Agentische AI en automatisering

AI-agents

Wij bouwen agents die lezen uit en schrijven naar de systemen waarop uw bedrijf al draait, ERP, CRM, ticketing, documentopslag, interne API's, en meerstapstaken van begin tot eind afronden. Elke handeling draait binnen uw rechtenmodel, en elke ingrijpende stap kan menselijke goedkeuring vereisen.

Bespreek uw AI-initiatief Diensten

Het zakelijke vraagstuk

Assistenten die alleen tekst produceren verplaatsen het werk, ze halen het niet weg: iemand moet het antwoord nog steeds overtypen in het systeem waar het telt. De processen die echt geld kosten zijn meerstaps en gaan over systemen heen: een factuur afstemmen, een melding triëren, een lead kwalificeren, een periode afsluiten. Ze automatiseren betekende historisch broze regelmotoren die breken zodra een formulier, een leverancier of een uitzondering verandert. Agents kunnen die variatie opvangen, maar alleen met echte systeemtoegang, en juist echte systeemtoegang maakt ze een beveiligings- en governancevraagstuk in plaats van een demo.

Wat we doen

We beginnen bij een proces, niet bij een model. We brengen in kaart hoe het werk nu gebeurt, waar het vertakt en hoe een juiste uitkomst eruitziet, en bouwen dan een agent met een toolset die precies tot die systemen reikt. Autorisatie wordt namens de agent afgedwongen door uw eigen identityprovider, ingrijpende handelingen zitten achter menselijke goedkeuring, en elke uitvoering wordt gelogd en geëvalueerd zodat nauwkeurigheid meetbaar is in plaats van aangenomen.

AI-agents

Expertise

AI-agents op maat

Gebouwd voor één proces, met een toolset die reikt tot precies de systemen die dat proces raakt.
Multi-agentsystemen

Gespecialiseerde agents aangestuurd door een orkestrator, met expliciete overdrachten en stopcondities.
Agents die tools gebruiken

Getypeerde toolinterfaces over uw API's, met validatie op elke aanroep en elk argument.
AI-copiloten

Ondersteuning in de tool die een team al gebruikt, in plaats van nog een venster om te checken.
Workflow-agents

Langlopende processen met duurzame status, herpogingen en hervatting na een storing.
Goedkeuring met mens in de lus

Instelbare momenten zodat ingrijpende handelingen wachten op een met naam genoemd persoon.

Veelvoorkomende toepassingen

Factuurafstemming tussen een ERP en een leveranciersportaal, met uitzonderingen naar finance.
Triage van supportmeldingen die historie leest, classificeert, een antwoord opstelt en naar de juiste wachtrij routeert.
Onderzoek naar leads en verrijking van het CRM vóór een verkoopgesprek, met bron bij elke bewering.
Controles bij periodeafsluiting die bewijs uit meerdere systemen halen en alleen markeren wat oordeel vraagt.

Hoe we leveren

Procesverkenning

Het huidige pad in kaart brengen, met zijn vertakkingen, uitzonderingen en definitie van juist.
Afgebakend prototype

Eén proces, eerst alleen lezen, gemeten tegen een gelabelde set voordat het iets wegschrijft.
Guardrails en goedkeuring

Rechten, snelheidslimieten, goedkeuringsmomenten en auditlogging vóór toegang tot productie.
Productie en beheer

Gefaseerde uitrol met doorlopende evaluatie, kostenbewaking en een terugvalpad.

Technologie

OpenAI
Anthropic
Google Vertex AI
Azure OpenAI
AWS Bedrock
Model Context Protocol
LangGraph
Temporal
PostgreSQL
OpenTelemetry

Beveiliging en governance

Een agent met systeemtoegang is een bevoorrechte identiteit en wordt ook zo behandeld. Hij authenticeert via uw identityprovider, houdt rechten zo krap mogelijk en kan de rechten van de gebruiker namens wie hij handelt niet overschrijden. Tool-aanroepen worden gevalideerd en gelimiteerd, niet-vertrouwde inhoud wordt als data en niet als instructie behandeld om prompt-injectie te beperken, en ingrijpende handelingen vereisen menselijke goedkeuring. Elke uitvoering wordt gelogd met invoer, aanroepen en uitvoer, en dat maakt het systeem auditeerbaar onder ISO/IEC 42001 en de Europese AI-verordening.

