הדרכת בינה מלאכותית
הדרכת בינה מלאכותית לעובדים. ואחריה תהליכי עבודה שנבנים לכל מחלקה.
הדרכה מעשית ב-Claude, ChatGPT, Gemini ו-Microsoft 365 Copilot, שנבנית סביב המחלקות, המשימות היומיומיות וכללי הממשל שלכם. אין צורך ברקע טכני. אחרי ההדרכה, מהנדסי הבינה המלאכותית שלנו נשארים כדי לבנות את תהליכי העבודה שכל צוות משתמש בהם מדי יום.
מרכז הנדסה מוסמך
- ISO/IEC 27001:2022 Information Security תעודה (PDF)
- ISO/IEC 42001:2023 AI Management System תעודה (PDF)
- ISO 9001:2015 Quality Management תעודה (PDF)
התעודות מוחזקות על ידי Team Extension SRL, מרכז ההנדסה של הקבוצה בבוקרשט, המבצע כל פרויקט.
יום עם עוזר בינה מלאכותית
יום עבודה אחד, בדרך אחרת
כך נראה יום העבודה של מנהל תפעול שעבר הדרכה, אחרי שהעוזר הפך לחלק מהשגרה. אנחנו מלמדים כל שלב בהדרכה, ואז בונים את השלבים החוזרים לתהליכי עבודה יחד עם הצוות.
תדריך בוקר
משימה מתוזמנת כבר סיכמה את המיילים שהגיעו בלילה, את הפניות הפתוחות ואת פגישות היום בעמוד אחד עם שלוש עדיפויות.
ישיבת היגוי
הערות הופכות להחלטות, אחראים ותאריכי יעד, ואז מנוסחות כטיוטת מייל מעקב בסגנון החברה.
חוזה ספק
חוזה בן 40 עמודים נבדק מול הסעיפים הסטנדרטיים של החברה; החריגות מפורטות עם הפניות לעמודים עבור המחלקה המשפטית.
דוח חודשי
ייצוא ה-KPI מנוקה, מושווה לחודש הקודם והופך לתרשים ולפסקת פרשנות אחת להנהלה.
העברת מקל
העוזר מנסח טיוטת עדכון סטטוס לערוץ הצוות ושומר את הפרומפטים של היום בפרויקט המשותף עבור העמיתים.
אותו אדם, אותם כלים. ההבדל הוא הדרכה מובנית ותהליכי עבודה שנבנו לתפקיד שלו.
מהדרכה לתהליכי עבודה
מה אנחנו מלמדים, ומה אנחנו בונים אחר כך
ההדרכה מראה לצוותים שלכם איך לבצע משימה בעזרת בינה מלאכותית. אחר כך, המהנדסים שלנו הופכים את אותה משימה לתהליך עבודה, כך שהיא מתבצעת באותה דרך בכל פעם.
דוח KPI חודשי
בהדרכהניקוי ייצוא וניסוח טיוטת הפרשנות
תהליך העבודה שאנחנו בוניםדוח מתוזמן שמגיע מדי חודש עם פרשנות מוכנה לבדיקה
מענה למכרז / RFP
בהדרכהחילוץ דרישות וניסוח תשובות ראשונות
תהליך העבודה שאנחנו בוניםסוכן שמנסח את מטריצת הציות ותשובות ראשונות מתוך ההצעות הקודמות שלכם
תשובות ללקוחות
בהדרכהניסוח תשובות בסגנון החברה
תהליך העבודה שאנחנו בוניםטיוטות תשובה בתוך מערכת הפניות שלכם, שנשלחות לאחר אישור של נציג
בדיקת חוזים
בהדרכההשוואת חוזה לסעיפים הסטנדרטיים שלכם
תהליך העבודה שאנחנו בוניםתהליך קליטה שמסמן חריגות ומנתב אותן למחלקה המשפטית
דוח סטטוס שבועי
בהדרכההפיכת הערות מישיבה להחלטות ואחראים
תהליך העבודה שאנחנו בוניםדוח סטטוס שמורכב מכלי המשימות שלכם בכל יום שישי
משתתפים
שדרוג מיומנויות בינה מלאכותית לאנשים שעושים את העבודה
ההדרכה שלנו מיועדת לצוותים עסקיים, לא למדעני נתונים. כל קבוצה מקבלת דוגמאות מהשולחן שלה.
