Aplikácie AI a znalosti

Podnikové znalosti s AI

Niekde v SharePointe, Confluence, na zdieľanom disku a v jedenástich rokoch e-mailov odpoveď na väčšinu interných otázok už existuje. Nedá sa nájsť, takže sa ľudia spýtajú kolegu a kolega háda. Staviame asistentov, ktorí vyhľadávajú vo vašom vlastnom obsahu, citujú, čo použili, a rešpektujú oprávnenia nastavené na zdroji.

Preberte svoju iniciatívu v oblasti AI Služby

Obchodný problém

Vyhľadávanie prestalo fungovať asi pri desaťtisíc dokumentoch

Vyhľadávanie podľa kľúčových slov na internom obsahu zlyháva, pretože nikto nepíše dokumenty slovami, ktoré hľadajú ostatní. Výsledkom je organizácia, kde náklad na nájdenie niečoho prevýši náklad na opýtanie sa človeka, takže sa všetci pýtajú človeka. Táto daň nie je vidieť v žiadnej rozpočtovej položke, preto sa nikdy neopraví, a rastie s počtom zamestnancov. Naivné riešenie, teda namieriť chatbota na hromadu dokumentov, zlyháva inak a horšie: sebaisto odpovie zo zastaranej politiky, alebo niekomu ukáže mzdové hodnotenie, ktoré nikdy nemal vidieť.

Čomu sa venujeme

Vyhľadávanie, ktoré berie ohľad na to, kto sa pýta

Napájame sa na systémy, ktoré obsah držia, namiesto toho, aby sme ho kopírovali inam, takže oprávnenia zostávajú tam, kde boli nastavené, a odobratie prístupu ďalej funguje. Vyhľadávanie je filtrované identitou pýtajúceho skôr, než model čokoľvek uvidí, čo znamená, že asistent neodhalí to, čo by daná osoba aj tak nemohla otvoriť. Každá odpoveď nesie odkazy na použité dokumenty, takže si čitateľ môže overiť, nielen veriť. Presnosť meriame na označenej vzorke zostavenej zo skutočných otázok, ktoré vaši ľudia naozaj položili.

Podnikové znalosti s AI

Kompetencie

Podnikové vyhľadávanie s AI
Asistenti interných znalostí
Sémantické podnikové vyhľadávanie
Vyhľadávanie v dokumentoch s AI
Interní asistenti

Bežné využitia

Odpovede na otázky k politikám a postupom pre pracovníkov prvej línie, s citáciou záväzného dokumentu a jeho verzie.
Umožniť novým kolegom spýtať sa, čo daný systém robí, bez toho, aby museli hľadať čas u toho, kto ho postavil.
Ukázať skoršiu prácu na danú tému naprieč projektmi, aby ponuky nevznikali znovu od nuly.
Umožniť pracovníkom podpory dopytovať sa v produktovej dokumentácii a skorších tiketoch priamo počas hovoru.

Ako dodávame

Vymedzenie

Prevedenie požiadavky do špecifikácie: kto to používa, čo je správna odpoveď, kto rozhoduje.
Ukotvenie

Napojenie na obsah a systémy, ktoré obsahujú odpovede, s rešpektovaním existujúcich oprávnení.
Evaluácia

Hodnotenie na označenej vzorke zostavenej z vašich vlastných prípadov, skôr než to uvidí ktokoľvek zvonku.
Nasadenie a prevádzka

Postupné sprístupnenie s monitorovaním, kontrolou nákladov a sadou testov, ktorá chráni kvalitu.

Technológia

OpenAI
Anthropic
Azure OpenAI
pgvector
Elasticsearch
Microsoft 365
SharePoint
Confluence
Salesforce

Bezpečnosť a správa

Bezpečnosť a riadenie

Odpovede sú ukotvené vo vašom vlastnom obsahu a nesú odkazy na zdroje, takže si ich čitateľ môže overiť. Vyhľadávanie rešpektuje oprávnenia už nastavené na zdroji, čo znamená, že používateľ nikdy neuvidí cez aplikáciu to, čo by nemohol vidieť priamo. Dopyty, získaný kontext aj odpovede sa zaznamenávajú na účely auditu a evaluácia beží priebežne, nie jednorazovo pri spustení.

