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Formação em IA

Formação em IA para colaboradores. Depois, fluxos de trabalho construídos para cada departamento.

Formação prática em Claude, ChatGPT, Gemini e Microsoft 365 Copilot, desenhada em torno dos seus departamentos, das tarefas diárias e das regras de governação. Não são necessários conhecimentos técnicos. Após a formação, os nossos engenheiros de IA ficam para construir os fluxos de trabalho que cada equipa utiliza todos os dias.

Definir a sua formação Ver o que acontece depois da formação

Centro de engenharia certificado

Os certificados pertencem à Team Extension SRL, o centro de engenharia do grupo em Bucareste, que executa todos os projetos.

Um dia com um assistente de IA

Um dia de trabalho, feito de outra forma

É assim o dia de um gestor de operações com formação, quando o assistente já faz parte da rotina. Ensinamos cada passo na formação e depois transformamos os passos recorrentes em fluxos de trabalho com a equipa.

07:45

Resumo matinal

Uma tarefa agendada já resumiu os e-mails da noite, os tickets abertos e as reuniões de hoje numa página com três prioridades.

09:30

Reunião de acompanhamento

As notas são transformadas em decisões, responsáveis e prazos, e depois redigidas como e-mail de seguimento no tom da empresa.

11:00

Contrato com fornecedor

Um contrato de 40 páginas é verificado face às cláusulas-padrão da empresa; os desvios são listados com referências de página para o departamento jurídico.

14:00

Relatório mensal

A exportação de KPI é limpa, comparada com o mês anterior e transformada num gráfico e num parágrafo de comentário para a direção.

16:30

Passagem de testemunho

O assistente redige um ponto de situação para o canal da equipa e guarda os prompts de hoje no projeto partilhado para os colegas.

A mesma pessoa, as mesmas ferramentas. A diferença: formação estruturada e fluxos de trabalho construídos para a sua função.

Da formação aos fluxos de trabalho

O que ensinamos e o que construímos a seguir

A formação mostra às suas equipas como realizar uma tarefa com IA. Depois, os nossos engenheiros transformam essa mesma tarefa num fluxo de trabalho, para que seja executada sempre da mesma forma.

Relatório mensal de KPI

Na formaçãoLimpar uma exportação e redigir o comentário

O fluxo de trabalho que construímosUm relatório agendado que chega todos os meses com o comentário pronto a rever

Resposta a concursos / RFP

Na formaçãoExtrair requisitos e redigir as primeiras respostas

O fluxo de trabalho que construímosUm agente que redige a matriz de conformidade e as primeiras respostas a partir das suas propostas anteriores

Respostas a clientes

Na formaçãoRedigir respostas no tom da empresa

O fluxo de trabalho que construímosRascunhos de resposta na sua ferramenta de tickets, enviados após aprovação de um agente

Revisão de contratos

Na formaçãoComparar um contrato com as suas cláusulas-padrão

O fluxo de trabalho que construímosUm fluxo de entrada que assinala os desvios e os encaminha para o departamento jurídico

Relatório de estado semanal

Na formaçãoTransformar notas de reunião em decisões e responsáveis

O fluxo de trabalho que construímosUm relatório de estado compilado todas as sextas-feiras a partir da sua ferramenta de tarefas

Ver como funciona a construção

Participantes

Capacitação em IA para quem faz o trabalho

A nossa formação destina-se a equipas de negócio, não a cientistas de dados. Cada grupo trabalha com exemplos do seu próprio dia a dia.

  • Vendas

    Pesquisa de contas, propostas, seguimentos

  • Marketing

    Campanhas, conteúdos, textos fiéis à marca

  • Operações e projetos

    Relatórios de estado, planeamento, registos de riscos

  • Apoio ao cliente

    Respostas, base de conhecimento, escalonamentos

  • Finanças

    Análise de desvios, reporting, reconciliações

  • RH

    Descrições de funções, onboarding, perguntas sobre políticas

  • Jurídico e compliance

    Revisão de contratos, comparação de políticas, resumos

  • Direção

    Memorandos de decisão, dossiês para o conselho, revisões estratégicas

Como funciona

Da primeira sessão aos fluxos de trabalho em uso diário

  1. 01

    Levantamento

    Reunimos com os responsáveis dos seus departamentos, escolhemos as equipas participantes e confirmamos a ferramenta de IA e as licenças que utilizam.

