sl

Jezik

Aplikacije UI in znanje

Poslovno znanje z UI

Nekje v SharePointu, Confluence, na skupnem disku in v enajstih letih e-pošte odgovor na večino notranjih vprašanj že obstaja. Ni ga mogoče najti, zato ljudje vprašajo sodelavca, sodelavec pa ugiba. Gradimo pomočnike, ki iščejo po vaši lastni vsebini, navedejo, kaj so uporabili, in spoštujejo dovoljenja, nastavljena na viru.

Pogovorimo se o vaši pobudi na področju UI Storitve

Poslovni izziv

Iskanje je nehalo delovati pri približno deset tisoč dokumentih

Iskanje po ključnih besedah pri notranji vsebini odpove, ker nihče ne piše dokumentov z besedami, ki jih iščejo drugi. Rezultat je organizacija, kjer strošek iskanja preseže strošek vprašanja človeku, zato vsi vprašajo človeka. Ta davek ni viden v nobeni proračunski postavki, zato se nikoli ne popravi, in raste s številom zaposlenih. Naivna rešitev, torej usmeriti klepetalnika na kup dokumentov, odpove drugače in slabše: samozavestno odgovori iz zastarele politike ali nekomu pokaže plačno oceno, ki je nikoli ne bi smel videti.

Kaj počnemo

Iskanje, ki upošteva, kdo sprašuje

Povežemo se s sistemi, ki hranijo vsebino, namesto da bi jo kopirali drugam, tako da dovoljenja ostanejo tam, kjer so bila nastavljena, odvzem dostopa pa še naprej deluje. Iskanje je filtrirano z identiteto tistega, ki sprašuje, preden model karkoli vidi, kar pomeni, da pomočnik ne razkrije tistega, česar ta oseba tako ali tako ne bi mogla odpreti. Vsak odgovor nosi navedbe uporabljenih dokumentov, tako da bralec lahko preveri in ne le zaupa. Natančnost merimo na označenem naboru, sestavljenem iz resničnih vprašanj, ki so jih vaši ljudje dejansko postavili.

Poslovno znanje z UI

Kompetence

  • Poslovno iskanje z UI

  • Pomočniki za notranje znanje

  • Pomensko poslovno iskanje

  • Iskanje po dokumentih z UI

  • Notranji pomočniki

Pogosti primeri uporabe

Pogosti primeri uporabe

  • Odgovori na vprašanja o politikah in postopkih za zaposlene v prvi vrsti, z navedbo veljavnega dokumenta in njegove različice.
  • Novim sodelavcem omogočiti, da vprašajo, kaj določen sistem počne, ne da bi iskali čas pri tistem, ki ga je zgradil.
  • Pokazati prejšnje delo na določeno temo po projektih, da ponudbe ne nastajajo znova od začetka.
  • Zaposlenim v podpori omogočiti poizvedovanje po dokumentaciji izdelka in prejšnjih zahtevkih med samim pogovorom.

Kako dostavljamo

Kako dostavljamo

  1. Opredelitev

    Pretvorba zahteve v specifikacijo: kdo uporablja, kaj je pravilen odgovor, kdo odloča.

  2. Utemeljitev v virih

    Povezava z vsebino in sistemi, ki hranijo odgovore, ob upoštevanju obstoječih dovoljenj.

  3. Vrednotenje

    Ocenjevanje na označenem naboru, sestavljenem iz vaših lastnih primerov, preden to vidi kdorkoli od zunaj.

  4. Uvedba in obratovanje

    Postopna objava z nadzorom, obvladovanjem stroškov in naborom testov, ki varuje kakovost.

Tehnologija

Tehnologija

  • OpenAI
  • Anthropic
  • Azure OpenAI
  • pgvector
  • Elasticsearch
  • Microsoft 365
  • SharePoint
  • Confluence
  • Salesforce

Varnost in upravljanje

Varnost in upravljanje

Odgovori so utemeljeni v vaši lastni vsebini in nosijo navedbe virov, tako da jih bralec lahko preveri. Iskanje spoštuje dovoljenja, ki so že nastavljena na viru, kar pomeni, da uporabnik prek aplikacije nikoli ne vidi tistega, česar ne bi mogel videti neposredno. Poizvedbe, pridobljeni kontekst in odgovori se beležijo za revizijo, vrednotenje pa teče neprekinjeno in ne enkratno ob zagonu.

