Software para sa customer service
Isang customer-support assistant na nakabatay sa dokumentasyon ng kumpanya
Isang support chatbot na sumasagot lamang mula sa aprubadong nilalaman ng kumpanya, nagtatala ng bawat pag-uusap at tumutulong sa team na itama ang mahihinang sagot.
Hindi isinasapubliko ang mga pangalan ng kliyente at produkto alinsunod sa kahilingan ng kliyente.
Ang hamon
Gusto ng mga support team na bawasan ang mga paulit-ulit na tanong, ngunit maglalagay lamang sila ng AI sa harap ng mga customer kung mananatili ito sa loob ng sarili nilang dokumentasyon, ganap na maa-audit, at maingat na hahawakan ang data ng customer.
Ang aming binuo
Natututo ang assistant mula sa help content at mga dokumento ng kumpanya, sumasagot lamang mula sa mga pinagmulang iyon, at umaamin kapag wala roon ang sagot. Itinatala ang lahat ng pag-uusap, minamarkahan ng feedback ng customer ang mahihinang sagot, at itinatama ng team ang pinagmulan upang hindi maulit ang parehong pagkakamali.
Mga pangunahing kakayahan
-
01
Retrieval mula sa sariling nilalaman ng kumpanya, awtomatikong pinananatiling napapanahon
-
02
Pagsusuri ng kalidad ng sagot batay sa feedback ng customer
-
03
Paghawak ng data na inuuna ang privacy, nang walang training gamit ang data ng customer
-
04
Malinaw na sinasabihan ang mga customer na isang AI system ang kanilang kausap
Ang kinalabasan
Nakakakuha ang mga support lead ng assistant na kaya nilang i-audit: natutunton ang bawat sagot pabalik sa pinagmulan nito, at maitatama ito ng mga taong may-ari ng nilalaman.
Mga kaugnay na serbisyo
Mga kaugnay na industriya
Gusto ba ninyong magpabuo ng katulad nito?
Sabihin sa amin kung ano ang inyong pinagtatrabahuhan. Sumasagot kami sa loob ng isang business day, at libre at walang obligasyon ang unang pag-uusap.