MI lietotnes un zināšanas

Sarunu MI

Atšķirība starp noderīgu asistentu un dārgu kaitinātāju ir robežas. Veidojam asistentus ar definētām pilnvarām, pamatotām atbildēm un tīru nodošanu cilvēkam brīdī, kad saruna pārsniedz šīs pilnvaras.

Pārrunājiet savu MI iniciatīvu Pakalpojumi

Biznesa problēma

Klienti iemācījās uzreiz rakstīt „operators“

Vesela tērzēšanas robotu paaudze iemācīja cilvēkiem, ka asistents ir šķērslis starp viņiem un to, kas var palīdzēt. Šī reputācija ir nopelnīta: roboti neredzēja klienta kontu, nespēja rīkoties, nespēja atzīt nezināšanu un nenodeva tālāk. Modeļa nomaiņa zem pārsega neko no tā nesalabo. Asistents, kas izdomājis naudas atmaksas politiku, ir sliktāks par lēmumu koku, kuru tas aizstāja, jo tagad tas ir pašpārliecināts.

Ko mēs darām

Definēt pilnvaras un tās noturēt

Sākam ar lēmumu, ko asistentam atļauts uzņemties un kas tam jānodod, un pēc tam veidojam tā, lai šī robeža noturētos zem spiediena. Atbildes tiek pamatotas ar jūsu publicēto saturu un uz to norāda. Tur, kur asistentam vajadzīgs klienta konta konteksts, tas lasa no jūsu sistēmām paša klienta tiesību robežās. Nodošana nes visu sarunu un iegūto kontekstu, tāpēc saņemošais cilvēks sāk nevis no nulles. Katra saruna tiek reģistrēta un izlases veidā pārbaudīta.

Sarunu MI

Kompetences

Klientu MI asistenti
Asistenti darbiniekiem
Atbalsta MI asistenti
Uzņēmuma tērzēšana
MI palīdzības dienesti

Biežākie lietojumi

Pilnībā slēgt tipiskus klientu pieprasījumus, nododot visu, kas ārpus pilnvarām.
Dot atbalsta darbiniekiem asistentu, kas sagatavo atbildi pēc dokumentācijas un konta vēstures.
Apstrādāt iekšējos pieteikumus palīdzības dienestam par piekļuvēm, aprīkojumu un politikas jautājumiem.
Kvalificēt ienākošos pieprasījumus un novirzīt tos ar jau savāktu kontekstu.

Kā mēs strādājam

Formulēšana

Pārvērst pieprasījumu uzdevumā: kas lieto, kas ir pareiza atbilde, kas lemj.
Pamatošana

Savienošana ar saturu un sistēmām, kurās ir atbildes, saglabājot esošās tiesības.
Novērtēšana

Novērtējums pret marķētu kopu no jūsu pašu gadījumiem, pirms to redz kāds no malas.
Izlaišana un ekspluatācija

Pakāpeniska izlaišana ar uzraudzību, izmaksu kontroli un regresijas kopu, kas sargā kvalitāti.

Tehnoloģijas

OpenAI
Anthropic
Azure OpenAI
pgvector
Elasticsearch
Microsoft 365
SharePoint
Confluence
Salesforce

Drošība un pārvaldība

Atbildes ir pamatotas ar jūsu pašu saturu un satur atsauces, tāpēc lasītājs var tās pārbaudīt. Izgūšana ievēro tiesības, kas jau noteiktas avotā, kas nozīmē, ka lietotājs caur lietotni nekad neredzēs to, ko neredzētu tieši. Uzvednes, iegūtais konteksts un atbildes tiek reģistrētas auditam, un novērtēšana notiek nepārtraukti, nevis vienu reizi palaišanas brīdī.

Sadarbības modeļi

MI projekts

Uzņemamies atbildību par definēta MI risinājuma projektēšanu un piegādi.

Veltīta MI komanda

Ilgtermiņa veltīta inženierijas jauda, veidota ap jūsu tehnoloģijām un piegādes modeli.

Pārvaldīts MI

Mēs ekspluatējam, uzraugām un nepārtraukti uzlabojam ražošanas MI sistēmas.

Kāpēc TeamExtension.ai

Vispirms projektējam nodošanu

Lielākā daļa sarunu MI projektu uzskata nodošanu par kļūmes stāvokli un projektē to pēdējo. Mēs uzskatām to par funkciju un projektējam pirmo, jo pārliecinoši nepareiza atbilde maksā vairāk nekā godīga nodošana. Parasti tieši šis lēmums atšķir asistentu, ko klienti pacieš, no tā, kuru apiet.

Atlasītie klienti

Biežāk uzdotie jautājumi

Kā jūs neļaujat tam dot nepareizas atbildes par politiku?

Atbildes tiek ņemtas no jūsu publicētā satura ar atsaucēm, nevis no modeļa vispārīgajām zināšanām. Tur, kur saturs jautājumu neaptver, asistents to arī pasaka un piedāvā nodošanu, nevis pieargumentē līdz atbildei.

Vai tas var patiešām kaut ko darīt, vai tikai runāt?

Tas var rīkoties tur, kur atļausiet, paša klienta tiesību robežās un ar apstiprinājuma punktiem pie visa būtiskā. Ierasts sākums ir tikai lasīšana, un rakstīšanas darbības tiek pievienotas pēc precizitātes pierādīšanas.

Kā izskatās nodošana?

Visa saruna, iegūtais konteksts un asistenta vērtējums nonāk pie darbinieka, tāpēc klientam nav jāatkārtojas. Nodošanas nosacījumi ir konfigurējami un ietver skaidru klienta lūgumu, zemu pārliecību un jebkuru tēmu ārpus pilnvarām.

Kā mēs sapratīsim, ka tas tiek galā?

Pēc atrisināto pieprasījumu daļas, nodošanu daļas un iemesliem, klientu apmierinātības, ja to jau mērāt, un izlases veida cilvēka veiktas atšifrējumu pārbaudes. Kvalitāte tiek uzraudzīta nepārtraukti, nevis apstiprināta vienu reizi.

Kādas valodas tas atbalsta?

Tās, ko atbalsta jūsu saturs. Pamatotas atbildes ierobežo valodas, kurās pastāv sākotnējais materiāls, tāpēc daudzvalodība parasti ir satura jautājums agrāk nekā modeļa jautājums.

Saistītās kompetences

MI lietotnes un zināšanas

Uzņēmuma zināšanas ar MI

Pārvērtiet sadrumstalotas iekšējās zināšanas drošā palīdzībā, kas ievēro esošās tiesības.

Uzzināt vairāk

MI lietotnes un zināšanas

Balss MI

Balss saskarnes atbalstam, pierakstīšanai un šķirošanai, savienotas ar sistēmām, kurās ir atbildes.

Uzzināt vairāk

MI lietotnes un zināšanas

Izgūšanas un ģenerēšanas izstrāde

Izgūšanas sistēmas, kas pamato atbildes ar jūsu pašu saturu, ar atsaucēm un izmērāmu precizitāti.

Uzzināt vairāk

Pārrunājiet savu MI iniciatīvu

Asistenti klientiem un darbiniekiem ar kontrolētām robežām, pamatotām atbildēm un tīru nodošanu cilvēkiem.

Sarunājieties ar MI ekspertu Sāciet MI novērtējumu