Ügynöki MI és automatizálás

MI-ügynökök

Olyan ügynököket építünk, amelyek olvasnak és írnak azokban a rendszerekben, amelyeken a vállalkozásuk már fut: ERP, CRM, jegykezelés, dokumentumtárak, belső felületek, és a többlépéses feladatokat végig elvégzik. Minden művelet az Önök jogosultsági modelljén belül fut, és minden lényegi lépés emberi jóváhagyást kérhet.

Beszéljük meg MI-kezdeményezését Szolgáltatások

Az üzleti probléma

Azok az asszisztensek, amelyek csak szöveget állítanak elő, arrébb tolják a munkát, de nem szüntetik meg: valakinek akkor is át kell másolnia a választ abba a rendszerbe, ahol az számít. Azok a folyamatok, amelyek valóban pénzbe kerülnek, többlépésesek és több rendszert érintenek: számlaegyeztetés, jegybesorolás, érdeklődő minősítése, időszakzárás. Automatizálásuk eddig törékeny szabálymotorokat jelentett, amelyek eltörnek, ha egy űrlap, egy szállító vagy egy kivétel változik. Az ügynökök képesek felszívni ezt a változékonyságot, de csak ha valódi rendszerhozzáférést kapnak, és éppen a valódi hozzáférés teszi őket demó helyett biztonsági és irányítási kérdéssé.

Amivel foglalkozunk

Mit csinálunk

Folyamatból indulunk, nem modellből. Feltérképezzük, hogyan végzik ma a munkát, hol ágazik el, és hogyan néz ki a helyes kimenet, majd olyan ügynököt építünk, amelynek eszközkészlete pontosan azokra a rendszerekre szűkül. Az engedélyezést az ügynök nevében az Önök identitásszolgáltatója érvényesíti, a lényegi műveletek emberi jóváhagyás mögé kerülnek, és minden futást naplózunk és kiértékelünk, így a pontosság mérhető és nem feltételezett.

MI-ügynökök

Képességek

Egyedi MI-ügynökök

Egy folyamatra építve, olyan eszközkészlettel, amely pontosan az érintett rendszerekre szűkül.
Többügynökös rendszerek

Szakosodott ügynökök egy orkesztrátor koordinálásában, kifejezett átadásokkal és leállási feltételekkel.
Eszközt használó ügynökök

Típusos felületek az Önök API-jai fölött, minden hívás és paraméter ellenőrzésével.
MI-társpilóták

Segítség beépítve abba az eszközbe, amelyet a csapat már használ, nem újabb ablak, amit figyelni kell.
Munkafolyamat-ügynökök

Hosszan futó folyamatok tartós állapottal, újrapróbálkozással és hiba utáni folytatással.
Ember a hurokban jóváhagyás

Konfigurálható kapuk, hogy a lényegi műveletek megnevezett személyre várjanak.

Gyakori felhasználási esetek

Számlaegyeztetés egy ERP és egy beszállítói portál között, a kivételeket a pénzügyhöz eszkalálva.
Támogatási jegyek besorolása, amely elolvassa az előzményt, osztályoz, választ fogalmaz és a megfelelő sorba irányít.
Érdeklődők kutatása és CRM-gazdagítás egy értékesítési hívás előtt, minden állításhoz forrást megjelölve.
Időszakzárási ellenőrzések, amelyek több rendszerből gyűjtenek bizonyítékot és csak a mérlegelést igénylőt jelzik.

Hogyan dolgozunk

Folyamatfeltárás

A jelenlegi út, elágazásai, kivételei és a helyes kimenet definíciójának feltérképezése.
Körülhatárolt prototípus

Egy folyamat, először csak olvasásra, címkézett halmazon mérve, mielőtt bármit írna.
Védőmechanizmusok és jóváhagyás

Jogosultságok, gyakorisági korlátok, jóváhagyási pontok és auditnapló az éles hozzáférés előtt.
Éles üzem és üzemeltetés

Szakaszos bevezetés folyamatos kiértékeléssel, költségfigyeléssel és visszaállítási úttal.

Technológia

OpenAI
Anthropic
Google Vertex AI
Azure OpenAI
AWS Bedrock
Model Context Protocol
LangGraph
Temporal
PostgreSQL
OpenTelemetry

Biztonság és irányítás

A rendszerhozzáféréssel rendelkező ügynök privilegizált identitás, és így is kezeljük. Az Önök identitásszolgáltatóján keresztül hitelesít, a lehető legkisebb jogosultsággal rendelkezik, és nem léphet túl annak a felhasználónak a jogain, akinek a nevében eljár. Az eszközhívásokat ellenőrizzük és gyakorisági korláttal látjuk el, a nem megbízható tartalmat adatként és nem utasításként kezeljük a promptbeszúrás korlátozására, a lényegi műveletek pedig emberi jóváhagyást igényelnek. Minden futást bemenetekkel, eszközhívásokkal és kimenetekkel naplózunk, és éppen ez teszi a rendszert auditálhatóvá az ISO/IEC 42001 és az uniós MI-rendelet szerint.

