Праграмнае забеспячэнне для абслугоўвання кліентаў
Асістэнт службы падтрымкі на аснове дакументацыі кампаніі
Чат-бот падтрымкі, які адказвае толькі на аснове зацверджанага кантэнту кампаніі, захоўвае кожную размову і дапамагае камандзе выпраўляць слабыя адказы.
Назвы кліента і прадукту не раскрываюцца па просьбе кліента.
Задача
Каманды падтрымкі хацелі скараціць колькасць паўторных пытанняў, але гатовыя былі даверыць ШІ зносіны з кліентамі толькі ў тым выпадку, калі ён не выходзіць за межы іх уласнай дакументацыі, паддаецца поўнаму аўдыту і акуратна абыходзіцца з данымі кліентаў.
Што мы стварылі
Асістэнт навучаецца на даведачных матэрыялах і дакументах кампаніі, адказвае толькі на аснове гэтых крыніц і прызнае, калі адказу ў іх няма. Усе размовы захоўваюцца, водгукі кліентаў пазначаюць слабыя адказы, а каманда выпраўляе крыніцу, каб тая ж памылка не паўтаралася.
Ключавыя магчымасці
-
01
Пошук па ўласным кантэнце кампаніі, які аўтаматычна падтрымліваецца ў актуальным стане
-
02
Праверка якасці адказаў на аснове водгукаў кліентаў
-
03
Апрацоўка даных з прыярытэтам прыватнасці, без навучання на даных кліентаў
-
04
Кліентам ясна паведамляецца, што яны маюць справу з сістэмай ШІ
Вынік
Кіраўнікі падтрымкі атрымліваюць асістэнта, якога можна праверыць: кожны адказ можна прасачыць да крыніцы, а людзі, адказныя за кантэнт, могуць яго выправіць.
Задзейнічаныя паслугі
Адпаведныя галіны
Хочаце стварыць нешта падобнае?
Раскажыце, над чым вы працуеце. Мы адказваем на працягу аднаго рабочага дня, а першая размова бясплатная і ні да чога не абавязвае.