer je pomoćnik koji se samouvjereno vara gori od nikakvog.
Na koje sisteme se može povezati?
SharePoint, Microsoft 365, Google Workspace, Confluence, Jira, ServiceNow, Salesforce, dijeljeni diskovi, baze podataka i unutrašnji API-ji. Izvor može biti sve što ima API ili bazu podataka; gdje API-ja nema, gradimo konektor.
Koliko dugo dok ga uposlenici ne mogu koristiti?
Ograničen pilot na jednom skupu sadržaja i jednoj grupi korisnika obično šest do osam sedmica, uključujući evaluaciju. Širenje na druge izvore kasnije je postepeno, jer model ovlaštenja i navođenja izvora već postoji.

Povezane kompetencije

Povezane kompetencije

Aplikacije VI i znanje

Razvoj RAG-a

Sistemi pretrage koji odgovore utemeljuju u vašem vlastitom sadržaju, sa navodima izvora i mjerljivom tačnošću.

Saznajte više

Agentna VI i automatizacija

Agenti VI

Softver koji u vašim sistemima završava višekoračni posao, pod vašim nadzorom pristupa i vašim pravilima odobravanja.

Saznajte više

Aplikacije VI i znanje

Konverzacijska VI

Pomoćnici za klijente i uposlenike sa nadziranim obimom, utemeljenim odgovorima i čistom predajom ljudima.

Saznajte više

Porazgovarajmo o vašoj inicijativi u oblasti VI

Pretvaranje rascjepkanog unutrašnjeg znanja u sigurnu podršku koja poštuje postojeća ovlaštenja.

Razgovarajte sa stručnjakom za VI Pokrenite procjenu VI