hr

Jezik

Aplikacije UI i znanje

Poslovno znanje uz UI

Negdje u SharePointu, Confluenceu, na zajedničkom disku i u jedanaest godina e-pošte odgovor na većinu unutarnjih pitanja već postoji. Ne može se pronaći, pa ljudi pitaju kolegu, a kolega nagađa. Gradimo pomoćnike koji pretražuju vaš vlastiti sadržaj, navode što su upotrijebili i poštuju ovlaštenja postavljena na izvoru.

Porazgovarajmo o vašoj inicijativi na području UI Usluge

Poslovni izazov

Pretraživanje je prestalo raditi negdje kod deset tisuća dokumenata

Pretraživanje po ključnim riječima na unutarnjem sadržaju zakazuje jer nitko ne piše dokumente riječima koje drugi traže. Rezultat je organizacija u kojoj trošak pronalaženja premašuje trošak pitanja čovjeku, pa svi pitaju čovjeka. Taj porez nije vidljiv ni u jednoj proračunskoj stavci, zato se nikad ne ispravi, i raste s brojem zaposlenih. Naivno rješenje, usmjeriti chatbota na hrpu dokumenata, zakazuje drukčije i gore: samouvjereno odgovori iz zastarjele politike ili nekome pokaže ocjenu plaće koju nikad nije smio vidjeti.

Čime se bavimo

Pretraživanje koje uzima u obzir tko pita

Povezujemo se sa sustavima koji čuvaju sadržaj umjesto da ga kopiramo drugamo, pa ovlaštenja ostaju gdje su postavljena, a oduzimanje pristupa i dalje djeluje. Pretraživanje se filtrira identitetom onoga tko pita prije nego model išta vidi, što znači da pomoćnik ne otkriva ono što ta osoba ionako ne bi mogla otvoriti. Svaki odgovor nosi navode upotrijebljenih dokumenata, pa čitatelj može provjeriti, a ne samo vjerovati. Točnost mjerimo na označenom skupu sastavljenom od stvarnih pitanja koja su vaši ljudi doista postavili.

Poslovno znanje uz UI

Kompetencije

  • Poslovno pretraživanje uz UI

  • Pomoćnici za unutarnje znanje

  • Semantičko poslovno pretraživanje

  • Pretraživanje dokumenata uz UI

  • Unutarnji pomoćnici

Uobičajene primjene

Uobičajene primjene

  • Odgovori na pitanja o politikama i postupcima za zaposlenike na prvoj crti, uz navod mjerodavnog dokumenta i njegove verzije.
  • Novim kolegama omogućiti da pitaju što neki sustav radi, bez traženja termina kod osobe koja ga je izgradila.
  • Prikazati raniji rad na neku temu kroz projekte, kako ponude ne bi nastajale iznova od nule.
  • Zaposlenicima podrške omogućiti pretraživanje dokumentacije proizvoda i ranijih prijava tijekom samog razgovora.

Kako isporučujemo

Kako isporučujemo

  1. Oblikovanje

    Pretvaranje zahtjeva u specifikaciju: tko koristi, što je ispravan odgovor, tko odlučuje.

  2. Utemeljenje u izvorima

    Povezivanje sa sadržajem i sustavima koji čuvaju odgovore, uz poštovanje postojećih ovlaštenja.

  3. Vrednovanje

    Ocjenjivanje na označenom skupu izgrađenom iz vaših vlastitih slučajeva, prije nego to vidi itko izvana.

  4. Objava i rad

    Postupna objava uz nadzor, kontrolu troškova i skup testova koji čuva kvalitetu.

Tehnologija

Tehnologija

  • OpenAI
  • Anthropic
  • Azure OpenAI
  • pgvector
  • Elasticsearch
  • Microsoft 365
  • SharePoint
  • Confluence
  • Salesforce

Sigurnost i upravljanje

Sigurnost i upravljanje

Odgovori su utemeljeni u vašem vlastitom sadržaju i nose navode izvora, pa ih čitatelj može provjeriti. Pretraživanje poštuje ovlaštenja već postavljena na izvoru, što znači da korisnik kroz aplikaciju nikada ne vidi ono što ne bi mogao vidjeti izravno. Upiti, dohvaćeni kontekst i odgovori bilježe se za reviziju, a vrednovanje teče neprekidno, a ne jednokratno pri pokretanju.

