ar

اللغة

التدريب على الذكاء الاصطناعي

تدريب الموظفين على الذكاء الاصطناعي. ثم مسارات عمل مبنية لكل قسم.

تدريب عملي على Claude وChatGPT وGemini وMicrosoft 365 Copilot، مصمَّم حول أقسامكم ومهامكم اليومية وقواعد الحوكمة لديكم. لا يتطلب أي خلفية تقنية. بعد التدريب، يواصل مهندسو الذكاء الاصطناعي لدينا العمل معكم لبناء مسارات العمل التي يستخدمها كل فريق يوميًا.

حدّد نطاق التدريب اطّلع على ما يحدث بعد التدريب

مركز هندسي معتمد

الشهادات مملوكة لشركة Team Extension SRL، مركز الهندسة التابع للمجموعة في بوخارست، الذي ينفّذ جميع المشاريع.

يوم مع مساعد ذكاء اصطناعي

يوم عمل واحد، بطريقة مختلفة

هكذا يبدو يوم مدير عمليات مدرَّب بعد أن يصبح المساعد جزءًا من روتينه. نعلّم كل خطوة في التدريب، ثم نحوّل الخطوات المتكررة إلى مسارات عمل مع الفريق.

07:45

الموجز الصباحي

مهمة مجدولة لخّصت بالفعل رسائل البريد الواردة ليلًا والتذاكر المفتوحة واجتماعات اليوم في صفحة واحدة تضم ثلاث أولويات.

09:30

اجتماع التوجيه

تتحوّل الملاحظات إلى قرارات ومسؤولين ومواعيد نهائية، ثم تُصاغ في مسودة بريد إلكتروني للمتابعة بأسلوب الشركة.

11:00

عقد مورّد

يُراجَع عقد من 40 صفحة مقابل البنود القياسية للشركة؛ وتُدرَج الانحرافات مع مراجع الصفحات للقسم القانوني.

14:00

التقرير الشهري

تُنظَّف بيانات KPI المصدَّرة، وتُقارَن بالشهر الماضي، وتتحوّل إلى رسم بياني وتعليق من فقرة واحدة للإدارة.

16:30

التسليم

يصوغ المساعد مسودة تحديث للحالة لقناة الفريق ويحفظ أوامر اليوم في المشروع المشترك للزملاء.

الشخص نفسه، والأدوات نفسها. الفرق هو تدريب منظَّم ومسارات عمل مبنية لدوره.

من التدريب إلى مسارات العمل

ما نعلّمه، وما نبنيه بعد ذلك

يُظهر التدريب لفرقكم كيفية إنجاز مهمة بالذكاء الاصطناعي. بعد ذلك، يحوّل مهندسونا المهمة نفسها إلى مسار عمل، لتُنفَّذ بالطريقة نفسها في كل مرة.

تقرير KPI الشهري

في التدريبتنظيف ملف مصدَّر وصياغة التعليق

مسار العمل الذي نبنيهتقرير مجدول يصل كل شهر مع تعليق جاهز للمراجعة

الرد على المناقصات / RFP

في التدريباستخراج المتطلبات وصياغة الإجابات الأولى

مسار العمل الذي نبنيهوكيل يصوغ مصفوفة الامتثال والإجابات الأولى من عطاءاتكم السابقة

الردود على العملاء

في التدريبصياغة الردود بأسلوب الشركة

مسار العمل الذي نبنيهمسودات ردود داخل أداة التذاكر لديكم، تُرسَل بعد موافقة أحد موظفي الخدمة

مراجعة العقود

في التدريبمقارنة عقد بالبنود القياسية لديكم

مسار العمل الذي نبنيهمسار استقبال يرصد الانحرافات ويحيلها إلى القسم القانوني

تقرير الحالة الأسبوعي

في التدريبتحويل ملاحظات الاجتماع إلى قرارات ومسؤولين

مسار العمل الذي نبنيهتقرير حالة يُجمَّع من أداة إدارة المهام لديكم كل يوم جمعة

اطّلع على كيفية بناء مسارات العمل

المشاركون

تطوير مهارات الذكاء الاصطناعي لمن ينجزون العمل

تدريبنا موجّه لفرق الأعمال، لا لعلماء البيانات. تحصل كل مجموعة على أمثلة من واقع عملها.