  2. 02

    Mapeamento de casos de uso

    Listamos as tarefas recorrentes de cada equipa e ordenamo-las por tempo poupado e risco. A mesma lista orienta a formação e os fluxos de trabalho que construímos depois.

  3. 03

    Materiais de formação

    Preparamos os slides, os cadernos de exercícios por departamento e dados de exemplo realistas, para que ninguém pratique com dados reais da empresa.

  4. 04

    Formação

    Uma sessão base comum a todos e depois workshops por departamento, em que cada equipa trabalha nos seus próprios casos de uso.

  5. 05 Contínuo

    Construção de fluxos de trabalho

    Os nossos engenheiros de IA trabalham com cada departamento para transformar os seus principais casos de uso em fluxos de trabalho operacionais: configurações de equipa, relatórios agendados, automatizações e agentes.

  6. 06 Contínuo

    Operar e expandir

    Todos os meses adicionamos os fluxos de trabalho seguintes do backlog, mantemos os que já estão em funcionamento e reportamos a adoção à direção.

Ferramentas em que damos formação

Formação em Claude, ChatGPT, Gemini e Copilot

Damos formação no assistente para o qual a sua empresa tem licenças. A estrutura do programa mantém-se; mudam os ecrãs, as funcionalidades e os exercícios.

  • Anthropic

    Claude

    Ideal para
    Documentos longos, análise, escrita com uma voz consistente
    Funcionalidades abordadas
    Projetos, artefactos, competências, conectores, tarefas agendadas, plugins

  • OpenAI

    ChatGPT

    Ideal para
    Uso quotidiano abrangente e análise de dados
    Funcionalidades abordadas
    Projetos, competências, apps, plugins, análise de dados, canvas

  • Google

    Gemini

    Ideal para
    Empresas que usam Google Workspace
    Funcionalidades abordadas
    Gemini no Gmail, Docs, Sheets e Drive; competências (que substituem os Gems); Gemini Notebook

  • Microsoft

    Microsoft 365 Copilot

    Ideal para
    Empresas que usam Microsoft 365
    Funcionalidades abordadas
    Copilot no Outlook, Teams, Word, Excel e PowerPoint; agentes como Researcher e Analyst

Não sabe qual a ferramenta mais adequada? Fale connosco antes de comprar licenças

Programa de exemplo

«De assistente a colega de equipa»

Um programa de um dia para uma empresa de média dimensão com quatro departamentos participantes. O seu é construído da mesma forma, em torno das suas equipas.

O que a sua empresa recebe

  • Slides

    Slides da sessão base e dos workshops por departamento, escritos com a terminologia da sua empresa

  • Cadernos de exercícios por departamento

    Exercícios práticos para cada departamento participante

  • Dados de exemplo

    Relatórios, contratos, e-mails e folhas de cálculo realistas mas fictícios

  • Verificação de conhecimentos

    Um breve questionário no final para confirmar que o essencial ficou assimilado

  • Biblioteca de prompts

    Prompts testados por departamento, prontos a copiar e adaptar

  • Backlog de fluxos de trabalho

    Uma lista priorizada dos primeiros fluxos de trabalho a construir para cada departamento após a formação

Estrutura dos módulos

  1. 01Porquê a IA agora: o que muda na sua função, e o que não muda
  2. 02Como funciona o assistente, e onde se engana
  3. 03Escrever um bom pedido: papel, fonte, tarefa, formato
  4. 04Trabalhar com os seus próprios ficheiros: resumir, comparar, extrair
  5. 05Do texto a tabelas e gráficos
  6. 06Projetos e instruções partilhadas para a sua equipa
  7. 07Automatizar a rotina: competências, tarefas agendadas e agentes
  8. 08Utilização segura: regras de dados, acessos e aprovações
  9. 09Workshop por departamento e primeiro backlog de fluxos de trabalho
Marque uma formação para ver o programa completo

Escrever um bom pedido

As quatro partes de um bom pedido

A maioria das respostas dececionantes da IA resulta de pedidos vagos. Ensinamos uma estrutura simples em quatro partes que funciona em todas as ferramentas.

  1. 01 · Papel

    Que papel deve o assistente assumir?

    «És um controller financeiro sénior.»

  2. 02 · Fonte

    Em que se deve basear?

    «Usa o relatório de custos do Q3 em anexo.»

  3. 03 · Tarefa

    O que deve fazer exatamente?

