sl

Jezik

Usposabljanje za UI

Usposabljanje zaposlenih za UI. Nato delovni tokovi za vsak oddelek.

Praktično usposabljanje za Claude, ChatGPT, Gemini in Microsoft 365 Copilot, zasnovano okoli vaših oddelkov, vsakodnevnih nalog in pravil upravljanja. Tehnično predznanje ni potrebno. Po usposabljanju naši inženirji za UI ostanejo z vami in zgradijo delovne tokove, ki jih vsaka ekipa uporablja vsak dan.

Določite obseg usposabljanja Poglejte, kaj sledi po usposabljanju

Certificiran inženirski center

Certifikate ima Team Extension SRL, inženirski center skupine v Bukarešti, ki izvede vsak projekt.

Dan s pomočnikom UI

En delovni dan, opravljen drugače

Tako je videti dan usposobljenega vodje operacij, ko pomočnik postane del rutine. Vsak korak naučimo na usposabljanju, ponavljajoče se pa skupaj z ekipo vgradimo v delovne tokove.

07:45

Jutranji pregled

Načrtovano opravilo je že povzelo nočno e-pošto, odprte zahtevke in današnje sestanke na eno stran s tremi prednostnimi nalogami.

09:30

Usmerjevalni sestanek

Zapiski se spremenijo v odločitve, odgovorne osebe in roke, nato pa v osnutek nadaljnjega e-sporočila v tonu podjetja.

11:00

Pogodba z dobaviteljem

Pogodba na 40 straneh se preveri glede na standardne klavzule podjetja; odstopanja so navedena s sklici na strani za pravno službo.

14:00

Mesečno poročilo

Izvoz KPI se očisti, primerja s prejšnjim mesecem ter spremeni v graf in komentar v enem odstavku za vodstvo.

16:30

Predaja

Pomočnik pripravi osnutek statusnega poročila za ekipni kanal in shrani današnje pozive v skupni projekt za sodelavce.

Ista oseba, ista orodja. Razlika je v strukturiranem usposabljanju in delovnih tokovih, zgrajenih za njeno vlogo.

Od usposabljanja do delovnih tokov

Kaj učimo in kaj nato zgradimo

Na usposabljanju se vaše ekipe naučijo, kako nalogo opraviti z UI. Nato naši inženirji isto nalogo spremenijo v delovni tok, ki vsakič poteka enako.

Mesečno poročilo KPI

Na usposabljanjuOčistiti izvoz in pripraviti osnutek komentarja

Delovni tok, ki ga zgradimoNačrtovano poročilo, ki prispe vsak mesec s komentarjem, pripravljenim za pregled

Odgovor na razpis / RFP

Na usposabljanjuIzluščiti zahteve in pripraviti prve odgovore

Delovni tok, ki ga zgradimoAgent, ki iz vaših preteklih ponudb pripravi matriko skladnosti in prve odgovore

Odgovori strankam

Na usposabljanjuPripraviti odgovore v tonu podjetja

Delovni tok, ki ga zgradimoOsnutki odgovorov v vašem orodju za zahtevke, poslani, ko jih odobri svetovalec

Pregled pogodbe

Na usposabljanjuPrimerjati pogodbo z vašimi standardnimi klavzulami

Delovni tok, ki ga zgradimoVhodni delovni tok, ki označi odstopanja in jih posreduje pravni službi

Tedensko statusno poročilo

Na usposabljanjuSpremeniti zapiske s sestanka v odločitve in odgovorne osebe

Delovni tok, ki ga zgradimoStatusno poročilo, ki se vsak petek sestavi iz vašega orodja za naloge

Poglejte, kako poteka izgradnja

Udeleženci

Izpopolnjevanje v UI za ljudi, ki opravljajo delo

Naše usposabljanje je namenjeno poslovnim ekipam, ne podatkovnim znanstvenikom. Vsaka skupina dobi primere iz lastnega delovnega okolja.

