יישומי בינה מלאכותית וידע
בינה קולית
אצל ארגונים רבים הערוץ העמוס ביותר הוא עדיין מספר טלפון. אנחנו בונים סוכני קול שמטפלים בשיחות השגרתיות מקצה לקצה, מחוברים למערכות שמחזיקות את התשובות, ומוסרים בצורה נקייה כשהשיחה זקוקה לאדם.
האתגר העסקי
קול אינו סלחני כמו צ'אט
מי שמתקשר אינו יכול לרפרף. השהיה שאינה מורגשת בחלון צ'אט היא שתיקה מביכה בשיחה, ואנשים מתחילים לדבר מעליה. הפרעות, מבטאים, רעש רקע ואנשים שמשנים את דעתם באמצע משפט הם הנורמה ולא מקרי קצה. במקביל חלות אותן דרישות דיוק וציות, וההקלטה עשויה להידרש.
מה אנחנו עושים
בנו עבור זמן תגובה והפרעות
אנחנו בונים עבור האילוצים שקול באמת מטיל: זיהוי זורם כדי שהסוכן יגיב בקצב השיחה, טיפול בהפרעות כדי שהמתקשר יוכל להיכנס לדברים, ואישור לכל דבר בעל השלכות לפני שפועלים. הסוכן קורא וכותב למערכות שלכם תחת הרשאות מבוקרות, כדי שיוכל באמת לפתור ולא רק לקחת הודעה. השיחות מתומללות, נרשמות ונדגמות, והמסירה לאדם נושאת את התמליל ואת ההקשר.
בינה קולית
יכולות
-
סוכני קול
-
סוכני טלפון
-
אוטומציית שיחות
-
דיבור לטקסט
-
תמלול
-
ניתוח שיחות
מקרי שימוש נפוצים
מקרי שימוש נפוצים
- טיפול בקביעת תורים, שינויים וביטולים מול יומן חי.
- קבלת שיחות קו ראשון, פתרון השגרתיות וניתוב היתר עם ההקשר מצורף.
- סינון שיחות מכירה נכנסות וקביעת פגישת המשך ישירות ביומן.
- הרצת תזכורות ואישורים יוצאים במקום שבו שיחה אנושית מוסיפה עלות ולא ערך.
איך אנחנו מספקים
איך אנחנו מספקים
-
עיצוב
הפיכת הבקשה למפרט: מי משתמש, מהי תשובה נכונה, מי מחליט.
-
עיגון
חיבור לתוכן ולמערכות שמחזיקות את התשובות, תוך כיבוד ההרשאות הקיימות.
-
הערכה
ניקוד מול מערך מתויג שנבנה מהמקרים שלכם, לפני שמישהו מבחוץ רואה זאת.
-
השקה ותפעול
שחרור מדורג עם ניטור, בקרת עלויות וערכת בדיקות רגרסיה ששומרת על האיכות.
טכנולוגיה
טכנולוגיה
- OpenAI
- Anthropic
- Azure OpenAI
- pgvector
- Elasticsearch
- Microsoft 365
- SharePoint
- Confluence
- Salesforce
אבטחה וממשל
אבטחה וממשל
התשובות מעוגנות בתוכן שלכם ונושאות ציטוטים, כך שהקורא יכול לבדוק במקום להאמין. האחזור מכבד את ההרשאות שכבר הוגדרו במקור, כלומר משתמש לעולם לא יראה דרך היישום מה שלא היה רואה ישירות. ההנחיות, ההקשר שאוחזר והתשובות נרשמים לביקורת, וההערכה רצה באופן מתמשך ולא פעם אחת בהשקה.
מודלי שיתוף פעולה
מודלי שיתוף פעולה
פרויקט
אנחנו לוקחים אחריות לתכנן ולספק פתרון מוגדר.
צוות ייעודי
קיבולת הנדסית ייעודית לטווח ארוך שנבנית סביב הטכנולוגיה ומודל האספקה שלכם.
שירות מנוהל
אנחנו מפעילים, מנטרים ומשפרים באופן מתמשך מערכות בייצור.
למה TeamExtension.ai
קול הוא בעיית אינטגרציה של מערכות
טכנולוגיית הדיבור פתורה ברובה וזמינה לכולם. מה שמבדיל סוכן קול שפותר שיחות מכזה שלוקח הודעות הוא אם הוא מגיע למערכת ההזמנות, לרשומת החשבון ולכלי ניהול התיקים, בבטחה, תחת הרשאות ועם נתיב ביקורת. זו הנדסת אינטגרציה, וזה החלק שרוב פרויקטי הקול ממעיטים בערכו.
לקוחות נבחרים
שאלות נפוצות
שאלות נפוצות
האם המתקשר ידע שהוא מדבר עם מכונה?
מה קורה כשהמתקשר זקוק לאדם?
איך אתם מתמודדים עם מבטאים ורעש?
האם זה משתלב עם הטלפוניה שלנו?
מה עם הקלטה והסכמה?
יכולות קשורות
יכולות קשורות
יישומי בינה מלאכותית וידע
בינה שיחתית
עוזרים ללקוחות ולעובדים עם תחום מבוקר, תשובות מעוגנות ומסירה נקייה לבני אדם.
מידע נוסףבינה מלאכותית סוכנית ואוטומציה
סוכני בינה מלאכותית
תוכנה שמשלימה עבודה רבת שלבים בתוך המערכות שלכם, תחת בקרות הגישה וכללי האישור שלכם.
מידע נוסףיישומי בינה מלאכותית וידע
אינטגרציה
חברו את הבינה המלאכותית למערכות ה-ERP, ה-CRM והנתונים שבהן העבודה והרשומות באמת נמצאות.
מידע נוסףבואו נדבר על יוזמת הבינה המלאכותית שלכם
ממשקים קוליים לתמיכה, קביעת תורים ומיון, מחוברים למערכות שמחזיקות את התשובות.