    «Identifica os cinco maiores desvios face ao orçamento e explica as causas prováveis.»

  4. 04 · Formato

    Que aspeto deve ter o resultado?

    «Uma tabela e depois três pontos para o CFO.»

Fraco Resume este relatório.
Bom Resume o relatório de custos do Q3 em anexo e lista os maiores desvios face ao orçamento.
Excelente És um controller financeiro sénior. Com base no relatório de custos do Q3 em anexo, identifica os cinco maiores desvios face ao orçamento e explica a causa provável de cada um. Devolve uma tabela com centro de custo, desvio em CHF e causa, seguida de três pontos que eu possa enviar ao CFO.

Workshops por departamento

Workshops construídos sobre as tarefas de cada departamento

Após a sessão base, cada departamento trabalha nos seus próprios casos de uso. Uma amostra de cada um.

Desafios diáriosPesquisar contas leva horas. As propostas começam numa página em branco. Os seguimentos ficam para trás depois de semanas intensas.

  • Criar um resumo de conta de uma página a partir de fontes públicas e notas do CRM
  • Redigir uma proposta à medida a partir de um modelo-padrão e de notas de reunião
  • Transformar notas de uma chamada num e-mail de seguimento e próximos passos
  • Preparar respostas a objeções para um produto específico
  • Resumir um RFP extenso em requisitos e prazos
  • Pontuar as oportunidades do pipeline segundo critérios de qualificação acordados

Os casos de uso mais sólidos de cada workshop tornam-se o backlog de fluxos de trabalho desse departamento, que é onde a construção começa

Depois da formação

A formação é o início. Fluxos de trabalho operacionais são o objetivo.

As novas competências desvanecem-se quando ninguém as transforma em rotinas diárias. Por isso ficamos. Os nossos engenheiros de IA trabalham com cada departamento para transformar os seus melhores casos de uso em fluxos de trabalho que as pessoas usam todos os dias, e continuam a acrescentar novos.

O que construímos

  • Configurações de equipa

    Projetos partilhados com instruções, ficheiros de referência e prompts testados, para que todos os colegas obtenham a mesma qualidade de resposta.

  • Relatórios e resumos agendados

    Resumos recorrentes, comentários de KPI e pontos de situação que chegam prontos a rever.

  • Automatizações ligadas aos seus sistemas

    Fluxos de trabalho que leem e escrevem no seu CRM, ERP, ferramenta de tickets, Microsoft 365 ou Google Workspace, com passos de aprovação integrados.

    Automação com IA

  • Agentes de IA para trabalho em várias etapas

    Agentes que pesquisam, redigem e verificam ao longo de várias etapas, e depois devolvem o trabalho a uma pessoa para aprovação.

    Agentes de IA

Como decorre todos os meses

  1. 01PriorizarEscolher os próximos casos de uso do backlog com cada responsável de departamento.
  2. 02ConstruirConfigurar, ligar e testar o fluxo de trabalho nas suas ferramentas.
  3. 03ImplementarUma sessão breve para que a equipa o utilize desde o primeiro dia.
  4. 04Medir e manterAcompanhar a adoção e o tempo poupado, e manter atualizados os fluxos de trabalho em funcionamento.

Funciona como um serviço mensal contínuo. A nossa equipa de Engenharia de IA destacada constrói dentro dos seus departamentos, e Serviços geridos de IA opera e monitoriza os fluxos de trabalho em produção.

Planear formação e fluxos de trabalho em conjunto

Utilização segura

Salvaguardas para o uso diário

Produtividade sem controlo é um risco. Todos os programas incluem as regras de que as suas equipas precisam para usar a IA em segurança, alinhadas com as suas políticas internas.

  1. 1

    Dar apenas o acesso de que a tarefa precisa

    Ligar o assistente às pastas e sistemas que uma tarefa exige, e nada mais.

  2. 2

    Manter os dados sensíveis de fora, salvo aprovação

    Dados pessoais, dados de clientes e valores confidenciais ficam fora dos prompts, a menos que a sua empresa tenha aprovado a ferramenta para esse tipo de dados.

  3. 3

    Nada sai sem revisão humana

    E-mails, relatórios e decisões redigidos por IA são verificados por uma pessoa antes de serem enviados ou executados. Todos os fluxos de trabalho que construímos incluem este passo.