  • المبيعات

    بحث عن العملاء، عروض، متابعات

  • التسويق

    حملات، محتوى، نصوص متوافقة مع العلامة التجارية

  • العمليات والمشاريع

    تقارير الحالة، التخطيط، سجلات المخاطر

  • خدمة العملاء

    الردود، قاعدة المعرفة، التصعيدات

  • المالية

    تحليل الانحرافات، إعداد التقارير، التسويات

  • الموارد البشرية

    الوصف الوظيفي، إدماج الموظفين الجدد، أسئلة وأجوبة حول السياسات

  • الشؤون القانونية والامتثال

    مراجعة العقود، مقارنة السياسات، الملخصات

  • الإدارة

    مذكرات القرار، ملفات مجلس الإدارة، مراجعات الاستراتيجية

كيف يعمل

من الجلسة الأولى إلى مسارات عمل في الاستخدام اليومي

  1. 01

    الاستكشاف

    نلتقي برؤساء أقسامكم، ونختار الفرق المشاركة، ونؤكد أداة الذكاء الاصطناعي والتراخيص التي تستخدمونها.

  2. 02

    تحديد حالات الاستخدام

    نحصر المهام المتكررة في كل فريق ونرتّبها حسب الوقت الموفَّر والمخاطر. القائمة نفسها توجّه التدريب ومسارات العمل التي نبنيها لاحقًا.

  3. 03

    مواد التدريب

    نعدّ الشرائح وكتيّبات التمارين لكل قسم وبيانات نموذجية واقعية، حتى لا يتدرّب أحد على بيانات الشركة الفعلية.

  4. 04

    التدريب

    جلسة أساسية مشتركة للجميع، ثم ورش عمل لكل قسم يعمل فيها كل فريق على حالات الاستخدام الخاصة به.

  5. 05 مستمر

    بناء مسارات العمل

    يعمل مهندسو الذكاء الاصطناعي لدينا مع كل قسم لتحويل أهم حالات الاستخدام إلى مسارات عمل فعلية: إعدادات الفرق، والتقارير المجدولة، والأتمتة، والوكلاء.

  6. 06 مستمر

    التشغيل والتوسّع

    كل شهر نضيف مسارات العمل التالية من القائمة، ونصون المسارات العاملة بالفعل، ونرفع تقارير التبنّي إلى الإدارة.

الأدوات التي ندرّب عليها

التدريب على Claude وChatGPT وGemini وCopilot

ندرّب على المساعد الذي رخّصته شركتكم. تبقى بنية البرنامج كما هي؛ وتتغيّر الشاشات والميزات والتمارين.

  • Anthropic

    Claude

    الأنسب لـ
    المستندات الطويلة، التحليل، الكتابة بأسلوب متّسق
    الميزات المشمولة
    المشاريع، المخرجات (artifacts)، المهارات، الموصّلات، المهام المجدولة، الإضافات

  • OpenAI

    ChatGPT

    الأنسب لـ
    الاستخدام اليومي الواسع وتحليل البيانات
    الميزات المشمولة
    المشاريع، المهارات، التطبيقات، الإضافات، تحليل البيانات، canvas

  • Google

    Gemini

    الأنسب لـ
    الشركات التي تستخدم Google Workspace
    الميزات المشمولة
    Gemini في Gmail وDocs وSheets وDrive؛ المهارات (بديل Gems)؛ Gemini Notebook

  • Microsoft

    Microsoft 365 Copilot

    الأنسب لـ
    الشركات التي تستخدم Microsoft 365
    الميزات المشمولة
    Copilot في Outlook وTeams وWord وExcel وPowerPoint؛ وكلاء مثل Researcher وAnalyst

لستم متأكدين من الأداة المناسبة؟ اسألنا قبل شراء التراخيص

برنامج نموذجي

«من مساعد إلى زميل»

برنامج ليوم واحد لمؤسسة متوسطة الحجم بأربعة أقسام مشاركة. يُبنى برنامجكم بالطريقة نفسها، حول فرقكم.

