Formation IA

Formation IA pour vos collaborateurs. Puis des workflows construits pour chaque département.

Formation pratique sur Claude, ChatGPT, Gemini et Microsoft 365 Copilot, conçue autour de vos départements, de vos tâches quotidiennes et de vos règles de gouvernance. Aucun bagage technique requis. Après la formation, nos ingénieurs IA restent à vos côtés pour construire les workflows que chaque équipe utilise au quotidien.

Cadrer votre formation Voir ce qui se passe après la formation

Centre d'ingénierie certifié

Les certificats sont détenus par Team Extension SRL, le centre d'ingénierie du groupe à Bucarest, qui assure la livraison de chaque mandat.

Une journée avec un assistant IA

Une journée de travail, autrement

Voici à quoi ressemble la journée d'un responsable des opérations formé, une fois l'assistant intégré à sa routine. Nous enseignons chaque étape pendant la formation, puis transformons les étapes récurrentes en workflows avec l'équipe.

07:45

Brief du matin

Une tâche planifiée a déjà résumé les e-mails de la nuit, les tickets ouverts et les réunions du jour sur une page avec trois priorités.

09:30

Comité de pilotage

Les notes sont transformées en décisions, responsables et échéances, puis rédigées sous forme d'e-mail de suivi dans le ton de l'entreprise.

11:00

Contrat fournisseur

Un contrat de 40 pages est vérifié par rapport aux clauses standard de l'entreprise ; les écarts sont listés avec les références de page pour le service juridique.

14:00

Rapport mensuel

L'export des KPI est nettoyé, comparé au mois précédent et transformé en graphique accompagné d'un paragraphe de commentaire pour la direction.

16:30

Passation

L'assistant rédige un point d'avancement pour le canal de l'équipe et enregistre les prompts du jour dans le projet partagé pour les collègues.

Même personne, mêmes outils. La différence : une formation structurée et des workflows construits pour son rôle.

De la formation aux workflows

Ce que nous enseignons, et ce que nous construisons ensuite

La formation montre à vos équipes comment réaliser une tâche avec l'IA. Ensuite, nos ingénieurs transforment cette même tâche en workflow, pour qu'elle s'exécute de la même manière à chaque fois.

Rapport KPI mensuel

Pendant la formationNettoyer un export et rédiger le commentaire

Le workflow que nous construisonsUn rapport planifié qui arrive chaque mois avec un commentaire prêt à relire

Réponse à un appel d'offres / RFP

Pendant la formationExtraire les exigences et rédiger les premières réponses

Le workflow que nous construisonsUn agent qui rédige la matrice de conformité et les premières réponses à partir de vos offres passées

Réponses clients

Pendant la formationRédiger des réponses dans le ton de l'entreprise

Le workflow que nous construisonsDes brouillons de réponse dans votre outil de ticketing, envoyés après validation par un agent

Revue de contrat

Pendant la formationComparer un contrat avec vos clauses standard

Le workflow que nous construisonsUn workflow de réception qui signale les écarts et les transmet au service juridique

Rapport d'avancement hebdomadaire

Pendant la formationTransformer des notes de réunion en décisions et responsables

Le workflow que nous construisonsUn rapport d'avancement compilé depuis votre outil de gestion des tâches chaque vendredi

Voir comment se déroule la construction

Participants

Montée en compétences IA pour celles et ceux qui font le travail

Notre formation s'adresse aux équipes métier, pas aux data scientists. Chaque groupe travaille sur des exemples tirés de son propre quotidien.

Ventes

Recherche sur les comptes, propositions, relances
Marketing

Campagnes, contenus, textes conformes à la marque
Opérations et projets

Rapports d'avancement, planification, registres de risques
Service client

Réponses, base de connaissances, escalades
Finance

Analyse des écarts, reporting, rapprochements
RH

Descriptions de poste, onboarding, questions sur les politiques internes
Juridique et conformité

Revue de contrats, comparaison de politiques, synthèses
Direction

Notes de décision, dossiers pour le conseil, revues stratégiques

Comment ça marche

De la première session aux workflows utilisés au quotidien

01

Découverte

Nous rencontrons vos responsables de département, choisissons les équipes participantes et confirmons l'outil IA et les licences que vous utilisez.
02