  • Prodaja

    Raziskovanje strank, ponudbe, nadaljnja komunikacija

  • Marketing

    Kampanje, vsebine, besedila, skladna z blagovno znamko

  • Operacije in projekti

    Statusno poročanje, načrtovanje, registri tveganj

  • Služba za stranke

    Odgovori, baza znanja, eskalacije

  • Finance

    Analiza odstopanj, poročanje, usklajevanja

  • Kadrovska služba

    Opisi delovnih mest, uvajanje, vprašanja o pravilnikih

  • Pravo in skladnost

    Pregled pogodb, primerjava pravilnikov, povzetki

  • Vodstvo

    Podlage za odločanje, gradiva za upravo, pregledi strategije

Kako poteka

Od prvega srečanja do delovnih tokov v vsakodnevni rabi

  1. 01

    Uvodni pogovor

    Srečamo se z vodji oddelkov, izberemo sodelujoče ekipe in potrdimo, katero orodje UI in licence uporabljate.

  2. 02

    Popis primerov uporabe

    Popišemo ponavljajoče se naloge v vsaki ekipi in jih razvrstimo po prihranjenem času in tveganju. Isti seznam usmerja usposabljanje in delovne tokove, ki jih zgradimo pozneje.

  3. 03

    Gradiva za usposabljanje

    Pripravimo prosojnice, delovne zvezke za oddelke in realistične vzorčne podatke, tako da nihče ne vadi na pravih podatkih podjetja.

  4. 04

    Usposabljanje

    Skupni osnovni modul za vse, nato pa delavnice po oddelkih, kjer vsaka ekipa dela na lastnih primerih uporabe.

  5. 05 Stalno

    Izgradnja delovnih tokov

    Naši inženirji za UI z vsakim oddelkom spremenijo njegove najpomembnejše primere uporabe v delujoče delovne tokove: ekipne nastavitve, načrtovana poročila, avtomatizacije in agente.

  6. 06 Stalno

    Delovanje in širitev

    Vsak mesec dodamo naslednje delovne tokove s seznama, vzdržujemo tiste, ki že delujejo, in vodstvu poročamo o uporabi.

Orodja, za katera usposabljamo

Usposabljanje za Claude, ChatGPT, Gemini in Copilot

Usposabljamo za pomočnika, za katerega ima vaše podjetje licenco. Struktura programa ostane enaka; spremenijo se zasloni, funkcije in vaje.

  • Anthropic

    Claude

    Najprimernejši za
    Dolge dokumente, analizo, pisanje v doslednem slogu
    Obravnavane funkcije
    Projekti, artefakti, veščine, povezovalniki, načrtovana opravila, vtičniki

  • OpenAI

    ChatGPT

    Najprimernejši za
    Široko vsakodnevno rabo in analizo podatkov
    Obravnavane funkcije
    Projekti, veščine, aplikacije, vtičniki, analiza podatkov, canvas

  • Google

    Gemini

    Najprimernejši za
    Podjetja, ki uporabljajo Google Workspace
    Obravnavane funkcije
    Gemini v orodjih Gmail, Docs, Sheets in Drive; veščine (nadomeščajo Gems); Gemini Notebook

  • Microsoft

    Microsoft 365 Copilot

    Najprimernejši za
    Podjetja, ki uporabljajo Microsoft 365
    Obravnavane funkcije
    Copilot v orodjih Outlook, Teams, Word, Excel in PowerPoint; agenti, kot sta Researcher in Analyst

Niste prepričani, katero orodje vam ustreza? Vprašajte nas pred nakupom licenc

Vzorčni program

»Od pomočnika do člana ekipe«

Enodnevni program za srednje veliko podjetje s štirimi sodelujočimi oddelki. Vaš program zgradimo na enak način, okoli vaših ekip.