-
מכירות
מחקר לקוחות, הצעות מחיר, מעקבים
-
שיווק
קמפיינים, תוכן, טקסטים תואמי מותג
-
תפעול ופרויקטים
דיווחי סטטוס, תכנון, יומני סיכונים
-
שירות לקוחות
תשובות, מאגר ידע, אסקלציות
-
כספים
ניתוח סטיות, דיווח, התאמות
-
משאבי אנוש
תיאורי תפקיד, קליטת עובדים, שאלות ותשובות על נהלים
-
משפטי וציות
בדיקת חוזים, השוואת נהלים, תקצירים
-
הנהלה
מזכרי החלטה, חומרים לדירקטוריון, סקירות אסטרטגיה
איך זה עובד
מהמפגש הראשון ועד תהליכי עבודה בשימוש יומיומי
-
01
אפיון
אנחנו נפגשים עם ראשי המחלקות שלכם, בוחרים את הצוותים המשתתפים ומוודאים באיזה כלי בינה מלאכותית ובאילו רישיונות אתם משתמשים.
-
02
מיפוי תרחישי שימוש
אנחנו ממפים את המשימות החוזרות בכל צוות ומדרגים אותן לפי חיסכון בזמן וסיכון. אותה רשימה מכוונת את ההדרכה ואת תהליכי העבודה שנבנה אחר כך.
-
03
חומרי הדרכה
אנחנו בונים את המצגות, חוברות העבודה המחלקתיות ונתוני דוגמה ריאליסטיים, כך שאיש לא מתרגל על נתונים אמיתיים של החברה.
-
04
הדרכה
מפגש ליבה משותף לכולם, ואחריו סדנאות מחלקתיות שבהן כל צוות עובד על תרחישי השימוש שלו.
-
05 מתמשך
בניית תהליכי עבודה
מהנדסי הבינה המלאכותית שלנו עובדים עם כל מחלקה כדי להפוך את תרחישי השימוש המובילים שלה לתהליכי עבודה פועלים: הגדרות צוות, דוחות מתוזמנים, אוטומציות וסוכנים.
-
06 מתמשך
הפעלה והרחבה
מדי חודש אנחנו מוסיפים את תהליכי העבודה הבאים מהרשימה, מתחזקים את אלה שכבר פועלים ומדווחים להנהלה על ההטמעה.
כלים שאנחנו מלמדים
הדרכת Claude, ChatGPT, Gemini ו-Copilot
אנחנו מלמדים את העוזר שהחברה שלכם רכשה לו רישיון. מבנה התוכנית נשאר זהה; המסכים, היכולות והתרגילים משתנים.
-
Anthropic
Claude
- מתאים במיוחד
- מסמכים ארוכים, ניתוח, כתיבה בקול אחיד
- יכולות שנלמדות
- פרויקטים, ארטיפקטים, מיומנויות, מחברים, משימות מתוזמנות, תוספים
-
OpenAI
ChatGPT
- מתאים במיוחד
- שימוש יומיומי רחב וניתוח נתונים
- יכולות שנלמדות
- פרויקטים, מיומנויות, אפליקציות, תוספים, ניתוח נתונים, canvas
-
Google
Gemini
- מתאים במיוחד
- חברות שעובדות עם Google Workspace
- יכולות שנלמדות
- Gemini ב-Gmail, Docs, Sheets ו-Drive; מיומנויות (במקום Gems); Gemini Notebook
-
Microsoft
Microsoft 365 Copilot
- מתאים במיוחד
- חברות שעובדות עם Microsoft 365
- יכולות שנלמדות
- Copilot ב-Outlook, Teams, Word, Excel ו-PowerPoint; סוכנים כמו Researcher ו-Analyst
לא בטוחים איזה כלי מתאים? שאלו אותנו לפני שאתם רוכשים רישיונות
תוכנית לדוגמה
״מעוזר לחבר צוות״
תוכנית של יום אחד לארגון בינוני עם ארבע מחלקות משתתפות. התוכנית שלכם נבנית באותה דרך, סביב הצוותים שלכם.