Együttműködési modellek

MI-projekt

Felelősséget vállalunk egy meghatározott MI-megoldás tervezéséért és szállításáért.

Beágyazott MI-csapat

Keresztfunkcionális MI-csapat dolgozik a szervezetén belül, folyamatosan keresve és megvalósítva a lehetőségeket.

Dedikált MI-csapat

Hosszú távú dedikált mérnöki kapacitás, az Önök technológiái és szállítási modellje köré építve.

Menedzselt MI

Üzemeltetjük, figyeljük és folyamatosan javítjuk az éles MI-rendszereket.

Miért a TeamExtension.ai

Az ügynökök integrációs és üzemeltetési feladat MI-kalapban. A nehéz részek a jogosultságok, az állapot, a hibakezelés, a kiértékelés és a költség, és mindezek hétköznapi mérnöki tudományok, amelyeket évek óta gyakorlunk vállalati rendszereken. Hetek alatt tudunk prototípust készíteni, majd az elkészültet tovább üzemeltetni, mert ugyanaz a szervezet adja a hosszú távú mérnöki csapatot is.

Válogatott ügyfelek

Gyakori kérdések

Miben más egy ügynök, mint egy chatbot?

A chatbot szöveget ad vissza. Az ügynök műveleteket végez a rendszereikben: rekordokat olvas, API-kat hív, frissítéseket ír, és több lépést fűzhet össze egy feladat befejezéséhez. Éppen ezért kell az ügynöknek engedélyezési modell és auditnyom, a chatbotnak pedig nem.

Hogyan akadályozzák meg, hogy az ügynök kárt okozzon?

A lehető legkisebb jogosultsággal, körülhatárolt eszközkészlettel, minden eszközhívás ellenőrzésével, gyakorisági korlátokkal és emberi jóváhagyási kapukkal a lényegi műveleteknél. Az ügynök nem léphet túl annak az identitásnak a jogain, amellyel eljár, így a hatósugarat a felépítés korlátozza, nem a modell jó viselkedése.

Hogyan mérik, hogy elég pontos-e az ügynök?

Az ügynök megírása előtt címkézett kiértékelő halmazt építünk a valós eseteikből, majd minden változtatást ezen pontozunk. Ez a halmaz regressziós készletté válik, így egy modellfrissítés vagy promptmódosítás nem ronthatja el csendben a viselkedést.

Futhatnak az ügynökök a saját infrastruktúránkon?

Igen. Az Önök felhőbérletében vagy helyben telepítjük, és használhatunk saját üzemeltetésű nyílt forráskódú modelleket, ha az adattárolási hely vagy az elszigetelés ezt kívánja. A szolgáltatók közötti hordozhatóságot beletervezzük, így az üzemeltetés telepítési döntés és nem újraírás.

Hogyan néz ki általában az első megbízás?

Egy folyamat, négy–nyolc hetes körülhatárolt prototípusra szűkítve, eleinte csak olvasásra, a saját eseteiken mérve. Ha a számok kitartanak, kiterjesztjük írási jogra jóváhagyási kapukkal, és élesbe visszük.

Mely rendszerekhez tudnak kapcsolódni az ügynökök?

Bármihez, aminek van API-ja vagy adatbázisa, beleértve az ERP-t, CRM-et, szolgáltatásmenedzsmentet, dokumentumtárakat és belső szolgáltatásokat. Ahol nincs API, integrációs réteget építünk ahelyett, hogy a felhasználói felületet vezérelnénk, mert a felületautomatizálás törékeny és nehezen auditálható.

Kapcsolódó képességek

Ügynöki MI és automatizálás

MI-automatizálás

Automatizálják azokat a rendszereken átívelő folyamatokat, amelyeket a szabálymotorok sosem tudtak megbízhatóan kezelni.

Tudjon meg többet

MI-alkalmazások és tudás

Vállalati tudás MI-vel

Alakítsák a széttöredezett belső tudást biztonságos segítséggé, amely tiszteletben tartja a meglévő jogosultságokat.

Tudjon meg többet

MI-alkalmazások és tudás

MI-integráció

Kössék össze az MI-t az ERP-vel, a CRM-mel és azokkal az adatrendszerekkel, ahol a munka és a rekordok valójában vannak.

Tudjon meg többet

MI-biztonság

MI-biztonsági tesztelés

Teszteljék MI-alkalmazásaikat azokra a hibamódokra, amelyeket a hagyományos alkalmazástesztelés nem fed le.

Tudjon meg többet

Beszéljük meg MI-kezdeményezését

Szoftver, amely többlépéses munkát fejez be a rendszereikben, az Önök hozzáférés-szabályozása és jóváhagyási szabályai szerint.

Beszéljen egy MI-szakértővel Indítson MI-felmérést