Kaj prejme vaše podjetje

  • Prosojnice

    Prosojnice za osnovni modul in delavnice po oddelkih, napisane v terminologiji vašega podjetja

  • Delovni zvezki za oddelke

    Praktične vaje za vsak sodelujoči oddelek

  • Vzorčni podatki

    Realistična, a izmišljena poročila, pogodbe, e-sporočila in preglednice

  • Preverjanje znanja

    Kratek kviz ob koncu, s katerim potrdimo, da je bistvo usvojeno

  • Knjižnica pozivov

    Preizkušeni pozivi po oddelkih, pripravljeni za kopiranje in prilagajanje

  • Seznam delovnih tokov

    Razvrščen seznam prvih delovnih tokov vsakega oddelka, ki jih zgradimo po usposabljanju

Pregled modulov

  1. 01Zakaj UI zdaj: kaj se spremeni za vašo vlogo in kaj ne
  2. 02Kako pomočnik deluje in kje se moti
  3. 03Pisanje dobrega poziva: vloga, vir, naloga, oblika
  4. 04Delo z lastnimi datotekami: povzemanje, primerjanje, izluščenje
  5. 05Od besedila do tabel in grafov
  6. 06Projekti in skupna navodila za vašo ekipo
  7. 07Avtomatizacija rutine: veščine, načrtovana opravila in agenti
  8. 08Varna raba: pravila o podatkih, dostopu in odobritvah
  9. 09Delavnica po oddelkih in prvi seznam delovnih tokov
Rezervirajte usposabljanje in si oglejte celoten program

Pisanje dobrega poziva

Štirje deli dobrega poziva

Večina razočarajočih odgovorov UI izvira iz nejasnih pozivov. Naučimo preprosto štiridelno strukturo, ki deluje v vsakem orodju.

  1. 01 · Vloga

    V čigavi vlogi naj nastopi pomočnik?

    »Si izkušen finančni kontroler.«

  2. 02 · Vir

    Na podlagi česa naj dela?

    »Uporabi priloženo poročilo o stroških za Q3.«

  3. 03 · Naloga

    Kaj točno naj naredi?

    »Poišči pet največjih odstopanj od proračuna in pojasni verjetne vzroke.«

  4. 04 · Oblika

    Kako naj bo videti rezultat?

    »Tabela, nato tri alineje za finančnega direktorja.«

Slabo Povzemi to poročilo.
Dobro Povzemi priloženo poročilo o stroških za Q3 in naštej največja odstopanja od proračuna.
Odlično Si izkušen finančni kontroler. Na podlagi priloženega poročila o stroških za Q3 poišči pet največjih odstopanj od proračuna in pojasni verjetni vzrok vsakega. Vrni tabelo s stroškovnim mestom, odstopanjem v CHF in vzrokom, nato pa tri alineje, ki jih lahko pošljem finančnemu direktorju.

Delavnice po oddelkih

Delavnice, zgrajene na nalogah vsakega oddelka

Po osnovnem modulu vsak oddelek predela lastne primere uporabe. Primer iz vsakega.

Vsakodnevni izziviRaziskovanje strank traja ure. Ponudbe se začnejo s prazno stranjo. Nadaljnja komunikacija po napornih tednih zastane.

  • Pripraviti enostranski profil stranke iz javnih virov in zapiskov v CRM
  • Pripraviti prilagojeno ponudbo iz standardne predloge in zapiskov s sestanka
  • Spremeniti zapiske s klica v nadaljnje e-sporočilo in naslednje korake
  • Pripraviti odgovore na ugovore za določen izdelek
  • Povzeti dolg RFP v zahteve in roke
  • Oceniti priložnosti v prodajnem lijaku po dogovorjenih merilih kvalifikacije

Najmočnejši primeri uporabe z vsake delavnice postanejo seznam delovnih tokov tega oddelka, kjer se izgradnja začne

Po usposabljanju

Usposabljanje je začetek. Cilj so delujoči delovni tokovi.

Nove veščine zbledijo, če jih nihče ne spremeni v vsakodnevno rutino. Zato ostanemo. Naši inženirji za UI z vsakim oddelkom spremenijo njegove najboljše primere uporabe v delovne tokove, ki jih ljudje uporabljajo vsak dan, nato pa dodajajo nove.