מה החברה שלכם מקבלת
-
מצגות
מצגות למפגש הליבה ולסדנאות המחלקתיות, כתובות במונחים של החברה שלכם
-
חוברות עבודה מחלקתיות
תרגילים מעשיים לכל מחלקה משתתפת
-
נתוני דוגמה
דוחות, חוזים, מיילים וגיליונות ריאליסטיים אך בדיוניים
-
בדיקת ידע
חידון קצר בסיום כדי לוודא שהעיקר נקלט
-
ספריית פרומפטים
פרומפטים בדוקים לכל מחלקה, מוכנים להעתקה והתאמה
-
רשימת תהליכי עבודה
רשימה מדורגת של תהליכי העבודה הראשונים של כל מחלקה לבנייה אחרי ההדרכה
מבנה המודולים
- 01למה בינה מלאכותית עכשיו: מה משתנה בתפקיד שלכם, ומה לא
- 02איך העוזר עובד, ואיפה הוא טועה
- 03כתיבת בקשה טובה: תפקיד, מקור, משימה, פורמט
- 04עבודה עם הקבצים שלכם: סיכום, השוואה, חילוץ
- 05מטקסט לטבלאות ותרשימים
- 06פרויקטים והנחיות משותפות לצוות שלכם
- 07אוטומציה של השגרה: מיומנויות, משימות מתוזמנות וסוכנים
- 08שימוש בטוח: כללי נתונים, גישה ואישורים
- 09סדנה מחלקתית ורשימת תהליכי עבודה ראשונה
כתיבת בקשה טובה
ארבעת החלקים של בקשה טובה
רוב התשובות המאכזבות מבינה מלאכותית נובעות מבקשות מעורפלות. אנחנו מלמדים מבנה פשוט בן ארבעה חלקים שעובד בכל כלי.
-
01 · תפקיד
בתור מי העוזר צריך לפעול?
״אתה בקר כספים בכיר.״
-
02 · מקור
על מה הוא צריך להתבסס?
״השתמש בדוח העלויות המצורף לרבעון Q3.״
-
03 · משימה
מה בדיוק הוא צריך לעשות?
״מצא את חמש הסטיות הגדולות ביותר מהתקציב והסבר את הסיבות הסבירות.״
-
04 · פורמט
איך התוצאה צריכה להיראות?
״טבלה, ואחריה שלוש נקודות ל-CFO.״
סכם את הדוח הזה.
סכם את דוח העלויות המצורף לרבעון Q3 ופרט את הסטיות הגדולות ביותר מהתקציב.
אתה בקר כספים בכיר. על בסיס דוח העלויות המצורף לרבעון Q3, מצא את חמש הסטיות הגדולות ביותר מהתקציב והסבר את הסיבה הסבירה לכל אחת. החזר טבלה עם מרכז עלות, סטייה ב-CHF וסיבה, ואחריה שלוש נקודות שאוכל לשלוח ל-CFO.
סדנאות מחלקתיות
סדנאות שנבנות על המשימות של כל מחלקה
אחרי מפגש הליבה, כל מחלקה עוברת על תרחישי השימוש שלה. דוגמה מכל אחת.
אתגרים יומיומייםמחקר על לקוחות לוקח שעות. הצעות מחיר מתחילות מדף ריק. מעקבים נשמטים אחרי שבועות עמוסים.
- בניית תדריך לקוח בעמוד אחד ממקורות ציבוריים והערות ב-CRM
- ניסוח הצעה מותאמת מתבנית סטנדרטית והערות מפגישה
- הפיכת הערות משיחה למייל מעקב ולצעדים הבאים
- הכנת תשובות להתנגדויות למוצר מסוים
- סיכום RFP ארוך לדרישות ותאריכי יעד
- דירוג עסקאות בצנרת לפי קריטריוני סינון מוסכמים
אתגרים יומיומייםעדכוני סטטוס בולעים את השבוע. הסיכונים חיים בראש של אנשים. הנהלים לא מעודכנים.
- הפיכת הערות מישיבה להחלטות, אחראים ותאריכי יעד
- ניסוח דוח סטטוס שבועי מייצוא של כלי המשימות
- בנייה ועדכון של יומן סיכונים עם סבירות והשפעה
- כתיבת נוהל עבודה סטנדרטי מהדגמה מוקלטת
- השוואת שתי הצעות מחיר של ספקים שורה אחר שורה
- תכנון לוח זמנים לפרויקט ממסמך היקף
אתגרים יומיומייםאותן שאלות מגיעות כל יום. התשובות משתנות בסגנון. לאסקלציות חסר הקשר.