Cartographie des cas d'usage

Nous listons les tâches récurrentes de chaque équipe et les classons selon le temps gagné et le risque. La même liste guide la formation et les workflows que nous construisons ensuite.
03

Supports de formation

Nous préparons les slides, les cahiers d'exercices par département et des données d'exemple réalistes, pour que personne ne s'exerce sur des données réelles de l'entreprise.
04

Formation

Une session de base commune à tous, puis des ateliers par département où chaque équipe travaille sur ses propres cas d'usage.
05 En continu

Construction des workflows

Nos ingénieurs IA travaillent avec chaque département pour transformer ses principaux cas d'usage en workflows opérationnels : configurations d'équipe, rapports planifiés, automatisations et agents.
06 En continu

Exploitation et extension

Chaque mois, nous ajoutons les workflows suivants du backlog, maintenons ceux déjà en service et rendons compte de l'adoption à la direction.

Outils sur lesquels nous formons

Formation Claude, ChatGPT, Gemini et Copilot

Nous formons sur l'assistant pour lequel votre entreprise dispose de licences. La structure du programme reste la même ; les écrans, les fonctionnalités et les exercices changent.

Anthropic

Claude

Idéal pour

Documents longs, analyse, rédaction dans un style cohérent

Fonctionnalités couvertes

Projets, artefacts, compétences, connecteurs, tâches planifiées, plugins
OpenAI

ChatGPT

Idéal pour

Usage quotidien polyvalent et analyse de données

Fonctionnalités couvertes

Projets, compétences, apps, plugins, analyse de données, canvas
Google

Gemini

Idéal pour

Entreprises sur Google Workspace

Fonctionnalités couvertes

Gemini dans Gmail, Docs, Sheets et Drive ; compétences (qui remplacent les Gems) ; Gemini Notebook
Microsoft

Microsoft 365 Copilot

Idéal pour

Entreprises sur Microsoft 365

Fonctionnalités couvertes

Copilot dans Outlook, Teams, Word, Excel et PowerPoint ; agents tels que Researcher et Analyst

Vous hésitez sur l'outil à choisir ? Consultez-nous avant d'acheter des licences

Exemple de programme

« De l'assistant au coéquipier »

Un programme d'une journée pour une entreprise de taille moyenne avec quatre départements participants. Le vôtre est construit de la même manière, autour de vos équipes.

Ce que votre entreprise reçoit

Slides

Slides de la session de base et des ateliers par département, rédigées dans le vocabulaire de votre entreprise
Cahiers d'exercices par département

Exercices pratiques pour chaque département participant
Données d'exemple

Rapports, contrats, e-mails et tableurs réalistes mais fictifs
Contrôle des acquis

Un court quiz en fin de session pour vérifier que l'essentiel est acquis
Bibliothèque de prompts

Des prompts testés par département, prêts à copier et à adapter
Backlog de workflows

Une liste priorisée des premiers workflows à construire pour chaque département après la formation

Plan des modules

01Pourquoi l'IA maintenant : ce qui change pour votre rôle, et ce qui ne change pas
02Comment fonctionne l'assistant, et où il se trompe
03Rédiger une bonne requête : rôle, source, tâche, format
04Travailler avec vos propres fichiers : résumer, comparer, extraire
05Du texte aux tableaux et aux graphiques
06Projets et instructions partagées pour votre équipe
07Automatiser la routine : compétences, tâches planifiées et agents
08Usage sûr : règles sur les données, les accès et les validations
09Atelier par département et premier backlog de workflows

Réservez une formation pour voir le programme complet

Rédiger une bonne requête

Les quatre composantes d'une bonne requête

La plupart des réponses décevantes de l'IA viennent de requêtes vagues. Nous enseignons une structure simple en quatre parties qui fonctionne dans tous les outils.

01 · Rôle

Quel rôle l'assistant doit-il jouer ?

« Tu es un contrôleur de gestion senior. »
02 · Source

Sur quoi doit-il s'appuyer ?

« Utilise le rapport de coûts du Q3 ci-joint. »
03 · Tâche

Que doit-il faire exactement ?

« Identifie les cinq plus gros écarts par rapport au budget et explique les causes probables. »
04 · Format

À quoi doit ressembler le résultat ?

« Un tableau, puis trois puces pour le CFO. »

Faible Résume ce rapport.

Bien Résume le rapport de coûts du Q3 ci-joint et liste les plus gros écarts par rapport au budget.