Modely spolupráce

Projekt AI

Preberáme zodpovednosť za návrh a dodanie vymedzeného riešenia AI.

Vyhradený tím AI

Dlhodobá vyhradená inžinierska kapacita vybudovaná okolo vašich technológií a modelu dodávok.

Spravovaná AI

Prevádzkujeme, monitorujeme a priebežne zlepšujeme produkčné systémy AI.

Prečo TeamExtension.ai

Ťažká časť sú oprávnenia, nie vyhľadávanie

Postaviť niečo, čo odpovedá na otázky z dokumentov, zaberie víkend. Postaviť niečo, čo odpovedá správne, cituje zdroje, nikdy neprekročí hranice oprávnení, zostáva presné, ako sa obsah mení, a dá sa to neskôr auditovať, je integračný a bezpečnostný problém. To je bežné podnikové inžinierstvo, ktorému sa roky venujeme, a je to dôvod, prečo sa väčšina interných asistentov zasekne skôr, než pokryje celú firmu.

Vybraní klienti

Časté otázky

Odhalí dokumenty, ktoré ľudia nemajú vidieť?

Nie. Vyhľadávanie je filtrované identitou pýtajúceho skôr, než sa čokoľvek dostane k modelu, podľa oprávnení nastavených v zdrojovom systéme. Ak osoba nemôže súbor otvoriť priamo, asistent ho v jej mene neprečíta. Odobratie prístupu v zdroji ho odoberie aj tu.

Čo sa stane, keď sa dokument aktualizuje alebo stiahne?

Index sleduje zdroj. Aktualizované dokumenty sa preindexujú podľa plánu alebo pri oznámení zmeny a stiahnuté z odpovedí zmiznú. Keďže odpovede citujú zdroje, čitateľ vždy vidí, z ktorej verzie odpoveď pochádza.

Ako zabránite vymýšľaniu odpovedí?

Odpovede sú ukotvené v nájdených pasážach a citujú ich. Keď vyhľadávanie nenájde nič relevantné, asistent to povie namiesto vypĺňania medzery. Meriame to výslovne na označenej vzorke, pretože asistent, ktorý sa sebaisto mýli, je horší než žiadny.

K akým systémom sa môže pripojiť?

SharePoint, Microsoft 365, Google Workspace, Confluence, Jira, ServiceNow, Salesforce, zdieľané disky, databázy a interné API. Zdrojom môže byť čokoľvek s API alebo databázou; tam, kde API nie je, postavíme konektor.

Ako dlho potrvá, kým ho ľudia začnú používať?

Ohraničený pilot na jednom obsahovom súbore a jednej skupine používateľov zvyčajne šesť až osem týždňov vrátane evaluácie. Rozšírenie na ďalšie zdroje je potom prírastkové, pretože model oprávnení a citácií už existuje.

Súvisiace kompetencie

Aplikácie AI a znalosti

Vývoj RAG

Vyhľadávacie systémy, ktoré ukotvujú odpovede vo vašom vlastnom obsahu, s citáciami a merateľnou presnosťou.

Zistiť viac

Agentová AI a automatizácia

Agenti AI

Softvér, ktorý vo vašich systémoch dokončuje viackrokovú prácu, pod vašou kontrolou prístupu a vašimi schvaľovacími pravidlami.

Zistiť viac

Aplikácie AI a znalosti

Konverzačná AI

Asistenti pre zákazníkov aj zamestnancov s kontrolovaným rozsahom, ukotvenými odpoveďami a čistým odovzdaním ľuďom.

Zistiť viac

Preberte svoju iniciatívu v oblasti AI

Premena roztrieštených interných znalostí na bezpečnú podporu, ktorá rešpektuje existujúce oprávnenia.

Porozprávajte sa s odborníkom na AI Začnite posúdenie AI