- ניסוח תשובות בסגנון החברה מתוך פנייה ומאגר הידע
- הפיכת פניות שנסגרו לערכי FAQ חדשים
- סיכום היסטוריית פנייה ארוכה לצורך אסקלציה
- סיווג פניות נכנסות לפי נושא ודחיפות
- איתור תלונות חוזרות בחודש של פניות
- תרגום תשובות תוך שמירה על עקביות במונחי המוצר
אתגרים יומיומייםדוחות צריכים פרשנות שלאף אחד אין זמן לכתוב. התאמות בולעות ימים בסוף החודש. בקשות ביקורת מגיעות בזמן הגרוע ביותר.
- הסבר סטיות מהתקציב בשפה פשוטה
- התאמה בין שתי רשימות וסימון אי-התאמות
- ניסוח פרשנות לסוף חודש מייצוא KPI
- בדיקת חשבוניות ספקים מול תנאי החוזה
- בניית סיכום תזרים מזומנים מייצוא בנקאי
- הכנת רשימות בקשות ביקורת מקבצי השנה הקודמת
אתגרים יומיומייםקשה לחפש בנהלים. ניירת גיוס וקליטה חוזרת על עצמה. הערות מסקרים לא נקראות.
- כתיבת תיאורי תפקיד מתדריך תפקיד
- מענה לשאלות עובדים על נהלים מתוך מדריך העובד
- בניית רשימות קליטה ייעודיות לכל תפקיד
- סיכום הערות מסקר מעורבות לנושאים
- ניסוח הודעות פנימיות בסגנון החברה
- הכנת תבניות משוב לכל תפקיד
תרחישי השימוש החזקים ביותר מכל סדנה הופכים לרשימת תהליכי העבודה של אותה מחלקה, ושם מתחילה הבנייה
אחרי ההדרכה
ההדרכה היא ההתחלה. תהליכי עבודה פועלים הם המטרה.
מיומנויות חדשות דועכות כשאיש לא הופך אותן לשגרה יומיומית. לכן אנחנו נשארים. מהנדסי הבינה המלאכותית שלנו עובדים עם כל מחלקה כדי להפוך את תרחישי השימוש הטובים ביותר שלה לתהליכי עבודה שאנשים משתמשים בהם מדי יום, וממשיכים להוסיף חדשים.
מה אנחנו בונים
-
הגדרות צוות
פרויקטים משותפים עם הנחיות, קובצי עזר ופרומפטים בדוקים, כך שכל עמית מקבל תשובות באותה איכות.
-
דוחות ותדריכים מתוזמנים
סיכומים חוזרים, פרשנות KPI ועדכוני סטטוס שמגיעים מוכנים לבדיקה.
-
אוטומציות שמחוברות למערכות שלכם
תהליכי עבודה שקוראים מה-CRM, ה-ERP, מערכת הפניות, Microsoft 365 או Google Workspace שלכם וכותבים אליהם, עם שלבי אישור מובנים.
אוטומציה -
סוכני בינה מלאכותית לעבודה רב-שלבית
סוכנים שחוקרים, מנסחים ובודקים לאורך כמה שלבים, ואז מחזירים לאדם לאישור.
סוכני בינה מלאכותית
איך זה מתנהל מדי חודש
- 01תעדוףבחירת תרחישי השימוש הבאים מהרשימה עם ראש כל מחלקה.
- 02בנייההקמה, חיבור ובדיקה של תהליך העבודה בכלים שלכם.
- 03השקהמפגש קצר כדי שהצוות ישתמש בו מהיום הראשון.
- 04מדידה ותחזוקהמעקב אחר ההטמעה והזמן שנחסך, ושמירה על תהליכי העבודה הפועלים מעודכנים.
מתנהל כהתקשרות חודשית מתמשכת. צוות הנדסה משובצת שלנו בונה בתוך המחלקות שלכם, ו-שירותים מנוהלים מפעיל ומנטר את תהליכי העבודה בסביבת הייצור.