Modeli sodelovanja

Modeli sodelovanja

Projekt UI

Prevzamemo odgovornost za zasnovo in izvedbo opredeljene rešitve UI.

Namenska ekipa UI

Dolgoročna namenska inženirska zmogljivost, zgrajena okoli vaših tehnologij in modela dostave.

Upravljana UI

Upravljamo, nadziramo in sproti izboljšujemo produkcijske sisteme UI.

Zakaj TeamExtension.ai

Težji del so dovoljenja in ne iskanje

Zgraditi nekaj, kar odgovarja na vprašanja iz dokumentov, vzame vikend. Zgraditi nekaj, kar odgovarja pravilno, navaja vire, nikoli ne prestopi meja dovoljenj, ostaja natančno, ko se vsebina spreminja, in je pozneje mogoče revidirati, je integracijski in varnostni problem. To je običajen poslovni inženiring, s katerim se ukvarjamo že leta, in je razlog, da večina notranjih pomočnikov obtiči, preden pokrije celotno podjetje.

Izbrane stranke

Pogosta vprašanja

Pogosta vprašanja

Ali bo razkril dokumente, ki jih ljudje ne bi smeli videti?
Ne. Iskanje je filtrirano z identiteto tistega, ki sprašuje, preden karkoli pride do modela, po dovoljenjih, nastavljenih v izvornem sistemu. Če oseba datoteke ne more odpreti neposredno, je pomočnik v njenem imenu ne bo prebral. Odvzem dostopa v viru ga odvzame tudi tu.
Kaj se zgodi, ko se dokument posodobi ali umakne?
Kazalo sledi viru. Posodobljeni dokumenti se ponovno indeksirajo po urniku ali ob obvestilu o spremembi, umaknjeni pa iz odgovorov izginejo. Ker odgovori navajajo vire, bralec vedno vidi, iz katere različice odgovor izhaja.
Kako preprečite izmišljanje odgovorov?
Odgovori so utemeljeni v najdenih odlomkih in jih navajajo. Kadar iskanje ne najde nič ustreznega, pomočnik to pove, namesto da bi vrzel zapolnil. To izrecno merimo na označenem naboru, saj je pomočnik, ki se samozavestno moti, slabši od nobenega.
Na katere sisteme se lahko poveže?
SharePoint, Microsoft 365, Google Workspace, Confluence, Jira, ServiceNow, Salesforce, skupni diski, baze podatkov in notranji API-ji. Vir je lahko karkoli z API-jem ali bazo podatkov; kjer API-ja ni, zgradimo povezovalnik.
Kako dolgo do uporabe pri zaposlenih?
Omejen pilot na enem naboru vsebine in eni skupini uporabnikov običajno šest do osem tednov, vključno z vrednotenjem. Širitev na druge vire je nato postopna, ker model dovoljenj in navajanja virov že obstaja.

Sorodne kompetence

Sorodne kompetence

Aplikacije UI in znanje

Razvoj RAG

Sistemi iskanja, ki odgovore utemeljijo v vaši lastni vsebini, z navedbami virov in merljivo natančnostjo.

Več o tem

Agentna UI in avtomatizacija

Agenti UI

Programska oprema, ki v vaših sistemih dokonča večkoračno delo, pod vašim nadzorom dostopa in vašimi pravili odobritve.

Več o tem

Aplikacije UI in znanje

Pogovorna UI

Pomočniki za stranke in zaposlene z nadzorovanim obsegom, utemeljenimi odgovori in čisto predajo ljudem.

Več o tem

Pogovorimo se o vaši pobudi na področju UI

Pretvorba razdrobljenega notranjega znanja v varno podporo, ki spoštuje obstoječa dovoljenja.

Pogovorite se s strokovnjakom za UI Začnite oceno UI