hr

Jezik

Edukacija o UI

Edukacija zaposlenika o UI. Zatim radni tijekovi za svaki odjel.

Praktična edukacija za Claude, ChatGPT, Gemini i Microsoft 365 Copilot, prilagođena vašim odjelima, svakodnevnim zadacima i pravilima upravljanja. Tehničko predznanje nije potrebno. Nakon edukacije naši UI inženjeri ostaju s vama i grade radne tijekove koje svaki tim koristi svaki dan.

Definirajte opseg edukacije Pogledajte što slijedi nakon edukacije

Certificirani inženjerski centar

Certifikate drži Team Extension SRL, inženjerski centar grupe u Bukureštu, koji isporučuje svaki projekt.

Dan s UI asistentom

Jedan radni dan, drukčije odrađen

Ovako izgleda dan educiranog voditelja operacija kada asistent postane dio rutine. Svaki korak učimo na edukaciji, a one koji se ponavljaju zajedno s timom pretvaramo u radne tijekove.

07:45

Jutarnji pregled

Zakazani zadatak već je sažeo noćnu e-poštu, otvorene zahtjeve i današnje sastanke na jednu stranicu s tri prioriteta.

09:30

Upravljački sastanak

Bilješke se pretvaraju u odluke, odgovorne osobe i rokove, a zatim u nacrt popratne e-poruke u tonu tvrtke.

11:00

Ugovor s dobavljačem

Ugovor od 40 stranica provjerava se prema standardnim klauzulama tvrtke; odstupanja se navode s brojevima stranica za pravnu službu.

14:00

Mjesečno izvješće

Izvoz KPI-jeva se čisti, uspoređuje s prošlim mjesecom i pretvara u grafikon i komentar od jednog odlomka za upravu.

16:30

Primopredaja

Asistent sastavlja nacrt statusnog izvješća za timski kanal i sprema današnje upite u zajednički projekt za kolege.

Ista osoba, isti alati. Razlika je u strukturiranoj edukaciji i radnim tijekovima izgrađenima za njezinu ulogu.

Od edukacije do radnih tijekova

Što podučavamo i što zatim gradimo

Na edukaciji vaši timovi uče kako zadatak obaviti uz UI. Nakon toga naši inženjeri isti zadatak pretvaraju u radni tijek koji se svaki put izvodi na isti način.

Mjesečno KPI izvješće

Na edukacijiOčistiti izvoz i sastaviti nacrt komentara

Radni tijek koji gradimoZakazano izvješće koje stiže svaki mjesec s komentarom spremnim za pregled

Odgovor na natječaj / RFP

Na edukacijiIzdvojiti zahtjeve i sastaviti prve odgovore

Radni tijek koji gradimoAgent koji iz vaših prijašnjih ponuda sastavlja matricu usklađenosti i prve odgovore

Odgovori kupcima

Na edukacijiSastaviti odgovore u tonu tvrtke

Radni tijek koji gradimoNacrti odgovora unutar vašeg alata za zahtjeve, koji se šalju nakon što ih djelatnik odobri

Pregled ugovora

Na edukacijiUsporediti ugovor s vašim standardnim klauzulama

Radni tijek koji gradimoUlazni radni tijek koji označava odstupanja i prosljeđuje ih pravnoj službi

Tjedno statusno izvješće

Na edukacijiPretvoriti bilješke sa sastanka u odluke i odgovorne osobe

Radni tijek koji gradimoStatusno izvješće koje se svakog petka sastavlja iz vašeg alata za zadatke

Pogledajte kako teče izgradnja

Sudionici

Usavršavanje u UI za ljude koji obavljaju posao

Naša edukacija namijenjena je poslovnim timovima, ne podatkovnim znanstvenicima. Svaka skupina dobiva primjere iz vlastitog radnog okruženja.

