Агентний ШІ та автоматизація

Агенти ШІ

Ми створюємо агентів, які читають і записують у системи, на яких уже працює ваш бізнес, тобто ERP, CRM, системи заявок, сховища документів і внутрішні інтерфейси, завершуючи багатокрокові задачі від початку до кінця. Кожна дія виконується в межах вашої моделі прав, а кожен суттєвий крок може потребувати людського затвердження.

Обговорити вашу ініціативу у сфері ШІ Послуги

Бізнес-задача

Асистенти, що видають лише текст, переміщують роботу, але не прибирають її: хтось усе одно переносить відповідь до системи, де вона має значення. Процеси, які справді коштують грошей, багатокрокові й охоплюють кілька систем: звірка рахунка, сортування заявки, кваліфікація потенційного клієнта, закриття періоду. Їхня автоматизація історично означала крихкі правилові рушії, що ламаються за будь-якої зміни форми, постачальника чи винятку. Агенти можуть поглинути цю мінливість, але лише отримавши реальний доступ до систем, а саме реальний доступ перетворює їх із демонстрації на питання безпеки та урядування.

Чим ми займаємося

Що ми робимо

Ми починаємо з процесу, а не з моделі. Ми картуємо, як робота виконується сьогодні, де вона розгалужується і як виглядає правильний результат, а потім будуємо агента з обмеженим набором інструментів рівно під ці системи. Авторизацію від імені агента забезпечує ваш постачальник ідентифікації, суттєві дії проходять через людське затвердження, а кожен запуск записується та оцінюється, тож точність вимірюється, а не припускається.

Агенти ШІ

Компетенції

Замовні агенти ШІ

Створені під один процес, із набором інструментів рівно за системами, яких він торкається.
Багатоагентні системи

Спеціалізовані агенти під керуванням оркестратора, з явними передачами та умовами зупинки.
Агенти, що використовують інструменти

Типізовані інтерфейси поверх ваших програмних інтерфейсів, із перевіркою кожного виклику й аргументу.
Помічники зі ШІ

Допомога вбудована в інструмент, яким команда вже користується, а не в ще одне вікно для перевірки.
Агенти робочих процесів

Тривалі процеси зі стійким станом, повторами та відновленням після збою.
Затвердження з людиною в контурі

Налаштовувані точки, щоб суттєві дії чекали на конкретну людину.

Типові сценарії застосування

Звірка рахунків між ERP і порталом постачальників із передачею винятків до фінансової служби.
Сортування заявок підтримки: читання історії, класифікація, чернетка відповіді та маршрутизація в потрібну чергу.
Дослідження потенційних клієнтів і збагачення CRM перед дзвінком, із джерелом за кожним твердженням.
Перевірки під час закриття періоду: збір підтверджень із кількох систем і виділення лише того, що потребує судження.

Як ми працюємо

Вивчення процесу

Картування поточного шляху, його розгалужень, винятків і визначення правильного результату.
Обмежений прототип

Один процес, спершу лише на читання, виміряний за розміченим набором до будь-якого запису.
Захисні механізми та затвердження

Права, обмеження частоти, точки затвердження та аудиторський запис до доступу в продуктиві.
Продуктив та експлуатація

Поетапний запуск із безперервним оцінюванням, контролем витрат і шляхом відкату.

Технології

OpenAI
Anthropic
Google Vertex AI
Azure OpenAI
AWS Bedrock
Model Context Protocol
LangGraph
Temporal
PostgreSQL
OpenTelemetry

Безпека та врядування

Безпека та урядування

Агент із доступом до систем є привілейованим обліковим записом і розглядається саме так. Він проходить перевірку через ваш постачальник ідентифікації, має мінімально потрібні права й не може перевищити права користувача, від імені якого діє. Виклики інструментів перевіряються й обмежуються за частотою, ненадійний вміст трактується як дані, а не як вказівка, щоб обмежити впровадження підказок, а суттєві дії потребують людського затвердження. Кожен запуск записується з входами, викликами інструментів і виходами, що й робить систему придатною до аудиту за ISO/IEC 42001 та європейським регламентом про ШІ.