תכננו הדרכה ותהליכי עבודה יחדשימוש בטוח
גדרות בטיחות לשימוש היומיומי
פרודוקטיביות בלי בקרה היא סיכון. כל תוכנית כוללת את הכללים שהצוותים שלכם צריכים כדי להשתמש בבינה מלאכותית בבטחה, בהתאמה לנהלים הפנימיים שלכם.
-
1
לתת רק את הגישה שהמשימה דורשת
חברו את העוזר לתיקיות ולמערכות שהמשימה צריכה, ולא יותר.
-
2
להשאיר מידע רגיש בחוץ אלא אם אושר
מידע אישי, נתוני לקוחות ומספרים חסויים נשארים מחוץ לפרומפטים, אלא אם החברה שלכם אישרה את הכלי לסוג כזה של נתונים.
-
3
שום דבר לא יוצא בלי בדיקה אנושית
מיילים, דוחות והחלטות שנוסחו על ידי בינה מלאכותית נבדקים על ידי אדם לפני שהם נשלחים או מיושמים. כל תהליך עבודה שאנחנו בונים כולל את השלב הזה.
צריכים קודם מדיניות בינה מלאכותית לכל החברה? צוות ממשל הבינה המלאכותית שלנו עוזר לכם לקבוע כללי שימוש בהתאמה ל-EU AI Act ול-ISO/IEC 42001, וההדרכה מיישמת אותם בפועל.
ממשלפרטים מעשיים
איך מתנהלת הדרכת הבינה המלאכותית שלנו לארגונים
- מיקום
- אצלכם במשרד, במשרדינו ב-Geneva / Zurich, או אונליין בשידור חי
- שפה
- אנגלית
- משך
- ממפגש ליבה של חצי יום ועד תוכנית של כמה שבועות, בתכנון משותף אתכם
- גודל הקבוצה
- נקבע לכל מפגש, כך שכל משתתף מקבל זמן לתרגול מעשי
- מחיר
- הדרכה: הצעת מחיר קבועה אחרי שיחת אפיון קצרה. בניית תהליכי עבודה: התקשרות חודשית.
- אחרי ההדרכה
- מהנדסי הבינה המלאכותית שלנו בונים תהליכי עבודה חדשים למחלקות שלכם מדי חודש ומתחזקים את אלה שבשימוש. איך זה עובד
התחייבות לשביעות רצון. כל הדרכה כוללת את ההתחייבות שלנו לשביעות רצון: אם המפגשים אינם מספקים את מה שסיכמנו, נקיים אותם שוב ללא עלות נוספת, ואם הם עדיין אינם עומדים במה שסיכמנו, לא תשלמו על ההדרכה.
חקרי מקרה
חקרי מקרה קשורים
תוכנה לשירות לקוחות
עוזר לשירות לקוחות המבוסס על תיעוד החברה
צ'טבוט תמיכה שעונה רק מתוך תוכן מאושר של החברה, מתעד כל שיחה ועוזר לצוות לתקן תשובות חלשות.
קראו את חקר המקרהתוכנה ארגונית
גישה לבינה מלאכותית בכל החברה, עם בקרות מובנות
מקום אחד שבו כל העובדים משתמשים בבינה מלאכותית, עם תפקידים, מגבלות הוצאה, בקרה על המודלים שמותר להשתמש בהם והגנה אוטומטית על מידע אישי.
קראו את חקר המקרהשאלות נפוצות
שאלות נפוצות
למי ההדרכה מיועדת?
במה זה שונה מקורס בינה מלאכותית אונליין?
באיזה כלי בינה מלאכותית אתם מלמדים?
האם המשתתפים צריכים רישיונות בתשלום?
האם נתוני החברה שלנו ישמשו בהדרכה?
האם ההדרכה יכולה לתמוך במדיניות הבינה המלאכותית שלנו או במחויבויות שלנו לפי EU AI Act?
האם אתם עוזרים אחרי ההדרכה?
כמה זה עולה?
האם יש התחייבות?
בואו נתחיל
הדריכו את הצוותים שלכם, ואז בנו את תהליכי העבודה שלהם
ספרו לנו אילו צוותים ואיזה כלי. אנחנו חוזרים אליכם עם תוכנית הדרכה, הצעת מחיר קבועה ותהליכי העבודה הראשונים שהיינו בונים לכל מחלקה.