  • Prodaja

    Istraživanje klijenata, ponude, popratna komunikacija

  • Marketing

    Kampanje, sadržaj, tekstovi usklađeni s brendom

  • Operacije i projekti

    Statusno izvještavanje, planiranje, registri rizika

  • Korisnička služba

    Odgovori, baza znanja, eskalacije

  • Financije

    Analiza odstupanja, izvještavanje, usklađivanja

  • Ljudski resursi

    Opisi radnih mjesta, uvođenje u posao, pitanja o pravilnicima

  • Pravo i usklađenost

    Pregled ugovora, usporedba pravilnika, sažeci

  • Uprava

    Podloge za odluke, materijali za upravni odbor, pregledi strategije

Kako funkcionira

Od prve sesije do radnih tijekova u svakodnevnoj uporabi

  1. 01

    Upoznavanje

    Sastajemo se s voditeljima odjela, biramo timove koji sudjeluju i potvrđujemo koji UI alat i licence koristite.

  2. 02

    Mapiranje slučajeva uporabe

    Popisujemo zadatke koji se ponavljaju u svakom timu i rangiramo ih prema ušteđenom vremenu i riziku. Isti popis vodi edukaciju i radne tijekove koje kasnije gradimo.

  3. 03

    Materijali za edukaciju

    Izrađujemo prezentacije, radne bilježnice za odjele i realistične ogledne podatke, tako da nitko ne vježba na stvarnim podacima tvrtke.

  4. 04

    Edukacija

    Zajednička osnovna sesija za sve, a zatim radionice po odjelima na kojima svaki tim radi na vlastitim slučajevima uporabe.

  5. 05 Kontinuirano

    Izgradnja radnih tijekova

    Naši UI inženjeri sa svakim odjelom pretvaraju njegove najvažnije slučajeve uporabe u funkcionalne radne tijekove: timske postavke, zakazana izvješća, automatizacije i agente.

  6. 06 Kontinuirano

    Rad i proširenje

    Svaki mjesec dodajemo sljedeće radne tijekove s popisa, održavamo one koji već rade i izvještavamo upravu o usvajanju.

Alati na kojima educiramo

Edukacija za Claude, ChatGPT, Gemini i Copilot

Educiramo na asistentu za koji vaša tvrtka ima licencu. Struktura programa ostaje ista; mijenjaju se zasloni, funkcije i vježbe.

  • Anthropic

    Claude

    Najbolje za
    Dugačke dokumente, analizu, pisanje u dosljednom tonu
    Obuhvaćene funkcije
    Projekti, artefakti, vještine, konektori, zakazani zadaci, dodaci

  • OpenAI

    ChatGPT

    Najbolje za
    Široku svakodnevnu uporabu i analizu podataka
    Obuhvaćene funkcije
    Projekti, vještine, aplikacije, dodaci, analiza podataka, canvas

  • Google

    Gemini

    Najbolje za
    Tvrtke koje koriste Google Workspace
    Obuhvaćene funkcije
    Gemini u alatima Gmail, Docs, Sheets i Drive; vještine (zamjena za Gems); Gemini Notebook

  • Microsoft

    Microsoft 365 Copilot

    Najbolje za
    Tvrtke koje koriste Microsoft 365
    Obuhvaćene funkcije
    Copilot u alatima Outlook, Teams, Word, Excel i PowerPoint; agenti kao što su Researcher i Analyst

Niste sigurni koji vam alat odgovara? Pitajte nas prije kupnje licenci

Ogledni program

„Od asistenta do člana tima“

Jednodnevni program za srednje veliko poduzeće s četiri odjela koja sudjeluju. Vaš gradimo na isti način, oko vaših timova.