ما تحصل عليه شركتكم

  • الشرائح

    شرائح الجلسة الأساسية وورش عمل الأقسام، مكتوبة بمصطلحات شركتكم

  • كتيّبات تمارين الأقسام

    تمارين عملية لكل قسم مشارك

  • بيانات نموذجية

    تقارير وعقود ورسائل بريد إلكتروني وجداول بيانات واقعية لكنها وهمية

  • اختبار المعرفة

    اختبار قصير في النهاية للتأكد من ترسّخ الأساسيات

  • مكتبة الأوامر

    أوامر مجرَّبة لكل قسم، جاهزة للنسخ والتكييف

  • قائمة مسارات العمل القادمة

    قائمة مرتّبة بأولى مسارات العمل لكل قسم لبنائها بعد التدريب

مخطط الوحدات

  1. 01لماذا الذكاء الاصطناعي الآن: ما الذي يتغيّر في دوركم، وما الذي لا يتغيّر
  2. 02كيف يعمل المساعد، وأين يخطئ
  3. 03كتابة طلب جيد: الدور، المصدر، المهمة، الصيغة
  4. 04العمل مع ملفاتكم: التلخيص والمقارنة والاستخراج
  5. 05من النص إلى الجداول والرسوم البيانية
  6. 06المشاريع والتعليمات المشتركة لفريقكم
  7. 07أتمتة الروتين: المهارات والمهام المجدولة والوكلاء
  8. 08الاستخدام الآمن: قواعد التعامل مع البيانات والوصول والموافقات
  9. 09ورشة عمل القسم وأول قائمة مسارات عمل
احجز تدريبًا للاطلاع على البرنامج الكامل

كتابة طلب جيد

الأجزاء الأربعة للطلب الجيد

معظم إجابات الذكاء الاصطناعي المخيّبة للآمال سببها طلبات غامضة. نعلّم بنية بسيطة من أربعة أجزاء تعمل في كل أداة.

  1. 01 · الدور

    بصفة من ينبغي أن يتصرف المساعد؟

    «أنت مراقب مالي أول.»

  2. 02 · المصدر

    على ماذا ينبغي أن يعتمد؟

    «استخدم تقرير تكاليف Q3 المرفق.»

  3. 03 · المهمة

    ما الذي ينبغي أن يفعله بالضبط؟

    «حدّد أكبر خمسة انحرافات عن الموازنة واشرح الأسباب المحتملة.»

  4. 04 · الصيغة

    كيف ينبغي أن تبدو النتيجة؟

    «جدول، ثم ثلاث نقاط للمدير المالي.»

ضعيف لخّص هذا التقرير.
جيد لخّص تقرير تكاليف Q3 المرفق واذكر أكبر الانحرافات عن الموازنة.
ممتاز أنت مراقب مالي أول. باستخدام تقرير تكاليف Q3 المرفق، حدّد أكبر خمسة انحرافات عن الموازنة واشرح السبب المحتمل لكل منها. قدّم جدولًا يتضمن مركز التكلفة والانحراف بالـ CHF والسبب، يليه ثلاث نقاط يمكنني إرسالها إلى المدير المالي.

ورش عمل الأقسام

ورش عمل مبنية على مهام كل قسم

بعد الجلسة الأساسية، يعمل كل قسم على حالات الاستخدام الخاصة به. نماذج من كل قسم.

التحديات اليوميةالبحث عن العملاء يستغرق ساعات. العروض تبدأ من صفحة فارغة. المتابعات تضيع بعد الأسابيع المزدحمة.

  • إعداد موجز عن العميل في صفحة واحدة من المصادر العامة وملاحظات CRM
  • صياغة عرض مخصَّص من قالب قياسي وملاحظات الاجتماع
  • تحويل ملاحظات المكالمة إلى بريد متابعة وخطوات تالية
  • إعداد إجابات للتعامل مع الاعتراضات لمنتج معيّن
  • تلخيص RFP طويل إلى متطلبات ومواعيد نهائية
  • تقييم صفقات خط المبيعات وفق معايير التأهيل المتفق عليها

تصبح أقوى حالات الاستخدام من كل ورشة عمل قائمة مسارات العمل القادمة لذلك القسم، ومن هناك يبدأ البناء

بعد التدريب

التدريب هو البداية. مسارات العمل الفعلية هي الهدف.

تتلاشى المهارات الجديدة عندما لا يحوّلها أحد إلى روتين يومي. لذلك نواصل العمل معكم. يعمل مهندسو الذكاء الاصطناعي لدينا مع كل قسم لتحويل أفضل حالات الاستخدام إلى مسارات عمل يستخدمها الناس يوميًا، ثم نستمر في إضافة مسارات جديدة.

