be

Мова

Навучанне ШІ

Навучанне ШІ для супрацоўнікаў. А затым працоўныя працэсы для кожнага аддзела.

Практычнае навучанне працы з Claude, ChatGPT, Gemini і Microsoft 365 Copilot, пабудаванае вакол вашых аддзелаў, штодзённых задач і правілаў кіравання. Тэхнічная падрыхтоўка не патрабуецца. Пасля навучання нашы інжынеры ШІ застаюцца з вамі і ствараюць працоўныя працэсы, якімі кожная каманда карыстаецца штодня.

Вызначыць аб'ём навучання Што адбываецца пасля навучання

Сертыфікаваны інжынерны цэнтр

Сертыфікаты належаць Team Extension SRL, інжынернаму цэнтру групы ў Бухарэсце, які выконвае кожны праект.

Дзень з ШІ-асістэнтам

Адзін працоўны дзень — па-іншаму

Так выглядае дзень навучанага кіраўніка аперацыйнага аддзела, калі асістэнт стаў часткай руціны. Кожнаму кроку мы вучым на навучанні, а паўторныя разам з камандай ператвараем у працоўныя працэсы.

07:45

Ранішні брыфінг

Запланаваная задача ўжо абагульніла начную пошту, адкрытыя тыкеты і сённяшнія сустрэчы на адной старонцы з трыма прыярытэтамі.

09:30

Кіруючая нарада

Нататкі ператвараюцца ў рашэнні, адказных і тэрміны, а затым — у чарнавік ліста з далейшымі крокамі ў тоне кампаніі.

11:00

Дамова з пастаўшчыком

Дамова на 40 старонак правяраецца на адпаведнасць стандартным пунктам кампаніі; адхіленні пералічваюцца са спасылкамі на старонкі для юрыдычнага аддзела.

14:00

Штомесячная справаздача

Экспарт KPI ачышчаецца, параўноўваецца з мінулым месяцам і ператвараецца ў графік і каментарый на адзін абзац для кіраўніцтва.

16:30

Перадача спраў

Асістэнт рыхтуе чарнавік абнаўлення статусу для каманднага канала і захоўвае сённяшнія запыты ў агульным праекце для калег.

Той жа чалавек, тыя ж інструменты. Розніца — у структураваным навучанні і працоўных працэсах, створаных для яго ролі.

Ад навучання да працоўных працэсаў

Чаму мы вучым і што ствараем далей

Навучанне паказвае вашым камандам, як выканаць задачу з дапамогай ШІ. Затым нашы інжынеры ператвараюць тую ж задачу ў працоўны працэс, каб яна штораз выконвалася аднолькава.

Штомесячная справаздача KPI

На навучанніАчысціць экспарт і падрыхтаваць чарнавік каментарыя

Працоўны працэс, які мы ствараемЗапланаваная справаздача, якая прыходзіць штомесяц з гатовым да праверкі каментарыем

Адказ на тэндар / RFP

На навучанніВылучыць патрабаванні і падрыхтаваць першыя адказы

Працоўны працэс, які мы ствараемАгент, які рыхтуе матрыцу адпаведнасці і першыя адказы на аснове вашых мінулых заявак

Адказы кліентам

На навучанніРыхтаваць чарнавікі адказаў у тоне кампаніі

Працоўны працэс, які мы ствараемЧарнавікі адказаў непасрэдна ў вашай сістэме тыкетаў, якія адпраўляюцца пасля ўхвалення аператарам

Праверка дамовы

На навучанніПараўнаць дамову з вашымі стандартнымі пунктамі

Працоўны працэс, які мы ствараемПрацэс прыёму дакументаў, які адзначае адхіленні і накіроўвае іх у юрыдычны аддзел

Штотыднёвая справаздача аб статусе

На навучанніПератварыць нататкі з нарады ў рашэнні і адказных

Працоўны працэс, які мы ствараемСправаздача аб статусе, якая штопятніцу складаецца з даных вашага інструмента кіравання задачамі

Як праходзіць стварэнне працэсаў

Удзельнікі

Павышэнне ШІ-кваліфікацыі для тых, хто выконвае працу

Наша навучанне — для бізнес-каманд, а не для дата-саентыстаў. Кожная група атрымлівае прыклады са сваёй працоўнай практыкі.