Što vaša tvrtka dobiva

  • Prezentacije

    Prezentacije za osnovnu sesiju i radionice po odjelima, napisane terminologijom vaše tvrtke

  • Radne bilježnice za odjele

    Praktične vježbe za svaki odjel koji sudjeluje

  • Ogledni podaci

    Realistična, ali izmišljena izvješća, ugovori, e-poruke i proračunske tablice

  • Provjera znanja

    Kratki kviz na kraju kojim potvrđujemo da je ono bitno usvojeno

  • Biblioteka upita

    Provjereni upiti po odjelima, spremni za kopiranje i prilagodbu

  • Popis radnih tijekova

    Rangirani popis prvih radnih tijekova svakog odjela koje gradimo nakon edukacije

Pregled modula

  1. 01Zašto UI sada: što se mijenja za vašu ulogu, a što ne
  2. 02Kako asistent radi i gdje griješi
  3. 03Pisanje dobrog upita: uloga, izvor, zadatak, format
  4. 04Rad s vlastitim datotekama: sažimanje, usporedba, izdvajanje
  5. 05Od teksta do tablica i grafikona
  6. 06Projekti i zajedničke upute za vaš tim
  7. 07Automatizacija rutine: vještine, zakazani zadaci i agenti
  8. 08Sigurna uporaba: pravila o podacima, pristupu i odobrenjima
  9. 09Radionica po odjelima i prvi popis radnih tijekova
Dogovorite edukaciju i pogledajte cijeli program

Pisanje dobrog upita

Četiri dijela dobrog upita

Većina razočaravajućih odgovora UI dolazi iz nejasnih upita. Učimo jednostavnu strukturu od četiri dijela koja funkcionira u svakom alatu.

  1. 01 · Uloga

    U čijoj ulozi asistent treba nastupiti?

    „Ti si iskusni financijski kontrolor.“

  2. 02 · Izvor

    Na temelju čega treba raditi?

    „Koristi priloženo izvješće o troškovima za Q3.“

  3. 03 · Zadatak

    Što točno treba napraviti?

    „Pronađi pet najvećih odstupanja od proračuna i objasni vjerojatne uzroke.“

  4. 04 · Format

    Kako treba izgledati rezultat?

    „Tablica, a zatim tri natuknice za financijskog direktora.“

Loše Sažmi ovo izvješće.
Dobro Sažmi priloženo izvješće o troškovima za Q3 i navedi najveća odstupanja od proračuna.
Izvrsno Ti si iskusni financijski kontrolor. Na temelju priloženog izvješća o troškovima za Q3 pronađi pet najvećih odstupanja od proračuna i objasni vjerojatni uzrok svakog od njih. Vrati tablicu s mjestom troška, odstupanjem u CHF i uzrokom, a zatim tri natuknice koje mogu poslati financijskom direktoru.

Radionice po odjelima

Radionice izgrađene na zadacima svakog odjela

Nakon osnovne sesije svaki odjel prolazi kroz vlastite slučajeve uporabe. Primjer iz svakog.

Svakodnevni izazoviIstraživanje klijenata traje satima. Ponude počinju od prazne stranice. Popratna komunikacija zapne nakon napornih tjedana.

  • Sastaviti jednostranični profil klijenta iz javnih izvora i bilježaka u CRM-u
  • Izraditi prilagođenu ponudu iz standardnog predloška i bilježaka sa sastanka
  • Pretvoriti bilješke s poziva u popratnu e-poruku i sljedeće korake
  • Pripremiti odgovore na prigovore za određeni proizvod
  • Sažeti dugačak RFP u zahtjeve i rokove
  • Ocijeniti prilike u prodajnom lijevku prema dogovorenim kriterijima kvalifikacije

Najjači slučajevi uporabe sa svake radionice postaju popis radnih tijekova tog odjela, a tu počinje izgradnja

Nakon edukacije

Edukacija je početak. Cilj su radni tijekovi koji rade.

Nove vještine blijede kada ih nitko ne pretvori u svakodnevnu rutinu. Zato ostajemo. Naši UI inženjeri sa svakim odjelom pretvaraju njegove najbolje slučajeve uporabe u radne tijekove koje ljudi koriste svaki dan, a zatim dodaju nove.