ما نبنيه

  • إعدادات الفرق

    مشاريع مشتركة تتضمن تعليمات وملفات مرجعية وأوامر مجرَّبة، ليحصل كل زميل على الجودة نفسها في الإجابات.

  • تقارير وموجزات مجدولة

    ملخصات متكررة وتعليقات KPI وتحديثات حالة تصل جاهزة للمراجعة.

  • أتمتة متصلة بأنظمتكم

    مسارات عمل تقرأ من CRM وERP وأداة التذاكر وMicrosoft 365 أو Google Workspace لديكم وتكتب إليها، مع خطوات موافقة مدمجة.

    الأتمتة

  • وكلاء ذكاء اصطناعي للأعمال متعددة الخطوات

    وكلاء يبحثون ويصوغون ويتحققون عبر عدة خطوات، ثم يعيدون النتيجة إلى شخص للموافقة.

    الوكلاء

كيف يُدار كل شهر

  1. 01تحديد الأولوياتاختيار حالات الاستخدام التالية من القائمة مع رئيس كل قسم.
  2. 02البناءإعداد مسار العمل وربطه واختباره في أدواتكم.
  3. 03الإطلاقجلسة قصيرة ليستخدمه الفريق من اليوم الأول.
  4. 04القياس والصيانةمتابعة التبنّي والوقت الموفَّر، وإبقاء مسارات العمل العاملة محدَّثة.

يُدار كارتباط شهري مستمر. يبني فريق الهندسة المدمجة لدينا داخل أقسامكم، بينما تتولى الخدمات المُدارة تشغيل مسارات العمل ومراقبتها في بيئة الإنتاج.

خطّط للتدريب ومسارات العمل معًا

الاستخدام الآمن

ضوابط للاستخدام اليومي

الإنتاجية بلا ضوابط مخاطرة. يتضمن كل برنامج القواعد التي تحتاجها فرقكم لاستخدام الذكاء الاصطناعي بأمان، بما يتوافق مع سياساتكم الداخلية.

  1. 1

    امنحوا فقط الصلاحيات التي تتطلبها المهمة

    اربطوا المساعد بالمجلدات والأنظمة التي تحتاجها المهمة، لا أكثر.

  2. 2

    أبقوا البيانات الحساسة خارجًا ما لم تتم الموافقة

    تبقى البيانات الشخصية وبيانات العملاء والأرقام السرية خارج الأوامر ما لم تعتمد شركتكم الأداة لهذا النوع من البيانات.

  3. 3

    لا شيء يخرج دون مراجعة بشرية

    رسائل البريد والتقارير والقرارات التي يصوغها الذكاء الاصطناعي يراجعها شخص قبل إرسالها أو التصرف بناءً عليها. كل مسار عمل نبنيه يتضمن هذه الخطوة.

تحتاجون أولًا إلى سياسة ذكاء اصطناعي على مستوى الشركة؟ يساعدكم فريق حوكمة الذكاء الاصطناعي لدينا على وضع قواعد استخدام متوافقة مع EU AI Act وISO/IEC 42001، ويضعها التدريب موضع التطبيق.

الحوكمة

التفاصيل العملية

كيف يُنفَّذ تدريبنا على الذكاء الاصطناعي للمؤسسات

المكان
في مقرّكم، أو في مكاتبنا في Geneva / Zurich، أو مباشرةً عبر الإنترنت
اللغة
الإنجليزية
المدة
من جلسة أساسية لنصف يوم إلى برنامج يمتد لعدة أسابيع، يُخطَّط معكم
حجم المجموعة
يُتفق عليه لكل جلسة، ليحصل كل مشارك على وقت للتطبيق العملي
السعر
التدريب: عرض سعر ثابت بعد مكالمة استكشافية قصيرة. بناء مسارات العمل: ارتباط شهري.
بعد التدريب
يبني مهندسو الذكاء الاصطناعي لدينا مسارات عمل جديدة لأقسامكم كل شهر ويصونون المسارات قيد الاستخدام. كيف يعمل

ضمان الرضا. يشمل كل تدريب ضمان الرضا لدينا: إذا لم تحقق الجلسات ما اتفقنا عليه، نعيد تقديمها دون أي تكلفة إضافية، وإذا بقيت دون ما اتفقنا عليه، فلن تدفعوا مقابل التدريب.

