Aplikace AI a znalosti

Podnikové znalosti s AI

Někde v SharePointu, Confluence, na sdíleném disku a v jedenácti letech e-mailů odpověď na většinu interních otázek už existuje. Nelze ji najít, takže se lidé zeptají kolegy a kolega hádá. Stavíme asistenty, kteří vyhledávají ve vašem vlastním obsahu, citují, co použili, a respektují oprávnění nastavená na zdroji.

Proberte svou iniciativu v oblasti AI Služby

Obchodní problém

Vyhledávání přestalo fungovat asi u deseti tisíc dokumentů

Vyhledávání podle klíčových slov na interním obsahu selhává, protože nikdo nepíše dokumenty slovy, která hledají ostatní. Výsledkem je organizace, kde náklad na nalezení něčeho převýší náklad na zeptání se člověka, takže se všichni ptají člověka. Tato daň není vidět v žádné rozpočtové položce, proto se nikdy neopraví, a roste s počtem zaměstnanců. Naivní řešení, tedy namířit chatbota na hromadu dokumentů, selhává jinak a hůř: sebejistě odpoví ze zastaralé politiky, nebo někomu ukáže mzdové hodnocení, které nikdy neměl vidět.

Čím se zabýváme

Vyhledávání, které bere ohled na to, kdo se ptá

Napojujeme se na systémy, které obsah drží, místo abychom ho kopírovali jinam, takže oprávnění zůstávají tam, kde byla nastavena, a odebrání přístupu dál funguje. Vyhledávání je filtrováno identitou tazatele dřív, než model cokoli uvidí, což znamená, že asistent neodhalí to, co by daná osoba stejně nemohla otevřít. Každá odpověď nese odkazy na použité dokumenty, takže si čtenář může ověřit, ne jen věřit. Přesnost měříme na označeném souboru sestaveném ze skutečných otázek, které vaši lidé opravdu položili.

Podnikové znalosti s AI

Kompetence

Podnikové vyhledávání s AI
Asistenti interních znalostí
Sémantické podnikové vyhledávání
Vyhledávání v dokumentech s AI
Interní asistenti

Obvyklá využití

Odpovědi na otázky k politikám a postupům pro pracovníky první linie, s citací závazného dokumentu a jeho verze.
Umožnit novým kolegům zeptat se, co daný systém dělá, aniž by museli hledat čas u toho, kdo ho postavil.
Ukázat dřívější práci na dané téma napříč projekty, aby nabídky nevznikaly znovu od nuly.
Umožnit pracovníkům podpory dotazovat se v produktové dokumentaci a dřívějších tiketech přímo během hovoru.

Jak dodáváme

Vymezení

Převedení požadavku do specifikace: kdo to používá, co je správná odpověď, kdo rozhoduje.
Ukotvení

Napojení na obsah a systémy, které obsahují odpovědi, s respektováním stávajících oprávnění.
Evaluace

Hodnocení na označeném souboru sestaveném z vašich vlastních případů, dřív než to uvidí kdokoli zvenčí.
Nasazení a provoz

Postupné zpřístupnění s monitorováním, kontrolou nákladů a sadou testů, která chrání kvalitu.

Technologie

OpenAI
Anthropic
Azure OpenAI
pgvector
Elasticsearch
Microsoft 365
SharePoint
Confluence
Salesforce

Bezpečnost a správa

Bezpečnost a řízení

Odpovědi jsou ukotveny ve vašem vlastním obsahu a nesou odkazy na zdroje, takže si je čtenář může ověřit. Vyhledávání respektuje oprávnění již nastavená na zdroji, což znamená, že uživatel nikdy neuvidí přes aplikaci to, co by nemohl vidět přímo. Dotazy, získaný kontext i odpovědi jsou zaznamenávány pro účely auditu a evaluace běží průběžně, ne jednorázově při spuštění.

Modely spolupráce

Projekt AI

Přebíráme odpovědnost za návrh a dodání vymezeného řešení AI.

Vyhrazený tým AI

Dlouhodobá vyhrazená inženýrská kapacita vybudovaná kolem vašich technologií a modelu dodávek.

Spravovaná AI

Provozujeme, monitorujeme a průběžně zlepšujeme produkční systémy AI.

Proč TeamExtension.ai

Těžká část jsou oprávnění, ne vyhledávání

Postavit něco, co odpovídá na otázky z dokumentů, zabere víkend. Postavit něco, co odpovídá správně, cituje zdroje, nikdy nepřekročí hranice oprávnění, zůstává přesné, jak se obsah mění, a lze to později auditovat, je integrační a bezpečnostní problém. To je běžné podnikové inženýrství, kterému se roky věnujeme, a je to důvod, proč se většina interních asistentů zasekne dřív, než pokryje celou firmu.

Vybraní klienti

Časté dotazy

Odhalí dokumenty, které lidé nemají vidět?

Ne. Vyhledávání je filtrováno identitou tazatele dřív, než se cokoli dostane k modelu, podle oprávnění nastavených ve zdrojovém systému. Pokud osoba nemůže soubor otevřít přímo, asistent ho jejím jménem nepřečte. Odebrání přístupu ve zdroji ho odebere i zde.

Co se stane, když se dokument aktualizuje nebo stáhne?

Index sleduje zdroj. Aktualizované dokumenty se přeindexují podle plánu nebo při oznámení změny a stažené z odpovědí zmizí. Protože odpovědi citují zdroje, čtenář vždy vidí, ze které verze odpověď pochází.

Jak zabráníte vymýšlení odpovědí?

Odpovědi jsou ukotveny v nalezených pasážích a citují je. Když vyhledávání nenajde nic relevantního, asistent to řekne místo vyplňování mezery. Měříme to výslovně na označeném souboru, protože asistent, který se sebejistě mýlí, je horší než žádný.

K jakým systémům se může připojit?

SharePoint, Microsoft 365, Google Workspace, Confluence, Jira, ServiceNow, Salesforce, sdílené disky, databáze a interní API. Zdrojem může být cokoli s API nebo databází; tam, kde API není, postavíme konektor.

Jak dlouho potrvá, než ho lidé začnou používat?

Ohraničený pilot na jednom obsahovém souboru a jedné skupině uživatelů obvykle šest až osm týdnů včetně evaluace. Rozšíření na další zdroje je pak přírůstkové, protože model oprávnění a citací už existuje.

Související kompetence

Aplikace AI a znalosti

Vývoj RAG

Vyhledávací systémy, které ukotvují odpovědi ve vašem vlastním obsahu, s citacemi a měřitelnou přesností.

Zjistit více

Agentní AI a automatizace

Agenti AI

Software, který ve vašich systémech dokončuje vícekrokovou práci, pod vaší kontrolou přístupu a vašimi schvalovacími pravidly.

Zjistit více

Aplikace AI a znalosti

Konverzační AI

Asistenti pro zákazníky i zaměstnance s kontrolovaným rozsahem, ukotvenými odpověďmi a čistým předáním lidem.

Zjistit více

Proberte svou iniciativu v oblasti AI

Přeměna roztříštěných interních znalostí v bezpečnou podporu, která respektuje stávající oprávnění.

Promluvte si s odborníkem na AI Zahajte posouzení AI