Апликации со ВИ и знаење

Разговорна ВИ

Разликата меѓу корисен помошник и скапа пречка е опфатот. Градиме помошници со определен мандат, втемелени одговори и чисто предавање кон човек во мигот кога разговорот ќе го напушти тој мандат.

Разговарајте за вашата иницијатива за ВИ Услуги

Деловниот предизвик

Клиентите научија веднаш да напишат оператор

Едно поколение чет-ботови ги научи луѓето дека помошникот е пречка меѓу нив и некој што може да помогне. Тој глас го заслужија: ботови што не ја гледаа сметката, не можеа да дејствуваат, не умееја да признаат незнаење и не ескалираа. Замената на моделот под хаубата ништо од тоа не поправа. Помошник што ќе измисли политика за враќање е полош од дрвото на одлуки што го заменил, бидејќи сега е самоуверен.

Што работиме

Да се определи мандатот и потоа да се спроведува

Почнуваме со одлука што смее помошникот да решава и што мора да предаде, а потоа градиме така што таа граница ќе издржи под притисок. Одговорите се втемелени во вашата објавена содржина и ја наведуваат. Таму каде на помошникот му треба контекст за сметката, чита од вашите системи според овластувањата на клиентот. Ескалацијата го носи целиот разговор и добиениот контекст, па лицето што ја презема не тргнува од ништо. Секој разговор се запишува и по случаен избор се разгледува.

Разговорна ВИ

Компетенции

Помошници со ВИ за клиенти
Помошници за вработени
Помошници со ВИ во поддршката
Деловен чет
Служби за помош со ВИ

Вообичаени примени

Вообичаените прашања од клиентите да се решат целосно и да се ескалира сè надвор од определениот мандат.
На вработените во поддршката да им се даде помошник што подготвува одговор од документацијата и историјата на сметката.
Да се обработат внатрешните барања за пристапи, опрема и прашања за политиките.
Да се квалификуваат дојдовните прашања и да се насочат со веќе собран контекст.

Како испорачуваме

Обликување

Претворање на барањето во спецификација: кој користи, што е точен одговор, кој одлучува.
Втемелување во извори

Поврзување со содржината и системите што ги чуваат одговорите, со почит кон постојните овластувања.
Оценување

Оценување на означено множество составено од вашите сопствени случаи, пред тоа да го види некој однадвор.
Објавување и работа

Постепено објавување со надзор, контрола на трошоците и множество тестови што го чува квалитетот.

Технологија

OpenAI
Anthropic
Azure OpenAI
pgvector
Elasticsearch
Microsoft 365
SharePoint
Confluence
Salesforce

Безбедност и управување

Одговорите се втемелени во вашата сопствена содржина и носат наводи на извори, па читателот може да ги провери. Пребарувањето ги почитува овластувањата веќе поставени на изворот, што значи дека корисникот преку апликацијата никогаш не гледа нешто што не би можел да го види непосредно. Прашањата, добиениот контекст и одговорите се запишуваат заради ревизија, а оценувањето тече непрекинато, а не еднократно при пуштањето.

Модели на соработка

Проект со ВИ

Ја преземаме одговорноста за проектирање и испорака на определено решение со ВИ.

Наменски тим за ВИ

Долгорочен наменски инженерски капацитет изграден околу вашите технологии и модел на испорака.

Управувана ВИ

Ги водиме, надгледуваме и непрекинато ги подобруваме продукциските системи со ВИ.

Зошто TeamExtension.ai

Најпрво го проектираме предавањето

Повеќето разговорни проекти ескалацијата ја третираат како состојба на неуспех и ја проектираат последна. Ние ја третираме како функција и ја проектираме прва, бидејќи самоуверено погрешен одговор чини повеќе од чесно предавање. Таа една одлука обично го одвојува помошникот што клиентите го поднесуваат од оној што го заобиколуваат.

Избрани клиенти

Често поставувани прашања

Како спречувате погрешни одговори за политиките?

Одговорите доаѓаат од вашата објавена содржина со наводи на извори, а не од општото знаење на моделот. Таму каде содржината не го покрива прашањето, помошникот го кажува тоа и нуди предавање наместо до одговорот да дојде со расудување.

Умее ли нешто да направи или само да зборува?

Може да дејствува таму каде ќе му дозволите, според овластувањата на клиентот и со порти за одобрување при сè со значајни последици. Вообичаената појдовна точка е само читање, а дејствата за запишување се додаваат по докажана точност.

Како изгледа ескалацијата?

Целиот разговор, добиениот контекст и проценката на помошникот одат кај вработениот, па клиентот не мора да се повторува. Активирачите на ескалација се прилагодливи и вклучуваат изречно барање од клиентот, ниска доверба и секоја тема надвор од мандатот.

Како знаеме дека работи?

По уделот решени случаи, уделот и причината за ескалациите, задоволството на клиентите таму каде веќе го мерите и по случаен избор направено човечко разгледување на преписите. Квалитетот се следи непрекинато, а не се одобрува еднаш.

Кои јазици ги совладува?

Оние што ги поддржува вашата содржина. Втемелените одговори се ограничени со јазиците на кои постои изворната граѓа, па повеќејазичноста обично е прашање на содржина пред да биде прашање на модел.

Поврзани компетенции

Апликации со ВИ и знаење

Деловно знаење со ВИ

Претворање на расцепканото внатрешно знаење во безбедна поддршка што ги почитува постојните овластувања.

Дознајте повеќе

Апликации со ВИ и знаење

Гласовна ВИ

Гласовни интерфејси за поддршка, закажување и разврстување, поврзани со системите што ги чуваат одговорите.

Дознајте повеќе

Апликации со ВИ и знаење

Развој на RAG

Системи за пребарување што ги втемелуваат одговорите во вашата сопствена содржина, со наводи на извори и мерлива точност.

Дознајте повеќе

Разговарајте за вашата иницијатива за ВИ

Помошници за клиенти и вработени со надгледуван опфат, втемелени одговори и чисто предавање кон луѓе.

Разговарајте со експерт за ВИ Започнете проценка на ВИ