be

Мова

Дадаткі ШІ і веды

Размоўны ШІ

Розніца паміж карысным асістэнтам і дарагім раздражняльнікам — у межах. Мы будуем асістэнтаў з вызначанымі паўнамоцтвамі, абгрунтаванымі адказамі і чыстай перадачай чалавеку ў той момант, калі размова выходзіць за гэтыя паўнамоцтвы.

Абмеркаваць вашу ініцыятыву ў сферы ШІ Паслугі

Бізнес-задача

Кліенты навучыліся адразу пісаць «аператар»

Цэлае пакаленне чат-ботаў прывучыла людзей да таго, што асістэнт — перашкода паміж імі і тым, хто можа дапамагчы. Гэтая рэпутацыя заслужаная: боты не бачылі рахунка кліента, не маглі дзейнічаць, не маглі прызнаць няведанне і не перадавалі далей. Замена мадэлі пад капотам нічога з гэтага не рамантуе. Асістэнт, што выдумаў палітыку вяртання грошай, горшы за дрэва рашэнняў, якое ён замяніў, бо цяпер ён упэўнены ў сабе.

Чым мы займаемся

Вызначыць паўнамоцтвы і ўтрымліваць іх

Мы пачынаем з рашэння, што асістэнту дазволена браць на сябе і што ён абавязаны перадаць, а потым будуем так, каб гэтая мяжа трымалася пад нагрузкай. Адказы абгрунтаваныя вашым апублікаваным змесцівам і спасылаюцца на яго. Там, дзе асістэнту патрэбны кантэкст па рахунку кліента, ён чытае з вашых сістэм у межах правоў самога кліента. Перадача нясе ўсю размову і атрыманы кантэкст, таму чалавек, які прымае, пачынае не з нуля. Кожная размова запісваецца і выбарачна правяраецца.

Размоўны ШІ

Кампетэнцыі

  • Кліенцкія асістэнты з ШІ

  • Асістэнты для супрацоўнікаў

  • Асістэнты падтрымкі з ШІ

  • Карпаратыўны чат

  • Службы дапамогі з ШІ

Тыповыя сцэнарыі прымянення

Тыповыя сцэнарыі прымянення

  • Цалкам закрываць тыпавыя звароты кліентаў, перадаючы ўсё па-за межамі паўнамоцтваў.
  • Даць супрацоўнікам падтрымкі асістэнта, які рыхтуе адказ па дакументацыі і гісторыі рахунка.
  • Апрацоўваць унутраныя заяўкі ў службу падтрымкі наконт доступаў, абсталявання і пытанняў палітык.
  • Кваліфікаваць уваходныя звароты і накіроўваць іх з ужо сабраным кантэкстам.

Як мы працуем

Як мы працуем

  1. Фармуляванне

    Ператварыць запыт у заданне: хто карыстаецца, што лічыцца правільным адказам, хто вырашае.

  2. Абгрунтаванне

    Падлучэнне да змесціва і сістэм, дзе ляжаць адказы, са захаваннем наяўных правоў.

  3. Ацэнка

    Ацэнка па размечаным наборы з вашых уласных выпадкаў, перш чым гэта ўбачыць хтосьці звонку.

  4. Выпуск і эксплуатацыя

    Паэтапны выпуск з назіраннем, кантролем выдаткаў і рэгрэсійным наборам, які ахоўвае якасць.

Тэхналогіі

Тэхналогіі

  • OpenAI
  • Anthropic
  • Azure OpenAI
  • pgvector
  • Elasticsearch
  • Microsoft 365
  • SharePoint
  • Confluence
  • Salesforce

Бяспека і кіраванне

Бяспека і кіраванне

Адказы абгрунтаваныя вашым уласным змесцівам і маюць спасылкі, таму чытач можа іх праверыць. Пошук улічвае правы, ужо зададзеныя на крыніцы, а значыць карыстальнік ніколі не ўбачыць праз дадатак таго, чаго не ўбачыў бы напрамую. Падказкі, атрыманы кантэкст і адказы запісваюцца для аўдыту, а ацэнка выконваецца бесперапынна, а не аднаразова падчас запуску.