Što gradimo

  • Timske postavke

    Zajednički projekti s uputama, referentnim datotekama i provjerenim upitima, tako da svaki kolega dobiva jednako kvalitetan odgovor.

  • Zakazana izvješća i pregledi

    Redoviti sažeci, KPI komentari i statusna izvješća koja stižu spremna za pregled.

  • Automatizacije povezane s vašim sustavima

    Radni tijekovi koji čitaju iz vašeg CRM-a, ERP-a, alata za zahtjeve te sustava Microsoft 365 ili Google Workspace i pišu u njih, s ugrađenim koracima odobrenja.

    Automatizacija uz UI

  • UI agenti za višekoračne zadatke

    Agenti koji istražuju, sastavljaju nacrte i provjeravaju kroz više koraka, a zatim rezultat predaju osobi na odobrenje.

    Agenti UI

Kako to funkcionira svaki mjesec

  1. 01PrioritizacijaS voditeljem svakog odjela biramo sljedeće slučajeve uporabe s popisa.
  2. 02IzgradnjaPostavljamo, povezujemo i testiramo radni tijek u vašim alatima.
  3. 03UvođenjeKratka sesija kako bi ga tim koristio od prvog dana.
  4. 04Mjerenje i održavanjePratimo usvajanje i ušteđeno vrijeme te održavamo aktivne radne tijekove ažurnima.

Odvija se kao kontinuirana mjesečna suradnja. Naš tim Uključeno inženjerstvo UI gradi unutar vaših odjela, a Upravljane usluge UI upravlja radnim tijekovima u produkciji i nadzire ih.

Planirajte edukaciju i radne tijekove zajedno

Sigurna uporaba

Zaštitne mjere za svakodnevnu uporabu

Produktivnost bez kontrole predstavlja rizik. Svaki program uključuje pravila koja vaši timovi trebaju za sigurnu uporabu UI, usklađena s vašim internim politikama.

  1. 1

    Dajte samo pristup koji zadatak zahtijeva

    Povežite asistenta s mapama i sustavima koje zadatak zahtijeva, i ništa više.

  2. 2

    Osjetljive podatke ne dijelite bez odobrenja

    Osobni podaci, podaci klijenata i povjerljive brojke ne ulaze u upite, osim ako je vaša tvrtka odobrila alat za tu vrstu podataka.

  3. 3

    Ništa ne izlazi bez ljudske provjere

    E-poruke, izvješća i odluke koje sastavi UI provjerava osoba prije slanja ili provedbe. Svaki radni tijek koji gradimo uključuje taj korak.

Trebate najprije politiku UI za cijelu tvrtku? Naš tim za upravljanje UI pomaže vam postaviti pravila uporabe usklađena s uredbom EU AI Act i normom ISO/IEC 42001, a edukacija ih provodi u praksi.

Upravljanje UI

Praktične informacije

Kako se odvija naša edukacija o UI za poduzeća

Lokacija
U vašim uredima, u našim uredima (Geneva / Zurich) ili online uživo
Jezik
Engleski
Trajanje
Od poludnevne osnovne sesije do višetjednog programa, planirano zajedno s vama
Veličina grupe
Dogovara se za svaku sesiju, kako bi svaki sudionik imao vremena za praktičan rad
Cijena
Edukacija: fiksna ponuda nakon kratkog uvodnog razgovora. Izgradnja radnih tijekova: mjesečna suradnja.
Nakon edukacije
Naši UI inženjeri svaki mjesec grade nove radne tijekove za vaše odjele i održavaju one u uporabi. Kako funkcionira

Jamstvo zadovoljstva. Svaka edukacija uključuje naše jamstvo zadovoljstva: ako sesije ne ostvare ono što smo dogovorili, ponovit ćemo ih bez dodatnih troškova, a ako ni tada ne ispune dogovoreno, edukaciju ne plaćate.