Excellent Tu es un contrôleur de gestion senior. À partir du rapport de coûts du Q3 ci-joint, identifie les cinq plus gros écarts par rapport au budget et explique la cause probable de chacun. Fournis un tableau avec le centre de coûts, l'écart en CHF et la cause, suivi de trois puces que je peux envoyer au CFO.

Ateliers par département

Des ateliers construits sur les tâches propres à chaque département

Après la session de base, chaque département travaille sur ses propres cas d'usage. Un aperçu pour chacun.

Défis quotidiensLa recherche sur les comptes prend des heures. Les propositions partent d'une page blanche. Les relances passent à la trappe après les semaines chargées.

Construire un brief de compte d'une page à partir de sources publiques et des notes CRM
Rédiger une proposition sur mesure à partir d'un modèle standard et de notes de réunion
Transformer des notes d'appel en e-mail de suivi et prochaines étapes
Préparer des réponses aux objections pour un produit donné
Résumer un long RFP en exigences et échéances
Évaluer les opportunités du pipeline selon des critères de qualification convenus

Les cas d'usage les plus solides de chaque atelier constituent le backlog de workflows de ce département, point de départ de la construction

Après la formation

La formation est le début. Des workflows opérationnels sont l'objectif.

Les nouvelles compétences s'estompent si personne ne les transforme en routines quotidiennes. C'est pourquoi nous restons. Nos ingénieurs IA travaillent avec chaque département pour transformer ses meilleurs cas d'usage en workflows utilisés au quotidien, puis continuent d'en ajouter de nouveaux.

Ce que nous construisons

Configurations d'équipe

Des projets partagés avec instructions, fichiers de référence et prompts testés, pour que chaque collègue obtienne la même qualité de réponse.
Rapports et briefs planifiés

Synthèses récurrentes, commentaires de KPI et points d'avancement qui arrivent prêts à relire.
Automatisations connectées à vos systèmes

Des workflows qui lisent et écrivent dans votre CRM, votre ERP, votre outil de ticketing, Microsoft 365 ou Google Workspace, avec des étapes de validation intégrées.
Automatisation par l'IA
Agents IA pour les tâches en plusieurs étapes

Des agents qui recherchent, rédigent et vérifient sur plusieurs étapes, puis repassent la main à une personne pour validation.
Agents IA

Comment ça fonctionne chaque mois

01PrioriserChoisir les prochains cas d'usage du backlog avec chaque responsable de département.
02ConstruireConfigurer, connecter et tester le workflow dans vos outils.
03DéployerUne courte session pour que l'équipe l'utilise dès le premier jour.
04Mesurer et maintenirSuivre l'adoption et le temps gagné, et maintenir à jour les workflows en service.

Fonctionne comme un engagement mensuel continu. Notre équipe Ingénierie IA déployée construit au sein de vos départements, et IA managée exploite et surveille les workflows en production.

Planifier formation et workflows ensemble

Usage sûr

Des garde-fous pour l'usage quotidien

La productivité sans contrôle est un risque. Chaque programme inclut les règles dont vos équipes ont besoin pour utiliser l'IA en toute sécurité, en accord avec vos politiques internes.

1

N'accorder que les accès nécessaires à la tâche

Connecter l'assistant aux dossiers et systèmes qu'une tâche requiert, rien de plus.
2

Exclure les données sensibles sauf autorisation

Les données personnelles, les données clients et les chiffres confidentiels restent hors des prompts, sauf si votre entreprise a approuvé l'outil pour ce type de données.
3

Rien ne sort sans relecture humaine

Les e-mails, rapports et décisions rédigés par l'IA sont vérifiés par une personne avant d'être envoyés ou appliqués. Chaque workflow que nous construisons inclut cette étape.

Besoin d'abord d'une politique IA à l'échelle de l'entreprise ? Notre équipe Gouvernance IA vous aide à définir des règles d'usage alignées sur l'EU AI Act et la norme ISO/IEC 42001, et la formation les met en pratique.