  • Продажы

    Даследаванне кліентаў, камерцыйныя прапановы, далейшыя кантакты

  • Маркетынг

    Кампаніі, кантэнт, тэксты ў адпаведнасці з брэндам

  • Аперацыі і праекты

    Справаздачы аб статусе, планаванне, рэестры рызык

  • Абслугоўванне кліентаў

    Адказы, база ведаў, эскалацыі

  • Фінансы

    Аналіз адхіленняў, справаздачнасць, зверкі

  • HR

    Апісанні вакансій, анбордынг, пытанні і адказы па палітыках

  • Юрыдычны аддзел і камплаенс

    Праверка дамоў, параўнанне палітык, рэзюмэ дакументаў

  • Кіраўніцтва

    Запіскі для прыняцця рашэнняў, матэрыялы для праўлення, агляды стратэгіі

Як гэта працуе

Ад першай сесіі да працоўных працэсаў у штодзённым выкарыстанні

  1. 01

    Дыягностыка

    Мы сустракаемся з кіраўнікамі вашых аддзелаў, выбіраем каманды-ўдзельніцы і ўдакладняем, якім інструментам ШІ і ліцэнзіямі вы карыстаецеся.

  2. 02

    Карта сцэнарыяў выкарыстання

    Мы складаем спіс паўторных задач у кожнай камандзе і ранжыруем іх паводле зэканомленага часу і рызыкі. Той жа спіс вызначае навучанне і працоўныя працэсы, якія мы ствараем пазней.

  3. 03

    Навучальныя матэрыялы

    Мы рыхтуем слайды, працоўныя сшыткі для аддзелаў і рэалістычныя тэставыя даныя, каб ніхто не практыкаваўся на рэальных даных кампаніі.

  4. 04

    Навучанне

    Агульная базавая сесія для ўсіх, а затым варкшопы па аддзелах, дзе кожная каманда працуе над уласнымі сцэнарыямі.

  5. 05 Пастаянна

    Стварэнне працоўных працэсаў

    Нашы інжынеры ШІ працуюць з кожным аддзелам, каб ператварыць яго галоўныя сцэнарыі ў працуючыя працэсы: камандныя наладкі, запланаваныя справаздачы, аўтаматызацыі і агенты.

  6. 06 Пастаянна

    Эксплуатацыя і пашырэнне

    Штомесяц мы дадаём наступныя працэсы з бэклогу, падтрымліваем ужо працуючыя і справаздаём кіраўніцтву аб узроўні ўкаранення.

Інструменты, якім мы вучым

Навучанне Claude, ChatGPT, Gemini і Copilot

Мы вучым працаваць з асістэнтам, на які ваша кампанія мае ліцэнзію. Структура праграмы застаецца нязменнай; мяняюцца экраны, функцыі і практыкаванні.

  • Anthropic

    Claude

    Найлепш падыходзіць
    Доўгія дакументы, аналіз, тэксты ў адзіным стылі
    Функцыі, якія разглядаюцца
    Праекты, артэфакты, навыкі, канектары, запланаваныя задачы, плагіны

  • OpenAI

    ChatGPT

    Найлепш падыходзіць
    Шырокае штодзённае выкарыстанне і аналіз даных
    Функцыі, якія разглядаюцца
    Праекты, навыкі, праграмы, плагіны, аналіз даных, canvas

  • Google

    Gemini

    Найлепш падыходзіць
    Кампаніі на Google Workspace
    Функцыі, якія разглядаюцца
    Gemini у Gmail, Docs, Sheets і Drive; навыкі (замест Gems); Gemini Notebook

  • Microsoft

    Microsoft 365 Copilot

    Найлепш падыходзіць
    Кампаніі на Microsoft 365
    Функцыі, якія разглядаюцца
    Copilot у Outlook, Teams, Word, Excel і PowerPoint; агенты, такія як Researcher і Analyst

Не ведаеце, які інструмент вам падыходзіць? Спытайце нас перад купляй ліцэнзій

Прыклад праграмы

«Ад асістэнта да калегі»

Аднадзённая праграма для сярэдняга прадпрыемства з чатырма аддзеламі-ўдзельнікамі. Ваша будуецца гэтак жа — вакол вашых каманд.

