Softver za korisničku podršku
Asistent za korisničku podršku zasnovan na dokumentaciji kompanije
Chatbot za podršku koji odgovara isključivo na osnovu odobrenog sadržaja kompanije, bilježi svaki razgovor i pomaže timu da ispravi slabe odgovore.
Nazivi klijenta i proizvoda izostavljeni su na zahtjev klijenta.
Izazov
Timovi za podršku željeli su smanjiti broj pitanja koja se ponavljaju, ali bi VI stavili pred korisnike samo ako ostaje u okviru njihove vlastite dokumentacije, može se u potpunosti revidirati i pažljivo postupa s podacima korisnika.
Šta smo izgradili
Asistent uči iz sadržaja za pomoć i dokumenata kompanije, odgovara isključivo iz tih izvora i priznaje kada odgovora u njima nema. Svi razgovori se bilježe, povratne informacije korisnika označavaju slabe odgovore, a tim ispravlja izvor kako se ista greška ne bi ponovila.
Ključne mogućnosti
-
01
Pretraživanje vlastitog sadržaja kompanije, koji se automatski ažurira
-
02
Provjera kvaliteta odgovora na osnovu povratnih informacija korisnika
-
03
Obrada podataka s naglaskom na privatnost, bez treniranja na podacima korisnika
-
04
Korisnici su jasno obaviješteni da komuniciraju s VI sistemom
Rezultat
Rukovodioci podrške dobijaju asistenta kojeg mogu revidirati: svaki odgovor može se povezati s izvorom, a ljudi odgovorni za sadržaj mogu ga ispraviti.
Uključene usluge
Relevantne djelatnosti
Želite li da izgradimo nešto slično?
Recite nam na čemu radite. Odgovaramo u roku od jednog radnog dana, a prvi razgovor je besplatan i neobavezujući.