Kaj zgradimo

  • Ekipne nastavitve

    Skupni projekti z navodili, referenčnimi datotekami in preizkušenimi pozivi, tako da vsak sodelavec dobi enako kakovosten odgovor.

  • Načrtovana poročila in pregledi

    Redni povzetki, komentarji KPI in statusna poročila, ki prispejo pripravljena za pregled.

  • Avtomatizacije, povezane z vašimi sistemi

    Delovni tokovi, ki berejo iz vašega CRM, ERP, orodja za zahtevke, Microsoft 365 ali Google Workspace in vanje zapisujejo, z vgrajenimi koraki odobritve.

    Avtomatizacija z UI

  • Agenti UI za večstopenjsko delo

    Agenti, ki v več korakih raziskujejo, pripravljajo osnutke in preverjajo, nato pa rezultat predajo osebi v odobritev.

    Agenti UI

Kako poteka vsak mesec

  1. 01Določanje prednostiZ vodjo vsakega oddelka izberemo naslednje primere uporabe s seznama.
  2. 02IzgradnjaNastavimo, povežemo in preizkusimo delovni tok v vaših orodjih.
  3. 03UvedbaKratko srečanje, da ga ekipa uporablja od prvega dne.
  4. 04Merjenje in vzdrževanjeSpremljamo uporabo in prihranjeni čas ter delujoče delovne tokove ohranjamo posodobljene.

Poteka kot stalno mesečno sodelovanje. Naša ekipa Vključen inženiring UI gradi znotraj vaših oddelkov, Upravljane storitve UI pa upravlja in nadzira delovne tokove v produkciji.

Načrtujte usposabljanje in delovne tokove skupaj

Varna raba

Varovala za vsakodnevno rabo

Produktivnost brez nadzora je tveganje. Vsak program vključuje pravila, ki jih vaše ekipe potrebujejo za varno rabo UI, usklajena z vašimi internimi politikami.

  1. 1

    Dodelite le dostop, ki ga naloga potrebuje

    Pomočnika povežite z mapami in sistemi, ki jih naloga zahteva, in nič več.

  2. 2

    Občutljivi podatki ostanejo zunaj, razen če so odobreni

    Osebni podatki, podatki strank in zaupne številke ne sodijo v pozive, razen če je vaše podjetje orodje odobrilo za to vrsto podatkov.

  3. 3

    Nič ne gre ven brez človeškega pregleda

    E-sporočila, poročila in odločitve, ki jih pripravi UI, pred pošiljanjem ali izvedbo preveri oseba. Vsak delovni tok, ki ga zgradimo, vključuje ta korak.

Potrebujete najprej politiko UI za celotno podjetje? Naša ekipa za upravljanje UI vam pomaga določiti pravila rabe, usklajena z uredbo EU AI Act in standardom ISO/IEC 42001, usposabljanje pa jih prenese v prakso.

Upravljanje UI

Praktične informacije

Kako poteka naše usposabljanje za UI v podjetjih

Lokacija
V vaših prostorih, v naših pisarnah (Geneva / Zurich) ali v živo na spletu
Jezik
Angleščina
Trajanje
Od poldnevnega osnovnega modula do večtedenskega programa, načrtovano skupaj z vami
Velikost skupine
Dogovorjena za vsako srečanje, da ima vsak udeleženec čas za praktično delo
Cena
Usposabljanje: fiksna ponudba po kratkem uvodnem pogovoru. Izgradnja delovnih tokov: mesečno sodelovanje.
Po usposabljanju
Naši inženirji za UI vsak mesec zgradijo nove delovne tokove za vaše oddelke in vzdržujejo tiste v uporabi. Kako poteka

Jamstvo zadovoljstva. Vsako usposabljanje vključuje naše jamstvo zadovoljstva: če srečanja ne prinesejo tistega, kar smo se dogovorili, jih brez dodatnih stroškov izvedemo znova; če pa še vedno ne izpolnijo dogovorjenega, usposabljanja ne plačate.