Што атрымлівае ваша кампанія

  • Слайды

    Слайды базавай сесіі і варкшопаў па аддзелах, напісаныя ў тэрмінах вашай кампаніі

  • Працоўныя сшыткі аддзелаў

    Практычныя практыкаванні для кожнага аддзела-ўдзельніка

  • Тэставыя даныя

    Рэалістычныя, але выдуманыя справаздачы, дамовы, лісты і табліцы

  • Праверка ведаў

    Кароткі тэст у канцы, каб пераканацца, што галоўнае засвоена

  • Бібліятэка запытаў

    Правераныя запыты для кожнага аддзела, гатовыя да капіявання і адаптацыі

  • Бэклог працоўных працэсаў

    Ранжыраваны спіс першых працэсаў кожнага аддзела, якія ствараюцца пасля навучання

Структура модуляў

  1. 01Чаму ШІ менавіта зараз: што мяняецца для вашай ролі, а што не
  2. 02Як працуе асістэнт і дзе ён памыляецца
  3. 03Як напісаць добры запыт: роля, крыніца, задача, фармат
  4. 04Праца з уласнымі файламі: абагульніць, параўнаць, вылучыць
  5. 05Ад тэксту да табліц і графікаў
  6. 06Праекты і агульныя інструкцыі для вашай каманды
  7. 07Аўтаматызацыя руціны: навыкі, запланаваныя задачы і агенты
  8. 08Бяспечнае выкарыстанне: правілы для даных, доступу і ўзгаднення
  9. 09Варкшоп аддзела і першы бэклог працоўных працэсаў
Запішыцеся на навучанне, каб убачыць поўную праграму

Як напісаць добры запыт

Чатыры часткі добрага запыту

Большасць расчаравальных адказаў ШІ — вынік расплывістых запытаў. Мы вучым простай структуры з чатырох частак, якая працуе ў любым інструменце.

  1. 01 · Роля

    Кім павінен выступаць асістэнт?

    «Ты — старшы фінансавы кантролер».

  2. 02 · Крыніца

    На аснове чаго ён павінен працаваць?

    «Выкарыстоўвай прыкладзеную справаздачу аб выдатках за Q3».

  3. 03 · Задача

    Што менавіта ён павінен зрабіць?

    «Знайдзі пяць найбольшых адхіленняў ад бюджэту і растлумач верагодныя прычыны».

  4. 04 · Фармат

    Як павінен выглядаць вынік?

    «Табліца, а затым тры пункты для фінансавага дырэктара».

Слаба Абагульні гэтую справаздачу.
Добра Абагульні прыкладзеную справаздачу аб выдатках за Q3 і пералічы найбольшыя адхіленні ад бюджэту.
Выдатна Ты — старшы фінансавы кантролер. На аснове прыкладзенай справаздачы аб выдатках за Q3 знайдзі пяць найбольшых адхіленняў ад бюджэту і растлумач верагодную прычыну кожнага. Вярні табліцу з цэнтрам выдаткаў, адхіленнем у CHF і прычынай, а затым тры пункты, якія я магу адправіць фінансаваму дырэктару.

Варкшопы па аддзелах

Варкшопы на аснове задач кожнага аддзела

Пасля базавай сесіі кожны аддзел працуе над уласнымі сцэнарыямі. Па адным прыкладзе з кожнага.

Штодзённыя выклікіДаследаванне кліентаў займае гадзіны. Прапановы пачынаюцца з чыстага аркуша. Пасля напружаных тыдняў далейшыя кантакты губляюцца.

  • Скласці аднастаронкавы брыф аб кліенце з адкрытых крыніц і нататак у CRM
  • Падрыхтаваць індывідуальную прапанову на аснове стандартнага шаблону і нататак з сустрэчы
  • Ператварыць нататкі са званка ў ліст з далейшымі крокамі
  • Падрыхтаваць адказы на пярэчанні па канкрэтным прадукце
  • Абагульніць доўгі RFP у патрабаванні і тэрміны
  • Ацаніць здзелкі ў варонцы паводле ўзгодненых крытэрыяў кваліфікацыі

Наймацнейшыя сцэнарыі з кожнага варкшопу становяцца бэклогам працоўных працэсаў гэтага аддзела, з якога і пачынаецца стварэнне працэсаў

Пасля навучання

Навучанне — гэта пачатак. Мэта — працуючыя працэсы.

Новыя навыкі згасаюць, калі ніхто не ператварае іх у штодзённую руціну. Таму мы застаемся. Нашы інжынеры ШІ працуюць з кожным аддзелам, каб ператварыць яго найлепшыя сцэнарыі ў працэсы, якімі людзі карыстаюцца штодня, а затым дадаюць новыя.