Моделі співпраці

Проєкт зі ШІ

Ми беремо на себе відповідальність за проєктування та постачання визначеного рішення зі ШІ.

Вбудована команда зі ШІ

Міжфункціональна команда зі ШІ працює всередині вашої організації, постійно знаходячи та реалізуючи можливості.

Виділена команда зі ШІ

Довгострокова виділена інженерна потужність, побудована навколо ваших технологій і моделі постачання.

Керований ШІ

Ми експлуатуємо, відстежуємо та безперервно вдосконалюємо продуктивні системи зі ШІ.

Чому TeamExtension.ai

Агенти — це задача інтеграції та експлуатації в капелюсі ШІ. Складні частини — права, стан, обробка збоїв, оцінювання та витрати, а все це звичайні інженерні дисципліни, які ми роками застосовуємо в корпоративних системах. Ми можемо зробити прототип за тижні, а потім і далі експлуатувати збудоване, бо та сама організація надає й довгострокову інженерну команду.

Обрані клієнти

Поширені запитання

Чим агент відрізняється від чат-бота?

Чат-бот повертає текст. Агент виконує дії у ваших системах: читає записи, викликає інтерфейси, вносить зміни, і може поєднати кілька кроків, щоб завершити задачу. Саме тому агентові потрібні модель авторизації та аудиторський слід, а чат-ботові ні.

Як ви не даєте агентові зробити щось шкідливе?

Через мінімально потрібні права, обмежений набір інструментів, перевірку кожного виклику, обмеження частоти та точки людського затвердження за суттєвих дій. Агент не може перевищити права облікового запису, під яким діє, тож масштаб шкоди обмежений устроєм системи, а не доброю поведінкою моделі.

Як ви вимірюєте, чи достатньо агент точний?

Ми будуємо розмічений оцінювальний набір із ваших реальних випадків до написання агента, а потім оцінюємо кожну зміну за ним. Цей набір стає регресійним, тож оновлення моделі чи правка підказки не зможуть непомітно погіршити поведінку.

Чи можуть агенти працювати на нашій інфраструктурі?

Так. Ми розгортаємо у вашому хмарному орендованому просторі або локальному середовищі й можемо використовувати самостійно розміщені моделі з відкритим кодом, коли цього вимагають резидентність даних чи ізоляція. Переносність між постачальниками закладена в проєкт, тож розміщення — рішення про розгортання, а не переписування.

Як зазвичай виглядає перший етап робіт?

Один процес, зведений до обмеженого прототипу на чотири-вісім тижнів, спершу лише на читання й виміряний за вашими власними випадками. Якщо цифри підтверджуються, ми розширюємо його до запису з точками затвердження й виводимо в продуктив.

До яких систем можуть під'єднуватися агенти?

До будь-яких, де є програмний інтерфейс чи база даних, включно з ERP, CRM, системами керування послугами, сховищами документів і внутрішніми сервісами. Там, де інтерфейсу немає, ми будуємо інтеграційний шар замість керування користувацьким інтерфейсом, бо така автоматизація крихка й погано піддається аудиту.

Суміжні компетенції

Агентний ШІ та автоматизація

Автоматизація зі ШІ

Автоматизуйте міжсистемні процеси, з якими правилові рушії так і не дали ради надійно.

Дізнатися більше

Застосунки ШІ та знання

Корпоративні знання зі ШІ

Перетворіть розрізнені внутрішні знання на безпечну допомогу, що дотримується наявних прав.

Дізнатися більше

Застосунки ШІ та знання

Інтеграція ШІ

Під'єднайте ШІ до ERP, CRM і систем даних, де насправді живуть робота та записи.

Дізнатися більше

Безпека ШІ

Тестування безпеки ШІ

Перевіряйте застосунки зі ШІ на відмови, яких звичайне тестування застосунків не покриває.

Дізнатися більше

Обговорити вашу ініціативу у сфері ШІ

Програми, що завершують багатокрокову роботу у ваших системах, під вашим контролем доступу та вашими правилами затвердження.

Поговорити з експертом із ШІ Розпочати оцінювання ШІ