Modeli suradnje

Modeli suradnje

Projekt UI

Preuzimamo odgovornost za osmišljavanje i isporuku određenog rješenja UI.

Namjenski tim UI

Dugoročni namjenski inženjerski kapacitet izgrađen oko vaših tehnologija i modela isporuke.

Upravljana UI

Vodimo, nadziremo i neprekidno poboljšavamo produkcijske sustave UI.

Zašto TeamExtension.ai

Teži dio su ovlaštenja, a ne pretraživanje

Izgraditi nešto što odgovara na pitanja iz dokumenata traje vikend. Izgraditi nešto što odgovara točno, navodi izvore, nikad ne prelazi granice ovlaštenja, ostaje točno dok se sadržaj mijenja i može se poslije revidirati, integracijski je i sigurnosni problem. To je uobičajeno poslovno inženjerstvo kojim se bavimo godinama, i razlog je zašto se većina unutarnjih pomoćnika zaustavi prije nego pokrije cijelu tvrtku.

Odabrani klijenti

Česta pitanja

Česta pitanja

Hoće li otkriti dokumente koje ljudi ne bi smjeli vidjeti?
Ne. Pretraživanje se filtrira identitetom onoga tko pita prije nego išta dođe do modela, prema ovlaštenjima postavljenima u izvornom sustavu. Ako osoba ne može otvoriti datoteku izravno, pomoćnik je u njezino ime neće pročitati. Oduzimanje pristupa u izvoru oduzima ga i ovdje.
Što se događa kad se dokument ažurira ili povuče?
Kazalo prati izvor. Ažurirani dokumenti ponovno se indeksiraju po rasporedu ili na obavijest o promjeni, a povučeni nestaju iz odgovora. Budući da odgovori navode izvore, čitatelj uvijek vidi iz koje verzije odgovor potječe.
Kako sprječavate izmišljanje odgovora?
Odgovori su utemeljeni u pronađenim odlomcima i navode ih. Kad pretraživanje ne nađe ništa relevantno, pomoćnik to kaže umjesto da popuni prazninu. To izričito mjerimo na označenom skupu, jer je pomoćnik koji se samouvjereno vara gori od nikakvog.
Na koje se sustave može povezati?
SharePoint, Microsoft 365, Google Workspace, Confluence, Jira, ServiceNow, Salesforce, dijeljeni diskovi, baze podataka i unutarnji API-ji. Izvor može biti sve što ima API ili bazu podataka; gdje API-ja nema, gradimo poveznik.
Koliko dugo dok ga zaposlenici ne mogu koristiti?
Ograničen pilot na jednom skupu sadržaja i jednoj skupini korisnika obično šest do osam tjedana, uključujući vrednovanje. Širenje na druge izvore poslije je postupno, jer model ovlaštenja i navođenja izvora već postoji.

Povezane kompetencije

Povezane kompetencije

Aplikacije UI i znanje

Razvoj RAG-a

Sustavi pretraživanja koji odgovore utemeljuju u vašem vlastitom sadržaju, s navodima izvora i mjerljivom točnošću.

Saznajte više

Agentna UI i automatizacija

Agenti UI

Softver koji u vašim sustavima dovršava višekoračni posao, pod vašim nadzorom pristupa i vašim pravilima odobravanja.

Saznajte više

Aplikacije UI i znanje

Razgovorna UI

Pomoćnici za klijente i zaposlenike s nadziranim opsegom, utemeljenim odgovorima i čistom predajom ljudima.

Saznajte više

Porazgovarajmo o vašoj inicijativi na području UI

Pretvaranje rascjepkanog unutarnjeg znanja u sigurnu podršku koja poštuje postojeća ovlaštenja.

Razgovarajte sa stručnjakom za UI Pokrenite procjenu UI