دراسات الحالة

دراسات حالة ذات صلة

جميع دراسات الحالة

برمجيات خدمة العملاء

مساعد لدعم العملاء يستند إلى وثائق الشركة

روبوت محادثة للدعم يجيب من محتوى الشركة المعتمد فقط، ويسجّل كل محادثة، ويساعد الفريق على تصحيح الإجابات الضعيفة.

اقرأ دراسة الحالة

برمجيات المؤسسات

وصول إلى الذكاء الاصطناعي على مستوى الشركة مع ضوابط مدمجة

مكان واحد يستخدم فيه جميع الموظفين الذكاء الاصطناعي، مع أدوار وحدود للإنفاق وضوابط تحدد النماذج المسموح باستخدامها، وحماية تلقائية للبيانات الشخصية.

اقرأ دراسة الحالة

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

لمن هذا التدريب؟
فرق الأعمال في كل الوظائف: المبيعات والتسويق والعمليات وخدمة العملاء والمالية والموارد البشرية والشؤون القانونية والإدارة. لا يفترض أي معرفة تقنية.
ما الفرق بين هذا التدريب ودورة ذكاء اصطناعي عبر الإنترنت؟
الدورات العامة تعلّم الميزات. نحن نعلّم فرقكم مهامها الخاصة، ثم نحوّل تلك المهام إلى مسارات عمل يستخدمونها كل يوم.
على أي أداة ذكاء اصطناعي تدرّبون؟
الأداة التي تستخدمونها بالفعل: Claude أو ChatGPT أو Gemini أو Microsoft 365 Copilot. إن لم تختاروا بعد، نساعدكم على اتخاذ القرار أولًا.
هل يحتاج المشاركون إلى تراخيص مدفوعة؟
نوصي بتراخيص الأعمال أو المؤسسات حتى تتطابق الميزات وحماية البيانات مع ما ستستخدمه فرقكم يوميًا. نؤكد الإعداد خلال مرحلة الاستكشاف.
هل ستُستخدم بيانات شركتنا في التدريب؟
ليس في الجلسات. يتدرّب المشاركون على بيانات نموذجية نعدّها. لا تدخل بيانات الشركة الفعلية إلا عند بناء مسارات العمل، ضمن الأدوات والصلاحيات التي تعتمدونها.
هل يمكن للتدريب أن يدعم سياسة الذكاء الاصطناعي لدينا أو التزاماتنا بموجب EU AI Act؟
نعم، كجزء منها. تُلزم المادة 4 من EU AI Act، بصيغتها المعدَّلة في يوليو 2026، مزوّدي أنظمة الذكاء الاصطناعي وناشريها باتخاذ تدابير تدعم إلمام موظفيهم بالذكاء الاصطناعي. التدريب أحد هذه التدابير، وليس امتثالًا كاملًا بحد ذاته. ندمج قواعد الاستخدام لديكم في البرنامج، ويمكن لفريق الحوكمة لدينا المساعدة في صياغة السياسة نفسها.
هل تساعدون بعد التدريب؟
نعم، وهنا تكمن معظم القيمة. يعمل مهندسو الذكاء الاصطناعي لدينا مع كل قسم لتحويل أهم حالات الاستخدام إلى مسارات عمل فعلية، ثم يواصلون إضافة مسارات جديدة وصيانة المسارات قيد الاستخدام. يُدار ذلك كارتباط شهري، لتستمر فرقكم في التحسّن بعد انتهاء التدريب.
كم التكلفة؟
يتدرّج السعر حسب عدد الفرق والأشخاص وأيام الجلسات. تحصلون على عرض سعر ثابت للتدريب بعد مكالمة استكشافية قصيرة؛ ويُفوتَر بناء مسارات العمل شهريًا.
هل يوجد ضمان؟
يشمل كل تدريب ضمان الرضا لدينا: إذا لم تحقق الجلسات ما اتفقنا عليه، نعيد تقديمها دون أي تكلفة إضافية، وإذا بقيت دون ما اتفقنا عليه، فلن تدفعوا مقابل التدريب.

ابدأ الآن

درّبوا فرقكم، ثم ابنوا مسارات عملها

أخبرونا عن الفرق والأداة. نعود إليكم بخطة تدريب وعرض سعر ثابت وأولى مسارات العمل التي سنبنيها لكل قسم.

احجز تدريبًا اطّلع على جميع العروض في الكتيّب