Gouvernance de l'IA

Informations pratiques

Comment se déroule notre formation IA en entreprise

Lieu: Sur site dans vos locaux, dans nos bureaux de Genève / Zurich, ou en ligne en direct
Langue: Anglais
Durée: D'une session de base d'une demi-journée à un programme de plusieurs semaines, planifié avec vous
Taille du groupe: Définie par session, pour que chaque participant ait le temps de pratiquer
Prix: Formation : devis forfaitaire après un court appel de découverte. Construction des workflows : engagement mensuel.
Après la formation: Nos ingénieurs IA construisent chaque mois de nouveaux workflows pour vos départements et maintiennent ceux en service. Comment ça marche

Garantie de satisfaction. Chaque formation inclut notre garantie de satisfaction : si les sessions n'apportent pas ce que nous avons convenu, nous les animons à nouveau sans frais supplémentaires et, si elles restent en deçà, vous ne payez pas la formation.

Études de cas

Études de cas associées

Toutes les études de cas

Logiciels de service client

Un assistant de support client fondé sur la documentation de l'entreprise

Un chatbot de support qui répond uniquement à partir de contenus approuvés par l'entreprise, enregistre chaque conversation et aide l'équipe à corriger les réponses insuffisantes.

Lire l'étude de cas

Logiciels d'entreprise

Un accès à l'IA pour toute l'entreprise, avec des contrôles intégrés

Un espace unique où tous les collaborateurs utilisent l'IA, avec des rôles, des plafonds de dépenses, un contrôle des modèles que chacun peut utiliser et une protection automatique des données personnelles.

Lire l'étude de cas

Questions fréquentes

Questions fréquentes

À qui s'adresse la formation ?

Aux équipes métier de toutes les fonctions : ventes, marketing, opérations, service client, finance, RH, juridique et direction. Aucune connaissance technique n'est requise.

En quoi est-ce différent d'un cours IA en ligne ?

Les cours génériques enseignent des fonctionnalités. Nous enseignons les tâches propres à vos équipes, puis transformons ces tâches en workflows qu'elles utilisent chaque jour.

Sur quel outil IA formez-vous ?

Celui que vous utilisez déjà : Claude, ChatGPT, Gemini ou Microsoft 365 Copilot. Si vous n'avez pas encore choisi, nous vous aidons d'abord à décider.

Les participants ont-ils besoin de licences payantes ?

Nous recommandons des licences business ou enterprise, afin que les fonctionnalités et la protection des données correspondent à ce que vos équipes utiliseront au quotidien. Nous confirmons la configuration lors de la découverte.

Les données de notre entreprise seront-elles utilisées pendant la formation ?

Pas pendant les sessions. Les participants s'exercent sur des données d'exemple que nous préparons. Les données réelles de l'entreprise n'interviennent que lors de la construction des workflows, dans les outils et avec les droits d'accès que vous approuvez.

La formation peut-elle soutenir notre politique IA ou nos obligations au titre de l'EU AI Act ?

Oui, comme l'un de ses volets. L'article 4 de l'EU AI Act, tel que modifié en juillet 2026, impose aux fournisseurs et aux déployeurs de systèmes d'IA de prendre des mesures favorisant la maîtrise de l'IA par leur personnel. La formation est l'une de ces mesures, mais ne constitue pas à elle seule une conformité complète. Nous intégrons vos règles d'usage au programme, et notre équipe Gouvernance de l'IA peut vous aider à rédiger la politique elle-même.

Nous accompagnez-vous après la formation ?

Oui, et c'est là que réside l'essentiel de la valeur. Nos ingénieurs IA travaillent avec chaque département pour transformer ses principaux cas d'usage en workflows opérationnels, puis continuent d'en ajouter de nouveaux et de maintenir ceux en service. Cela fonctionne comme un engagement mensuel, pour que vos équipes continuent de progresser après la fin de la formation.

Combien ça coûte ?

Le prix dépend du nombre d'équipes, de personnes et de journées de session. Vous recevez un devis forfaitaire pour la formation après un court appel de découverte ; la construction des workflows est facturée mensuellement.

Existe-t-il une garantie ?

Chaque formation inclut notre garantie de satisfaction : si les sessions n'apportent pas ce que nous avons convenu, nous les animons à nouveau sans frais supplémentaires et, si elles restent en deçà, vous ne payez pas la formation.

Lancez-vous

Formez vos équipes, puis construisez leurs workflows

Dites-nous quelles équipes et quel outil. Nous revenons vers vous avec un plan de formation, un devis forfaitaire et les premiers workflows que nous construirions pour chaque département.

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