Študije primerov

Sorodne študije primerov

Vse študije primerov

Programska oprema za podporo strankam

Pomočnik za podporo strankam, ki temelji na dokumentaciji podjetja

Klepetalni robot za podporo, ki odgovarja izključno na podlagi odobrenih vsebin podjetja, beleži vsak pogovor in ekipi pomaga popraviti šibke odgovore.

Preberite študijo primera

Programska oprema za podjetja

Dostop do UI za celotno podjetje z vgrajenim nadzorom

Eno mesto, kjer vsi zaposleni uporabljajo UI, z vlogami, omejitvami stroškov, nadzorom nad tem, katere modele smejo uporabljati, in samodejno zaščito osebnih podatkov.

Preberite študijo primera

Pogosta vprašanja

Pogosta vprašanja

Komu je usposabljanje namenjeno?
Poslovnim ekipam v vseh funkcijah: prodaji, marketingu, operacijah, službi za stranke, financah, kadrovski službi, pravni službi in vodstvu. Ne predpostavlja tehničnega znanja.
V čem se razlikuje od spletnega tečaja o UI?
Splošni tečaji učijo funkcije. Mi učimo na lastnih nalogah vaših ekip, nato pa te naloge vgradimo v delovne tokove, ki jih uporabljajo vsak dan.
Za katero orodje UI usposabljate?
Za tisto, ki ga že uporabljate: Claude, ChatGPT, Gemini ali Microsoft 365 Copilot. Če se še niste odločili, vam najprej pomagamo izbrati.
Ali udeleženci potrebujejo plačljive licence?
Priporočamo poslovne ali enterprise licence, da funkcije in varstvo podatkov ustrezajo temu, kar bodo vaše ekipe uporabljale vsak dan. Nastavitev potrdimo med uvodnim pogovorom.
Ali bodo v usposabljanju uporabljeni podatki našega podjetja?
Ne na srečanjih. Udeleženci vadijo na vzorčnih podatkih, ki jih pripravimo. Pravi podatki podjetja pridejo v poštev šele, ko gradimo delovne tokove, znotraj orodij in dovoljenj, ki jih odobrite.
Ali lahko usposabljanje podpre našo politiko UI ali obveznosti po uredbi EU AI Act?
Da, kot en del tega. Člen 4 uredbe EU AI Act, kot je bil spremenjen julija 2026, od ponudnikov in uvajalcev sistemov UI zahteva ukrepe, ki podpirajo pismenost njihovega osebja na področju UI. Usposabljanje je eden takih ukrepov, ne pa popolna skladnost samo po sebi. Vaša pravila rabe vgradimo v program, naša ekipa Upravljanje UI pa lahko pomaga pri pripravi same politike.
Ali pomagate tudi po usposabljanju?
Da, in prav od tod prihaja največ vrednosti. Naši inženirji za UI z vsakim oddelkom spremenijo njegove najpomembnejše primere uporabe v delujoče delovne tokove, nato dodajajo nove in vzdržujejo tiste v uporabi. Poteka kot mesečno sodelovanje, da vaše ekipe napredujejo tudi po koncu usposabljanja.
Koliko stane?
Cena je odvisna od števila ekip, ljudi in dni usposabljanja. Fiksno ponudbo za usposabljanje prejmete po kratkem uvodnem pogovoru; izgradnja delovnih tokov se zaračunava mesečno.
Ali obstaja jamstvo?
Vsako usposabljanje vključuje naše jamstvo zadovoljstva: če srečanja ne prinesejo tistega, kar smo se dogovorili, jih brez dodatnih stroškov izvedemo znova; če pa še vedno ne izpolnijo dogovorjenega, usposabljanja ne plačate.

Začnite

Usposobite svoje ekipe, nato zgradite njihove delovne tokove

Povejte nam, katere ekipe in katero orodje. Vrnemo se z načrtom usposabljanja, fiksno ponudbo in prvimi delovnimi tokovi, ki bi jih zgradili za vsak oddelek.

Rezervirajte usposabljanje Oglejte si vse ponudbe v brošuri