Приложения с ИИ и знание

Корпоративно знание с ИИ

Някъде в SharePoint, Confluence, споделен диск и единадесет години електронна поща отговорът на повечето вътрешни въпроси вече съществува. Той не е откриваем, затова хората питат колега, а колегата отгатва. Изграждаме асистенти, които извличат от вашето собствено съдържание, цитират ползваното и зачитат правата, вече зададени върху източника.

Обсъдете вашата инициатива за ИИ Услуги

Бизнес предизвикателството

Търсенето спря да работи някъде към десет хиляди документа

Търсенето по ключови думи се проваля при вътрешно съдържание, защото никой не пише документи с думите, които други хора търсят. Резултатът е организация, в която разходът да намериш нещо надхвърля разхода да попиташ човек, затова всички питат човек. Този данък е невидим по всяко бюджетно перо, затова никога не се поправя, а расте с броя на служителите. Наивната поправка, да насочиш чатбот към купчина документи, се проваля по друг и по-лош начин: отговаря самоуверено по остаряла политика или показва преглед на заплати на някого, който изобщо не е трябвало да го види.

С какво се занимаваме

Извличане, което зачита кой пита

Свързваме се със системите, които държат съдържанието, вместо да го копираме някъде другаде, така че правата остават там, където са зададени, и отнемането им продължава да действа. Извличането се филтрира по самоличността на питащия, преди моделът да види каквото и да е, което означава, че асистентът не може да разкрие онова, което този човек и без това не би могъл да отвори. Всеки отговор носи цитати към документите, които е ползвал, така че читателят да може да провери, вместо да вярва. Точността се измерва спрямо означен набор, изграден от реални въпроси, които вашите служители наистина са задавали.

Корпоративно знание с ИИ

Компетенции

Корпоративно търсене с ИИ
Вътрешни асистенти по знанието
Смислово корпоративно търсене
Търсене на документи с ИИ
Вътрешни помощници

Често срещани приложения

Отговаряне на въпроси по политики и процедури за служителите на първа линия, с цитиране на меродавния документ и версията му.
Даване на новите служители на начин да питат какво прави дадена система, без да запазват час при човека, който я е изградил.
Показване на предишна работа по дадена тема из проектите, така че предложенията да спрат да се пишат от нулата.
Възможност служителите в поддръжката да търсят в продуктовата документация и в стари заявки по време на разговор.

Как работим

Оформяне

Превръщане на искането в спецификация: кой го ползва, кое е правилният отговор, кой решава.
Обвързване с източниците

Свързване със съдържанието и системите, които съхраняват отговорите, при спазване на съществуващите права.
Оценяване

Оценяване върху означено множество, изградено от вашите собствени случаи, преди да го види някой отвън.
Пускане и експлоатация

Поетапно пускане с наблюдение, контрол на разходите и набор тестове, който пази качеството.

Технологии

OpenAI
Anthropic
Azure OpenAI
pgvector
Elasticsearch
Microsoft 365
SharePoint
Confluence
Salesforce

Сигурност и управление

Отговорите са обвързани с вашето собствено съдържание и носят посочени източници, така че читателят може да ги провери. Търсенето спазва правата, вече зададени върху източника, което значи, че потребителят никога не вижда през приложението нещо, което не би могъл да види пряко. Запитванията, извлеченият контекст и отговорите се записват за одит, а оценяването тече непрекъснато, а не еднократно при пускането.

Модели на сътрудничество

Проект с ИИ

Поемаме отговорността за проектирането и доставката на определено решение с ИИ.

Специализиран екип за ИИ

Дългосрочен специализиран инженерен капацитет, изграден около вашите технологии и модел на доставка.

Управляван ИИ

Управляваме, наблюдаваме и непрекъснато подобряваме продукционни системи с ИИ.

Защо TeamExtension.ai

Трудната част са правата, а не извличането

Да изградиш нещо, което отговаря на въпроси по документи, отнема един уикенд. Да изградиш нещо, което отговаря вярно, цитира източниците си, никога не изтича през граници на права, остава точно, докато съдържанието се променя, и подлежи на последващ одит, е проблем на интеграцията и сигурността. Това е обикновено корпоративно инженерство, с което се занимаваме от години, и е причината повечето вътрешни асистенти да засядат, преди да стигнат до цялата компания.

Избрани клиенти

Често задавани въпроси

Ще покаже ли документи, които хората не бива да виждат?

Не. Извличането се филтрира по самоличността на питащия, преди каквото и да е да стигне до модела, като се ползват правата, вече зададени в изходната система. Ако човек не може да отвори файл направо, асистентът не може да го прочете от негово име. Отнемането на достъп в източника го отнема и тук.

Какво става, когато документ бъде обновен или изтеглен?

Индексът следва източника. Обновените документи се преиндексират по график или по известие за промяна, а изтеглените изчезват от отговорите. Тъй като отговорите цитират източниците си, читателят винаги вижда от коя версия идва отговорът.

Как го спирате да си измисля отговори?

Отговорите се обосновават с извлечени откъси и ги цитират. Там, където извличането не намери нищо подходящо, асистентът го казва, вместо да запълва празнината. Измерваме това изрично спрямо означен набор, защото асистент, който греши самоуверено, е по-лош от никакъв асистент.

Към кои системи може да се свърже?

SharePoint, Microsoft 365, Google Workspace, Confluence, Jira, ServiceNow, Salesforce, файлови споделяния, бази от данни и вътрешни интерфейси. Всичко с приложен програмен интерфейс или база от данни може да е източник, а където няма интерфейс, изграждаме връзката.

След колко време служителите могат да го ползват?

Ограничен пилот върху един набор съдържание и една потребителска група обикновено трае шест до осем седмици, включително работата по оценяването. Разширяването към още източници след това е постепенно, защото моделът на права и цитиране вече е изграден.

Свързани компетенции

Приложения с ИИ и знание

Разработка на извличане и генериране

Системи за извличане, които обосновават отговорите с вашето собствено съдържание, с цитати и измерима точност.

Научете повече

Агентен ИИ и автоматизация

Агенти с ИИ

Софтуер, който довършва многостъпкова работа във вашите системи, под вашия контрол на достъпа и вашите правила за одобрение.

Научете повече

Приложения с ИИ и знание

Разговорен ИИ

Асистенти за клиенти и служители с контролиран обхват, обосновани отговори и чисто предаване на хора.

Научете повече

Обсъдете вашата инициатива за ИИ

Превърнете разпокъсаното вътрешно знание в сигурна помощ, която зачита съществуващите права.

Говорете с експерт по ИИ Започнете оценка на ИИ