Што мы ствараем

  • Камандныя наладкі

    Агульныя праекты з інструкцыямі, даведачнымі файламі і праверанымі запытамі, каб кожны калега атрымліваў адказы аднолькавай якасці.

  • Запланаваныя справаздачы і брыфінгі

    Рэгулярныя зводкі, каментарыі да KPI і абнаўленні статусу, якія прыходзяць гатовымі да праверкі.

  • Аўтаматызацыі, звязаныя з вашымі сістэмамі

    Працэсы, якія чытаюць і запісваюць даныя ў вашы CRM, ERP, сістэму тыкетаў, Microsoft 365 або Google Workspace, з убудаванымі этапамі ўзгаднення.

    Аўтаматызацыя з ШІ

  • ШІ-агенты для шматэтапнай працы

    Агенты, якія даследуюць, рыхтуюць чарнавікі і правяраюць у некалькі этапаў, а затым перадаюць вынік чалавеку на ўзгадненне.

    Агенты ШІ

Як гэта працуе штомесяц

  1. 01ПрыярытызацыяВыбіраем наступныя сцэнарыі з бэклогу разам з кіраўніком кожнага аддзела.
  2. 02СтварэннеНаладжваем, падключаем і тэстуем працэс у вашых інструментах.
  3. 03УкараненнеКароткая сесія, каб каманда карысталася ім з першага дня.
  4. 04Вымярэнне і падтрымкаАдсочваем укараненне і зэканомлены час, падтрымліваем працуючыя працэсы ў актуальным стане.

Працуе як пастаяннае штомесячнае супрацоўніцтва. Наша каманда Убудаваная інжынерыя па ШІ стварае працэсы непасрэдна ў вашых аддзелах, а Кіраваныя паслугі па ШІ эксплуатуе і маніторыць іх у прадуктыўным асяроддзі.

Спланаваць навучанне і працэсы разам

Бяспечнае выкарыстанне

Абмежаванні для штодзённага выкарыстання

Прадукцыйнасць без кантролю — гэта рызыка. Кожная праграма ўключае правілы, якія патрэбны вашым камандам для бяспечнага выкарыстання ШІ ў адпаведнасці з вашымі ўнутранымі палітыкамі.

  1. 1

    Даваць толькі той доступ, які патрэбны для задачы

    Падключайце асістэнт да папак і сістэм, якія патрэбны для задачы, і не больш.

  2. 2

    Не перадаваць канфідэнцыйныя даныя без ухвалення

    Персанальныя даныя, даныя кліентаў і канфідэнцыйныя лічбы не трапляюць у запыты, пакуль ваша кампанія не ўхваліла інструмент для такога тыпу даных.

  3. 3

    Нічога не выходзіць без праверкі чалавекам

    Лісты, справаздачы і рашэнні, падрыхтаваныя ШІ, правяраюцца чалавекам перад адпраўкай або выкананнем. Кожны працэс, які мы ствараем, уключае гэты этап.

Спачатку патрэбна агульнакарпаратыўная палітыка ШІ? Наша каманда па кіраванні ШІ дапаможа вам усталяваць правілы выкарыстання ў адпаведнасці з EU AI Act і ISO/IEC 42001, а навучанне ўкараніць іх на практыцы.

Кіраванне ШІ

Практычныя дэталі

Як праходзіць наша карпаратыўнае навучанне ШІ

Месца
У вашым офісе, у нашых офісах (Geneva / Zurich) або анлайн у рэжыме рэальнага часу
Мова
Англійская
Працягласць
Ад паўдзённай базавай сесіі да шматтыднёвай праграмы — плануецца разам з вамі
Памер групы
Узгадняецца для кожнай сесіі, каб кожны ўдзельнік меў час на практыку
Кошт
Навучанне: фіксаваная цана пасля кароткага ўступнага званка. Стварэнне працэсаў: штомесячнае супрацоўніцтва.
Пасля навучання
Нашы інжынеры ШІ штомесяц ствараюць новыя працэсы для вашых аддзелаў і падтрымліваюць тыя, што ўжо выкарыстоўваюцца. Як гэта працуе

Гарантыя задаволенасці. Кожнае навучанне ўключае нашу гарантыю задаволенасці: калі заняткі не даюць таго, што мы ўзгаднілі, мы праводзім іх паўторна без дадатковай платы, а калі вынік усё яшчэ не адпавядае ўзгодненаму, вы не плаціце за навучанне.