Samenwerkingsmodellen

AI-project

Wij nemen de verantwoordelijkheid voor het ontwerpen en opleveren van een afgebakende AI-oplossing.

Ingebed AI-team

Een multidisciplinair AI-team werkt binnen uw organisatie om doorlopend kansen te vinden en op te leveren.

Toegewijd AI-team

Langlopende toegewijde engineeringcapaciteit, gebouwd rond uw techniek en uw manier van opleveren.

Beheerde AI

Wij beheren, bewaken en verbeteren doorlopend AI-systemen in productie.

Waarom TeamExtension.ai

Agents zijn een integratie- en beheervraagstuk met een AI-jasje aan. De moeilijke delen zijn rechten, status, foutafhandeling, evaluatie en kosten, allemaal gewone engineeringdisciplines die we al jaren toepassen op bedrijfssystemen. We kunnen in weken prototypen en daarna blijven beheren wat we bouwden, omdat dezelfde organisatie het langlopende engineeringteam levert.

Geselecteerde klanten

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen een agent en een chatbot?

Een chatbot geeft tekst terug. Een agent voert handelingen uit in uw systemen, leest records, roept API's aan, schrijft updates, en kan meerdere stappen aaneenschakelen om een taak af te maken. Juist die mogelijkheid maakt dat een agent een autorisatiemodel en een auditspoor nodig heeft, en een chatbot niet.

Hoe voorkomen jullie dat een agent iets schadelijks doet?

Met minimale rechten, een afgebakende toolset, validatie op elke aanroep, snelheidslimieten en menselijke goedkeuring bij ingrijpende handelingen. Een agent kan de rechten van de identiteit waaronder hij handelt niet overschrijden, dus de schade blijft begrensd door ontwerp en niet doordat het model zich netjes gedraagt.

Hoe meten jullie of een agent nauwkeurig genoeg is?

We bouwen een gelabelde evaluatieset uit uw echte gevallen voordat we de agent schrijven, en scoren daarna elke wijziging daartegen. Die set wordt een regressieset, zodat een modelupdate of promptwijziging het gedrag niet stilletjes kan verslechteren.

Kunnen agents op onze eigen infrastructuur draaien?

Ja. We rollen uit in uw cloudomgeving of on-premise, en kunnen zelf gehoste opensourcemodellen gebruiken waar dataresidentie of isolatie dat vereist. Overdraagbaarheid tussen leveranciers zit in het ontwerp, dus hosting is een uitrolbesluit en geen herschrijving.

Hoe ziet een eerste traject er meestal uit?

Eén proces, afgebakend tot een prototype van vier tot acht weken, eerst alleen lezen en gemeten tegen uw eigen gevallen. Houden de cijfers stand, dan breiden we uit naar schrijftoegang met goedkeuringsmomenten en brengen het naar productie.

Met welke systemen kunnen agents koppelen?

Alles met een API of een database, inclusief ERP, CRM, servicemanagement, documentopslag en interne diensten. Waar geen API bestaat bouwen we een integratielaag in plaats van een gebruikersinterface aan te sturen, want interfaceautomatisering is bros en moeilijk te auditen.

Gerelateerde expertise

Agentische AI en automatisering

AI-automatisering

Automatiseer de processen over systemen heen die regelmotoren nooit betrouwbaar aankonden.

Meer informatie

AI-toepassingen en kennis

Bedrijfskennis met AI

Maak van versnipperde interne kennis veilige ondersteuning die bestaande rechten respecteert.

Meer informatie

AI-toepassingen en kennis

AI-integratie

Koppel AI aan het ERP, het CRM en de datasystemen waar het werk en de vastlegging werkelijk leven.

Meer informatie

AI-beveiliging

AI-beveiligingstests

Test AI-toepassingen op de faalwijzen die klassieke applicatietests niet dekken.

Meer informatie

Bespreek uw AI-initiatief

Software die meerstapswerk afmaakt binnen uw systemen, onder uw toegangscontrole en uw goedkeuringsregels.

Spreek een AI-expert Start een AI-assessment