Мадэлі супрацоўніцтва

Мадэлі супрацоўніцтва

Праект па ШІ

Мы бяром на сябе адказнасць за праектаванне і пастаўку вызначанага рашэння з ШІ.

Вылучаная каманда па ШІ

Доўгатэрміновая вылучаная інжынерная магутнасць, пабудаваная вакол вашых тэхналогій і мадэлі пастаўкі.

Кіраваны ШІ

Мы эксплуатуем, адсочваем і бесперапынна ўдасканальваем прадуктыўныя сістэмы з ШІ.

Чаму TeamExtension.ai

Мы спачатку праектуем перадачу

Большасць праектаў з размоўным ШІ лічаць перадачу станам правалу і праектуюць яе апошняй. Мы лічым яе функцыяй і праектуем першай, бо ўпэўнена памылковы адказ каштуе даражэй за сумленную перадачу. Звычайна менавіта гэтае рашэнне адрознівае асістэнта, якога кліенты трываюць, ад таго, якога абыходзяць.

Абраныя кліенты

Частыя пытанні

Частыя пытанні

Як вы не даяце яму выдаваць памылковыя адказы наконт палітык?
Адказы бяруцца з вашага апублікаванага змесціва са спасылкамі, а не з агульных ведаў мадэлі. Там, дзе змесціва не пакрывае пытанне, асістэнт так і кажа і прапануе перадачу, замест таго каб дамяркоўвацца да адказу.
Ці можа ён рэальна штосьці рабіць, ці толькі гаварыць?
Ён можа дзейнічаць там, дзе вы дазволіце, у межах правоў самога кліента і з пунктамі зацвярджэння пры ўсім істотным. Звычайны пункт адліку — толькі чытанне, а дзеянні з запісам дадаюцца пасля даведзенай дакладнасці.
Як выглядае перадача?
Уся размова, атрыманы кантэкст і ацэнка асістэнта ідуць да супрацоўніка, таму кліенту не даводзіцца паўтарацца. Умовы перадачы наладжваюцца і ўключаюць яўную просьбу кліента, нізкую ўпэўненасць і любую тэму па-за паўнамоцтвамі.
Як мы зразумеем, што ён спраўляецца?
Па долі вырашаных зваротаў, долі і прычынах перадач, задаволенасці кліентаў, калі вы яе ўжо вымяраеце, і выбарачнай чалавечай праверцы расшыфровак. Якасць адсочваецца бесперапынна, а не пацвярджаецца адзін раз.
Якія мовы ён падтрымлівае?
Тыя, што падтрымлівае ваша змесціва. Абгрунтаваныя адказы абмежаваныя мовамі, на якіх існуюць зыходныя матэрыялы, таму шматмоўнасць звычайна з'яўляецца пытаннем змесціва раней, чым пытаннем мадэлі.

Сумежныя кампетэнцыі

Сумежныя кампетэнцыі

Дадаткі ШІ і веды

Карпаратыўныя веды з ШІ

Ператварыце раздробленыя ўнутраныя веды ў бяспечную дапамогу, што прытрымліваецца наяўных правоў.

Даведацца больш

Дадаткі ШІ і веды

Галасавы ШІ

Галасавыя інтэрфейсы для падтрымкі, запісу і сартавання, падлучаныя да сістэм, дзе ляжаць адказы.

Даведацца больш

Дадаткі ШІ і веды

Распрацоўка пошуку і генерацыі

Сістэмы пошуку, што абгрунтоўваюць адказы вашым уласным змесцівам, са спасылкамі і вымернай дакладнасцю.

Даведацца больш

Абмеркаваць вашу ініцыятыву ў сферы ШІ

Асістэнты для кліентаў і супрацоўнікаў з кантраляванымі межамі, абгрунтаванымі адказамі і чыстай перадачай людзям.

Пагаварыць з экспертам па ШІ Пачаць ацэнку ШІ