Aplikacije VI i znanje

Poslovno znanje uz VI

Negde u SharePointu, Confluenceu, na zajedničkom disku i u jedanaest godina e-pošte odgovor na većinu unutrašnjih pitanja već postoji. Ne može se pronaći, pa ljudi pitaju kolegu, a kolega nagađa. Gradimo pomoćnike koji pretražuju vaš sopstveni sadržaj, navode šta su upotrebili i poštuju ovlašćenja postavljena na izvoru.

Porazgovarajmo o vašoj inicijativi u oblasti VI Usluge

Poslovni izazov

Pretraga je prestala da radi negde kod deset hiljada dokumenata

Pretraga po ključnim rečima na unutrašnjem sadržaju otkazuje jer niko ne piše dokumente rečima koje drugi traže. Rezultat je organizacija u kojoj trošak pronalaženja premašuje trošak pitanja čoveku, pa svi pitaju čoveka. Taj porez nije vidljiv ni u jednoj budžetskoj stavci, zato se nikada ne ispravi, i raste sa brojem zaposlenih. Naivno rešenje, usmeriti čet-bota na gomilu dokumenata, otkazuje drugačije i gore: samouvereno odgovori iz zastarele politike ili nekome pokaže ocenu plate koju nikada nije smeo da vidi.

Čime se bavimo

Pretraga koja uzima u obzir ko pita

Povezujemo se sa sistemima koji čuvaju sadržaj umesto da ga kopiramo drugde, pa ovlašćenja ostaju gde su postavljena, a oduzimanje pristupa i dalje deluje. Pretraga se filtrira identitetom onoga ko pita pre nego model išta vidi, što znači da pomoćnik ne otkriva ono što to lice ionako ne bi moglo da otvori. Svaki odgovor nosi navode upotrebljenih dokumenata, pa čitalac može da proveri, a ne samo da veruje. Tačnost merimo na označenom skupu sastavljenom od stvarnih pitanja koja su vaši ljudi zaista postavili.

Poslovno znanje uz VI

Kompetencije

Poslovna pretraga uz VI
Pomoćnici za unutrašnje znanje
Semantička poslovna pretraga
Pretraga dokumenata uz VI
Unutrašnji pomoćnici

Uobičajene primene

Odgovori na pitanja o politikama i postupcima za zaposlene na prvoj liniji, uz navod merodavnog dokumenta i njegove verzije.
Novim kolegama omogućiti da pitaju šta neki sistem radi, bez traženja termina kod osobe koja ga je izgradila.
Prikazati raniji rad na neku temu kroz projekte, kako ponude ne bi nastajale iznova od nule.
Zaposlenima u podršci omogućiti pretragu dokumentacije proizvoda i ranijih prijava tokom samog razgovora.

Kako isporučujemo

Oblikovanje

Pretvaranje zahteva u specifikaciju: ko koristi, šta je ispravan odgovor, ko odlučuje.
Utemeljenje u izvorima

Povezivanje sa sadržajem i sistemima koji čuvaju odgovore, uz poštovanje postojećih ovlašćenja.
Evaluacija

Ocenjivanje na označenom skupu izgrađenom od vaših sopstvenih slučajeva, pre nego to vidi bilo ko spolja.
Objavljivanje i rad

Postepeno objavljivanje uz nadzor, kontrolu troškova i skup testova koji čuva kvalitet.

Tehnologija

OpenAI
Anthropic
Azure OpenAI
pgvector
Elasticsearch
Microsoft 365
SharePoint
Confluence
Salesforce

Bezbednost i upravljanje

Odgovori su utemeljeni u vašem sopstvenom sadržaju i nose navode izvora, pa ih čitalac može proveriti. Pretraga poštuje ovlašćenja već postavljena na izvoru, što znači da korisnik kroz aplikaciju nikada ne vidi ono što ne bi mogao da vidi neposredno. Upiti, dobavljeni kontekst i odgovori beleže se radi revizije, a evaluacija teče neprekidno, a ne jednokratno pri pokretanju.

Modeli saradnje

Projekat VI

Preuzimamo odgovornost za projektovanje i isporuku određenog rešenja VI.

Namenski tim VI

Dugoročan namenski inženjerski kapacitet izgrađen oko vaših tehnologija i modela isporuke.

Upravljana VI

Vodimo, nadziremo i neprekidno poboljšavamo produkcione sisteme VI.

Zašto TeamExtension.ai

Teži deo su ovlašćenja, a ne pretraga

Izgraditi nešto što odgovara na pitanja iz dokumenata traje vikend. Izgraditi nešto što odgovara tačno, navodi izvore, nikada ne prelazi granice ovlašćenja, ostaje tačno dok se sadržaj menja i može se kasnije revidirati, integracioni je i bezbednosni problem. To je uobičajeno poslovno inženjerstvo kojim se bavimo godinama, i razlog je zašto se većina unutrašnjih pomoćnika zaustavi pre nego pokrije celu firmu.

Одабрани клијенти

Česta pitanja

Hoće li otkriti dokumente koje ljudi ne bi smeli da vide?

Ne. Pretraga se filtrira identitetom onoga ko pita pre nego išta dođe do modela, prema ovlašćenjima postavljenim u izvornom sistemu. Ako lice ne može da otvori datoteku neposredno, pomoćnik je u njegovo ime neće pročitati. Oduzimanje pristupa u izvoru oduzima ga i ovde.

Šta se dešava kada se dokument ažurira ili povuče?

Indeks prati izvor. Ažurirani dokumenti se ponovo indeksiraju po rasporedu ili na obaveštenje o promeni, a povučeni nestaju iz odgovora. Pošto odgovori navode izvore, čitalac uvek vidi iz koje verzije odgovor potiče.

Kako sprečavate izmišljanje odgovora?

Odgovori su utemeljeni u pronađenim odlomcima i navode ih. Kada pretraga ne nađe ništa relevantno, pomoćnik to kaže umesto da popuni prazninu. To izričito merimo na označenom skupu, jer je pomoćnik koji se samouvereno vara gori od nikakvog.

Na koje sisteme može da se poveže?

SharePoint, Microsoft 365, Google Workspace, Confluence, Jira, ServiceNow, Salesforce, deljeni diskovi, baze podataka i unutrašnji API-ji. Izvor može biti sve što ima API ili bazu podataka; gde API-ja nema, gradimo konektor.

Koliko dugo dok zaposleni ne mogu da ga koriste?

Ograničen pilot na jednom skupu sadržaja i jednoj grupi korisnika obično šest do osam nedelja, uključujući evaluaciju. Širenje na druge izvore kasnije je postepeno, jer model ovlašćenja i navođenja izvora već postoji.

Povezane kompetencije

Aplikacije VI i znanje

Razvoj RAG-a

Sistemi pretrage koji odgovore utemeljuju u vašem sopstvenom sadržaju, sa navodima izvora i merljivom tačnošću.

Saznajte više

Agentna VI i automatizacija

Agenti VI

Softver koji u vašim sistemima završava višekoračni posao, pod vašim nadzorom pristupa i vašim pravilima odobravanja.

Saznajte više

Aplikacije VI i znanje

Konverzaciona VI

Pomoćnici za klijente i zaposlene sa nadziranim obimom, utemeljenim odgovorima i čistom predajom ljudima.

Saznajte više

Porazgovarajmo o vašoj inicijativi u oblasti VI

Pretvaranje rascepkanog unutrašnjeg znanja u bezbednu podršku koja poštuje postojeća ovlašćenja.

Razgovarajte sa stručnjakom za VI Pokrenite procenu VI