Софтвер за корисничка поддршка
Асистент за корисничка поддршка заснован на документацијата на компанијата
Чатбот за поддршка што одговара исклучиво врз основа на одобрена содржина на компанијата, го евидентира секој разговор и му помага на тимот да ги поправи слабите одговори.
Имињата на клиентот и производот не се објавуваат на барање на клиентот.
Предизвикот
Тимовите за поддршка сакаа да ги намалат повторливите прашања, но би поставиле ВИ пред клиентите само ако остане во рамките на нивната сопствена документација, може целосно да се ревидира и внимателно постапува со податоците на клиентите.
Што изградивме
Асистентот учи од содржината за помош и документите на компанијата, одговара само врз основа на тие извори и признава кога одговорот не е таму. Сите разговори се евидентираат, повратните информации од клиентите ги означуваат слабите одговори, а тимот го поправа изворот за истата грешка да не се повтори.
Клучни можности
-
01
Пребарување низ сопствената содржина на компанијата, автоматски ажурирана
-
02
Преглед на квалитетот на одговорите воден од повратните информации на клиентите
-
03
Обработка на податоци со приоритет на приватноста, без обучување врз податоците на клиентите
-
04
Клиентите се јасно известени дека комуницираат со ВИ систем
Резултатот
Раководителите на поддршката добиваат асистент што можат да го ревидираат: секој одговор може да се проследи до извор, а луѓето одговорни за содржината можат да ја поправат.
Вклучени услуги
Релевантни индустрии
Сакате да изградиме нешто слично?
Кажете ни на што работите. Одговараме во рок од еден работен ден, а првиот разговор е бесплатен и необврзувачки.