Studije slučaja

Povezane studije slučaja

Sve studije slučaja

Softver za korisničku službu

Asistent za korisničku podršku utemeljen na dokumentaciji tvrtke

Chatbot za podršku koji odgovara isključivo iz odobrenog sadržaja tvrtke, bilježi svaki razgovor i pomaže timu ispraviti slabe odgovore.

Pročitajte studiju slučaja

Softver za poduzeća

Pristup UI za cijelu tvrtku s ugrađenim kontrolama

Jedno mjesto na kojem svi zaposlenici koriste UI, s ulogama, ograničenjima potrošnje, kontrolom nad time koje modele smiju koristiti i automatskom zaštitom osobnih podataka.

Pročitajte studiju slučaja

Česta pitanja

Česta pitanja

Kome je edukacija namijenjena?
Poslovnim timovima u svim funkcijama: prodaji, marketingu, operacijama, korisničkoj službi, financijama, ljudskim resursima, pravnoj službi i upravi. Ne pretpostavlja tehničko znanje.
Po čemu se razlikuje od online tečaja o UI?
Generički tečajevi uče funkcije. Mi učimo na stvarnim zadacima vaših timova, a zatim te zadatke pretvaramo u radne tijekove koje koriste svaki dan.
Na kojem UI alatu educirate?
Na onom koji već koristite: Claude, ChatGPT, Gemini ili Microsoft 365 Copilot. Ako još niste odabrali, najprije vam pomažemo odlučiti.
Trebaju li sudionici plaćene licence?
Preporučujemo poslovne ili enterprise licence kako bi funkcije i zaštita podataka odgovarali onome što će vaši timovi svakodnevno koristiti. Postavke potvrđujemo tijekom upoznavanja.
Hoće li se podaci naše tvrtke koristiti u edukaciji?
Ne u sesijama. Sudionici vježbaju na oglednim podacima koje pripremamo. Stvarni podaci tvrtke ulaze u igru tek kada gradimo radne tijekove, unutar alata i ovlasti koje odobrite.
Može li edukacija podržati našu politiku UI ili obveze iz uredbe EU AI Act?
Da, kao jedan njezin dio. Članak 4. uredbe EU AI Act, kako je izmijenjen u srpnju 2026., zahtijeva od pružatelja i korisnika UI sustava da poduzmu mjere koje podupiru pismenost njihova osoblja u području UI. Edukacija je jedna takva mjera, ali sama po sebi nije potpuna usklađenost. Vaša pravila uporabe ugrađujemo u program, a naš tim Upravljanje UI može pomoći u izradi same politike.
Pomažete li nakon edukacije?
Da, i upravo odatle dolazi najveći dio vrijednosti. Naši UI inženjeri sa svakim odjelom pretvaraju njegove najvažnije slučajeve uporabe u funkcionalne radne tijekove, zatim dodaju nove i održavaju one u uporabi. Odvija se kao mjesečna suradnja, pa se vaši timovi nastavljaju razvijati i nakon završetka edukacije.
Koliko košta?
Cijena ovisi o broju timova, ljudi i dana edukacije. Fiksnu ponudu za edukaciju dobivate nakon kratkog uvodnog razgovora; izgradnja radnih tijekova naplaćuje se mjesečno.
Postoji li jamstvo?
Svaka edukacija uključuje naše jamstvo zadovoljstva: ako sesije ne ostvare ono što smo dogovorili, ponovit ćemo ih bez dodatnih troškova, a ako ni tada ne ispune dogovoreno, edukaciju ne plaćate.

Započnite

Educirajte svoje timove, a zatim izgradite njihove radne tijekove

Recite nam koji timovi i koji alat. Vraćamo se s planom edukacije, fiksnom ponudom i prvim radnim tijekovima koje bismo izgradili za svaki odjel.

Dogovorite edukaciju Pogledajte sve ponude u brošuri