Ứng dụng AI và Tri thức
AI tri thức doanh nghiệp
Ở đâu đó trong SharePoint, Confluence, ổ đĩa chung, hay mười một năm email, câu trả lời cho phần lớn câu hỏi nội bộ đã tồn tại. Vì không tìm được, người ta đi hỏi đồng nghiệp, còn đồng nghiệp thì trả lời theo phỏng đoán. Chúng tôi xây các trợ lý truy xuất từ chính nội dung của bạn, cho biết đã dùng tài liệu nào, và tôn trọng các quyền đã được thiết lập ở nguồn.
Bài toán kinh doanh
Tìm kiếm ngừng hoạt động ở mốc mười nghìn tài liệu
Tìm kiếm theo từ khóa thất bại trên nội dung nội bộ, vì không ai viết tài liệu bằng đúng những từ mà người khác sẽ dùng để tìm. Kết quả là một tổ chức nơi chi phí đi tìm cao hơn chi phí đi hỏi, nên ai cũng đi hỏi. Khoản thuế này không xuất hiện ở bất kỳ dòng ngân sách nào nên không bao giờ được sửa, và nó phình lên cùng với số nhân sự. Còn cách giải ngây thơ, tức chĩa một chatbot vào một đống tài liệu, thì thất bại theo cách khác và tệ hơn: hoặc nó trả lời đầy tự tin từ một quy định đã hết hiệu lực, hoặc nó cho người không được phép nhìn thấy bảng đánh giá lương.
Chúng tôi làm gì
Truy xuất có tính đến ai đang hỏi
Chúng tôi không nhân bản nội dung sang một chỗ mới mà kết nối tới chính các hệ thống đang giữ nó, nhờ vậy quyền vẫn nằm ở nơi chúng được thiết lập và việc thu hồi vẫn có hiệu lực. Trước khi mô hình nhìn thấy bất cứ thứ gì, việc truy xuất đã được lọc theo danh tính của chính người hỏi, nên trợ lý không thể để lộ thứ mà người đó không mở được. Mọi câu trả lời đều kèm nguồn tới tài liệu đã dùng, nên người đọc kiểm chứng được thay vì phải tin. Độ chính xác được đo trên dữ liệu gán nhãn dựng từ chính những câu hỏi nhân viên đã hỏi.
AI tri thức doanh nghiệp
Năng lực
-
Tìm kiếm AI trong doanh nghiệp
-
Trợ lý tri thức nội bộ
-
Tìm kiếm ngữ nghĩa toàn doanh nghiệp
-
Tra cứu tài liệu bằng AI
-
Trợ lý đồng hành nội bộ
Các tình huống sử dụng phổ biến
Các tình huống sử dụng phổ biến
- Trả lời câu hỏi về quy định và quy trình cho nhân viên tuyến đầu, kèm tài liệu áp dụng và phiên bản của nó.
- Cho nhân viên mới hỏi về cách một hệ thống hoạt động mà không cần chiếm thời gian của người đã xây nó.
- Đào lại các công việc tương tự đã làm ở những dự án trước để không phải viết đề xuất từ đầu.
- Cho nhân viên hỗ trợ tra cứu tài liệu sản phẩm và phiếu cũ ngay trong lúc xử lý.
Cách chúng tôi triển khai
Cách chúng tôi triển khai
-
Định hình
Biến yêu cầu thành đặc tả: ai dùng, thế nào là câu trả lời đúng, ai quyết định.
-
Neo vào nguồn
Kết nối tới nội dung và hệ thống nắm câu trả lời, tôn trọng các quyền đã được thiết lập.
-
Đánh giá
Chấm điểm trên tập gán nhãn dựng từ chính các trường hợp của bạn, trước khi ai bên ngoài nhìn thấy.
-
Ra mắt và vận hành
Phát hành theo giai đoạn, kèm giám sát, kiểm soát chi phí và bộ kiểm thử hồi quy giữ chất lượng.
Công nghệ
Công nghệ
- OpenAI
- Anthropic
- Azure OpenAI
- pgvector
- Elasticsearch
- Microsoft 365
- SharePoint
- Confluence
- Salesforce
Bảo mật và quản trị
An ninh và quản trị
Câu trả lời được neo vào chính nội dung của bạn và có trích dẫn, nên người đọc kiểm chứng được. Việc truy xuất tôn trọng các quyền đã thiết lập ở nguồn, nghĩa là qua ứng dụng người dùng không bao giờ nhìn thấy thứ mà lẽ ra họ không thấy được. Câu lệnh, bối cảnh truy xuất và phản hồi đều được ghi nhật ký để kiểm toán, và việc đánh giá chạy liên tục chứ không phải chỉ một lần lúc ra mắt.
Mô hình hợp tác
Mô hình hợp tác
Dự án AI
Chúng tôi chịu trách nhiệm thiết kế và bàn giao một giải pháp AI đã được xác định.
Đội AI chuyên trách
Năng lực kỹ thuật chuyên trách dài hạn, xây dựng quanh nền tảng công nghệ và mô hình bàn giao của bạn.
AI vận hành trọn gói
Chúng tôi vận hành, giám sát và liên tục cải tiến các hệ thống AI đang chạy thật.
Vì sao chọn TeamExtension.ai
Phần khó không phải truy xuất mà là quyền
Làm một thứ trả lời câu hỏi từ tài liệu là việc của một ngày cuối tuần. Làm một thứ trả lời đúng, dẫn nguồn, không bao giờ vượt ranh giới quyền, giữ được độ chính xác khi nội dung đổi thay và có thể kiểm toán về sau, thì là bài toán tích hợp và an ninh. Đó là công việc kỹ thuật doanh nghiệp bình thường mà chúng tôi làm nhiều năm, và cũng là lý do nhiều trợ lý nội bộ chết trước khi được triển khai toàn công ty.
Khách hàng tiêu biểu
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp
Nó có làm lộ tài liệu mà người ta không được xem không?
Chuyện gì xảy ra khi tài liệu được cập nhật hoặc bị bãi bỏ?
Các anh ngăn nó bịa câu trả lời bằng cách nào?
Kết nối được với những hệ thống nào?
Bao lâu thì nhân viên dùng được?
Năng lực liên quan
Năng lực liên quan
Ứng dụng AI và Tri thức
Phát triển RAG
Hệ thống truy xuất neo câu trả lời vào chính nội dung của bạn, có trích dẫn và độ chính xác đo được.
Tìm hiểu thêmAI tác tử và Tự động hóa
Tác tử AI
Phần mềm hoàn tất công việc nhiều bước bên trong hệ thống của bạn, theo đúng kiểm soát truy cập và quy tắc phê duyệt của bạn.
Tìm hiểu thêmỨng dụng AI và Tri thức
AI hội thoại
Trợ lý cho khách hàng và nhân viên, phạm vi được kiểm soát, câu trả lời có neo nguồn và bàn giao gọn gàng cho con người.
Tìm hiểu thêmTrao đổi về sáng kiến AI của bạn
Biến tri thức nội bộ rải rác thành trợ giúp an toàn, tôn trọng các quyền đã có.