Precisa primeiro de uma política de IA para toda a empresa? A nossa equipa de Governação de IA ajuda-o a definir regras de utilização alinhadas com o EU AI Act e a ISO/IEC 42001, e a formação põe-nas em prática.

Governação da IA

Detalhes práticos

Como decorre a nossa formação empresarial em IA

Local
Nas suas instalações, nos nossos escritórios em Geneva / Zurich, ou online em direto
Idioma
Inglês
Duração
De uma sessão base de meio dia a um programa de várias semanas, planeado consigo
Dimensão do grupo
Acordada por sessão, para que cada participante tenha tempo de praticar
Preço
Formação: orçamento fixo após uma breve chamada de levantamento. Construção de fluxos de trabalho: serviço mensal.
Depois da formação
Os nossos engenheiros de IA constroem todos os meses novos fluxos de trabalho para os seus departamentos e mantêm os que estão em uso. Como funciona

Garantia de satisfação. Todas as formações incluem a nossa garantia de satisfação: se as sessões não entregarem o que acordámos, repetimo-las sem custos adicionais e, se ainda assim ficarem aquém, não paga a formação.

Casos de estudo

Casos de estudo relacionados

Todos os casos de estudo

Software de apoio ao cliente

Um assistente de apoio ao cliente baseado na documentação da empresa

Um chatbot de apoio que responde apenas com conteúdos aprovados pela empresa, regista cada conversa e ajuda a equipa a corrigir respostas insuficientes.

Ler o caso de estudo

Software empresarial

Acesso à IA para toda a empresa, com controlos integrados

Um único espaço para todos os colaboradores utilizarem a IA, com perfis, limites de despesa, controlo sobre os modelos que cada pessoa pode usar e proteção automática dos dados pessoais.

Ler o caso de estudo

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

A quem se destina a formação?
A equipas de negócio de todas as áreas: vendas, marketing, operações, apoio ao cliente, finanças, RH, jurídico e direção. Não pressupõe conhecimentos técnicos.
Em que difere de um curso de IA online?
Os cursos genéricos ensinam funcionalidades. Nós ensinamos as tarefas das suas próprias equipas e depois transformamo-las em fluxos de trabalho que usam todos os dias.
Em que ferramenta de IA dão formação?
Na que já utiliza: Claude, ChatGPT, Gemini ou Microsoft 365 Copilot. Se ainda não escolheu, ajudamos primeiro a decidir.
Os participantes precisam de licenças pagas?
Recomendamos licenças business ou enterprise, para que as funcionalidades e a proteção de dados correspondam ao que as suas equipas usarão no dia a dia. Confirmamos a configuração durante o levantamento.
Os dados da nossa empresa serão usados na formação?
Nas sessões, não. Os participantes praticam com dados de exemplo que preparamos. Os dados reais da empresa só entram quando construímos os fluxos de trabalho, dentro das ferramentas e permissões que aprovar.
A formação pode apoiar a nossa política de IA ou as obrigações do EU AI Act?
Sim, como uma parte delas. O artigo 4.º do EU AI Act, na versão alterada em julho de 2026, exige que fornecedores e responsáveis pela implantação de sistemas de IA tomem medidas que promovam a literacia em IA do seu pessoal. A formação é uma dessas medidas, não a conformidade completa por si só. Integramos as suas regras de utilização no programa, e a nossa equipa de Governação da IA pode ajudar a redigir a própria política.
Prestam apoio depois da formação?
Sim, e é daí que vem a maior parte do valor. Os nossos engenheiros de IA trabalham com cada departamento para transformar os seus principais casos de uso em fluxos de trabalho operacionais, e depois continuam a acrescentar novos e a manter os que estão em uso. Funciona como um serviço mensal, para que as suas equipas continuem a evoluir depois de a formação terminar.
Quanto custa?
O preço varia com o número de equipas, pessoas e dias de sessão. Recebe um orçamento fixo para a formação após uma breve chamada de levantamento; a construção de fluxos de trabalho é faturada mensalmente.
Existe alguma garantia?
Todas as formações incluem a nossa garantia de satisfação: se as sessões não entregarem o que acordámos, repetimo-las sem custos adicionais e, se ainda assim ficarem aquém, não paga a formação.

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Diga-nos que equipas e que ferramenta. Respondemos com um plano de formação, um orçamento fixo e os primeiros fluxos de trabalho que construiríamos para cada departamento.

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