Кейсы

Падобныя кейсы

Усе кейсы

Праграмнае забеспячэнне для абслугоўвання кліентаў

Асістэнт службы падтрымкі на аснове дакументацыі кампаніі

Чат-бот падтрымкі, які адказвае толькі на аснове зацверджанага кантэнту кампаніі, захоўвае кожную размову і дапамагае камандзе выпраўляць слабыя адказы.

Чытаць кейс

Карпаратыўнае праграмнае забеспячэнне

Доступ да ШІ для ўсёй кампаніі з убудаваным кантролем

Адно месца, дзе ўсе супрацоўнікі могуць карыстацца ШІ, з ролямі, лімітамі выдаткаў, кантролем таго, якімі мадэлямі можна карыстацца, і аўтаматычнай абаронай персанальных даных.

Чытаць кейс

Частыя пытанні

Частыя пытанні

Для каго прызначана навучанне?
Для бізнес-каманд ва ўсіх функцыях: продажы, маркетынг, аперацыі, абслугоўванне кліентаў, фінансы, HR, юрыдычны аддзел і кіраўніцтва. Тэхнічныя веды не патрабуюцца.
Чым гэта адрозніваецца ад анлайн-курса па ШІ?
Універсальныя курсы вучаць функцыям. Мы вучым на ўласных задачах вашых каманд, а затым ператвараем гэтыя задачы ў працэсы, якімі яны карыстаюцца штодня.
З якім інструментам ШІ вы праводзіце навучанне?
З тым, якім вы ўжо карыстаецеся: Claude, ChatGPT, Gemini або Microsoft 365 Copilot. Калі вы яшчэ не выбралі, мы спачатку дапаможам вызначыцца.
Ці патрэбны ўдзельнікам платныя ліцэнзіі?
Мы рэкамендуем бізнес- або карпаратыўныя ліцэнзіі, каб функцыі і абарона даных адпавядалі таму, чым вашы каманды будуць карыстацца штодня. Мы ўдакладняем канфігурацыю на этапе дыягностыкі.
Ці будуць даныя нашай кампаніі выкарыстоўвацца на навучанні?
Не на сесіях. Удзельнікі практыкуюцца на тэставых даных, якія мы рыхтуем. Рэальныя даныя кампаніі задзейнічаюцца толькі пры стварэнні працэсаў — у інструментах і з правамі доступу, якія вы ўхваляеце.
Ці можа навучанне падтрымаць нашу палітыку ШІ або абавязацельствы паводле EU AI Act?
Так, як адна з яго частак. Артыкул 4 EU AI Act у рэдакцыі ад ліпеня 2026 года патрабуе ад пастаўшчыкоў і карыстальнікаў сістэм ШІ прымаць меры па павышэнні ШІ-пісьменнасці персаналу. Навучанне — адна з такіх мер, але само па сабе не забяспечвае поўнай адпаведнасці. Мы ўбудоўваем вашы правілы выкарыстання ў праграму, а наша каманда Кіраванне ШІ можа дапамагчы распрацаваць саму палітыку.
Ці дапамагаеце вы пасля навучання?
Так, і менавіта тут ствараецца большая частка каштоўнасці. Нашы інжынеры ШІ працуюць з кожным аддзелам, каб ператварыць яго галоўныя сцэнарыі ў працуючыя працэсы, а затым дадаюць новыя і падтрымліваюць тыя, што выкарыстоўваюцца. Гэта штомесячнае супрацоўніцтва, таму вашы каманды працягваюць развівацца і пасля заканчэння навучання.
Колькі гэта каштуе?
Кошт залежыць ад колькасці каманд, людзей і дзён сесій. Вы атрымліваеце фіксаваную цану на навучанне пасля кароткага ўступнага званка; стварэнне працэсаў аплачваецца штомесяц.
Ці ёсць гарантыя?
Кожнае навучанне ўключае нашу гарантыю задаволенасці: калі заняткі не даюць таго, што мы ўзгаднілі, мы праводзім іх паўторна без дадатковай платы, а калі вынік усё яшчэ не адпавядае ўзгодненаму, вы не плаціце за навучанне.

Пачаць

Навучыце свае каманды, а затым стварыце іх працэсы

Скажыце нам, якія каманды і які інструмент. Мы вернемся з планам навучання, фіксаванай цаной і першымі працэсамі, якія мы стварылі б для кожнага аддзела.

Запісацца на навучанне Усе прапановы ў брашуры